💡 I pagamenti automatici sono disponibili solo con Pagamenti di SiteMinder.
Per configurare le regole di pagamento automatico, vai su Pagamenti > scheda Pagamenti automatici.
Informazioni sui pagamenti automatici
I pagamenti automatici sono una funzione di Pagamenti di SiteMinder che ti consente di configurare regole di pagamento per addebitare automaticamente gli ospiti in diversi momenti del loro percorso di prenotazione.
È possibile configurare due addebiti automatici che sommati raggiungono il costo totale della prenotazione. Per le carte di credito standard, questi addebiti possono raggiungere il costo totale della prenotazione. Per le carte di credito virtuali (VCC), i pagamenti automatici effettueranno un singolo addebito per l'intero saldo della VCC, che potrebbe differire dall'importo totale della prenotazione.
Condizioni delle regole di pagamento automatico
Puoi configurare più regole di pagamento automatico da applicare a prenotazioni diverse. Ciascuna regola può essere basata su:
Tipo di carta: Carte di credito standard o carte di credito virtuali
Piano tariffario: Piani tariffari e canali specifici
➕ Ad esempio, puoi configurare una regola per le prenotazioni con raccolta OTA che utilizzano carte di credito virtuali, applicata solo ai piani tariffari «Standard» e «Colazione inclusa».
Canali supportati e metodi di pagamento accettati
I pagamenti automatici possono essere utilizzati per le prenotazioni effettuate tramite i seguenti canali:
Canale | Tipi di pagamento e note |
Agoda | Include le carte di credito virtuali (VCC) |
Booking.com | Include le carte di credito virtuali (VCC) |
Expedia | Include le carte di credito virtuali (VCC) |
Hotelbeds | Include le carte di credito virtuali (VCC). Nota: non supportato in Lussemburgo, Slovenia o Slovacchia. |
Prenotazione diretta | Tutte le carte accettate |
Channels Plus | Include le carte di credito virtuali (VCC) |
Come vengono elaborate le carte di credito e le carte di credito virtuali (VCC) con i pagamenti automatici
La modalità di elaborazione di una carta dipende dal tipo di carta:
Le carte di credito standard vengono validate al momento della prenotazione. Se una carta non può essere validata, il pagamento automatico non andrà a buon fine e dovrai richiedere all'ospite una carta diversa ed elaborare il pagamento manualmente.
Le carte di credito virtuali (VCC) sono pre-validate dal canale di prenotazione e possono essere addebitate una sola volta. Quando una prenotazione viene pagata con VCC e corrisponde a una regola di pagamento automatico, la regola addebiterà automaticamente l'intero saldo della VCC alla data di attivazione della carta o successivamente. In alcuni casi, il saldo della VCC potrebbe essere inferiore all'importo totale della prenotazione; il saldo rimanente dovrà essere riscosso manualmente dall'ospite tramite un altro metodo di pagamento accettato.
Quando i pagamenti automatici non possono essere utilizzati
I pagamenti automatici non possono essere utilizzati con alcune configurazioni di tariffe per prenotazioni dirette. Una regola non verrà applicata se la tariffa di prenotazione diretta:
Ha già l'impostazione Deposito abilitata
È stata impostata su «Nessun pagamento anticipato necessario per garantire la prenotazione»
È stata impostata su «Pagamento anticipato necessario se l'ospite intende effettuare il check-in dopo»
Configurare una regola di pagamento automatico
Per configurare una regola di pagamento automatico:
Vai su Pagamenti > scheda Pagamenti automatici.
Fai clic sul pulsante Crea una regola +.
Aggiungi le condizioni applicabili alla regola, tra cui il tipo di carta, il piano tariffario e i canali, e la regola di pagamento.
Aggiungi un nome e una descrizione per la regola.
Esamina e attiva la regola.
Visualizzare e gestire le regole di pagamento automatico
Per visualizzare e gestire tutte le tue regole di pagamento automatico, vai su Pagamenti > scheda Pagamenti automatici.
Puoi filtrare per stato e fare clic sull'icona a freccia accanto a qualsiasi regola per aprire un riepilogo dettagliato, che include la data di creazione, le condizioni, le azioni di pagamento e le eventuali azioni secondarie impostate.
Modificare o archiviare una regola di pagamento automatico
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante a tre punti) a destra di qualsiasi regola per:
Modifica regola — modifica il nome o la descrizione della regola (Le condizioni della regola sono fisse)
Archivia regola — usa questa opzione per archiviare definitivamente la tua regola (Verranno archiviate in modo da conservare un registro di tutte le regole precedenti, ma non verranno eliminate)