💡 Importante:
Per accedere a questa funzionalità, vai alla scheda Pagamenti > Pagamenti automatici.
I pagamenti devono essere attivi per accedere a Pagamenti automatici. Puoi attivare i Pagamenti scegliendo un gateway di pagamento e seguendo le istruzioni.
È possibile utilizzare le funzionalità complete di Pagamenti automatici solo con il gateway Pagamenti di SiteMinder.
Introduzione ai Pagamenti automatici
La funzionalità Pagamenti automatici consente di configurare un massimo di due addebiti automatici sull'esperienza di prenotazione dei tuoi ospiti. È possibile configurare diverse regole e applicarle a più prenotazioni. Ciascuna di esse prevede delle condizioni che determinano le prenotazioni a cui vengono applicate, ad es.: tipologia di carta, piano tariffario e canali.
➕ Ad esempio:
Crea una regola che viene attivata se una prenotazione soddisfa le seguenti condizioni:
Tipologia "carta di credito virtuale"
Piano tariffario "Camera doppia"
Canale Booking.com
Configura la regola per eseguire due addebiti automatici dopo la sua attivazione:
Primo addebito: alla data del check-in per il primo pernottamento (acconto).
Secondo addebito: saldo rimanente alla data del check-out.
💡 Nota bene:
È disponibile una Guida rapida che spiega come funziona.
Le funzionalità complete dei Pagamenti automatici possono essere utilizzate solo con il gateway Pagamenti di SiteMinder. Gli acconti automatici possono essere utilizzati con gateway di pagamento di terze parti, mentre le altre funzionalità non possono essere utilizzate con questi gateway. Se si utilizza un gateway di terze parti, tutti i pagamenti devono essere eseguiti al momento della prenotazione oppure eseguiti manualmente.
Crea una regola
Vai alla scheda Pagamenti > Pagamenti automatici.
Fai clic su Crea una regola.
Segui la guida passo dopo passo per creare la regola.
Quando utilizzi la guida, prendi nota di quanto segue:
Passaggio uno - Tipo di carta:
Le carte di credito standard saranno convalidate al momento della prenotazione. La convalida della carta di credito può evitare che vengano utilizzate carte di credito non valide.
Le carte di credito virtuali vengono pre-convalidate solamente dal canale e non dalla piattaforma.
Passaggio due - Piani tariffari e canali:
Seleziona il piano tariffario e i canali ai quali applicare questa regola. La regola si attiva quando il piano tariffario viene prenotato tramite uno dei canali.
Piano tariffario - seleziona un piano tariffario dal menu a discesa. Comparirà un elenco di canali tra cui scegliere.
Canali: seleziona uno o più canali. Ricorda:
Ogni combinazione di piano tariffario e canale può essere utilizzata (attivata) solo da una regola di pagamento.
Alcune configurazioni di tariffe di prenotazione diretta impediscono di utilizzare la tariffa insieme alla funzione Pagamenti automatici della piattaforma.
Ogni combinazione di piano tariffario e canale può essere utilizzata (attivata) solo da una regola di pagamento.
Passaggio tre - Regola di pagamento:
Questa regola può eseguire uno o due addebiti automatici alla carta di credito dell'ospite. Questi addebiti devono ammontare al costo totale della prenotazione.
Nella sezione Azione pagamento, utilizza il menu a discesa per impostare la regola:
Se si seleziona l'Importo totale, non è possibile selezionare una seconda azione di pagamento, perché non c'è un saldo da addebitare.
Se si seleziona Acconto - Prima notte di soggiorno, il costo della prima notte del soggiorno nella prenotazione sarà addebitato come acconto, quando lo decidi tu.
Oppure con Acconto - Percentuale, puoi specificare una percentuale del costo totale di prenotazione da addebitare come acconto.
Nella sezione Azione secondaria, utilizza il menu a discesa per impostare l'azione per il saldo non ancora addebitato (se applicabile).
Passaggio quattro - Nome e descrizione della regola:
Il nome e la descrizione della regola devono spiegare la regola per permettere di identificarla con facilità.
Passaggio cinque - Controlla e attiva:
Conferma tutte le impostazioni prima di attivare la regola, poiché non sarà possibile apportare modifiche in un secondo momento. La regola di pagamento diventerà effettiva dal momento dell'attivazione.
Attiva la regola.
Visualizza le tue regole
Vai nella scheda Pagamenti > Pagamenti automatici per visualizzare un elenco di tutte le regole create.
Utilizzando Stato, filtra le regole per:
Tutto
Attiva
Archiviata
Clicca sull'icona della freccia accanto a ogni regola per aprire un riepilogo dettagliato, che include la data di creazione, le condizioni, le azioni di pagamento ed eventuali azioni secondarie impostate.
Modifica le tue regole
Vai nella scheda Pagamenti > Pagamenti automatici per visualizzare un elenco di tutte le regole create.
Fai clic sui tre puntini (...) a destra della regola per aprire il menu Azioni:
Modifica regola - modifica il nome o la descrizione della regola (la configurazione rimane invariata).
Archivia regola - esegui questa azione per archiviare la regola in modo permanente (azione irreversibile). Conferma o cancella la tua decisione nella finestra a comparsa.
💡 Non è possibile eliminare le regole del Pagamento automatico. Possono tuttavia essere archiviate così da avere un registro di tutte le regole precedenti.