Quando accedi alla piattaforma SiteMinder, arriverai alla pagina Pannello di controllo, che include un riepilogo delle prenotazioni odierne e delle tipologie di camere disponibili. Potrai inoltre visualizzare lo Stato struttura, lo Stato del canale e lo Stato connettività, che includono eventuali avvisi per la tua struttura o per le connessioni con canali e PMS/RMS/CRS.
Ecco cosa puoi vedere sulla pagina del Pannello di controllo (accedi alla tua piattaforma SiteMinder > scheda Pannello di controllo):
Un riepilogo delle prenotazioni di oggi
Guida intelligente: tutte le attività che devi completare (laddove applicabile)
Riepilogo dell'andamento
Canali dalle migliori prestazioni negli ultimi 30 giorni
Stato struttura
stato connettività
Stato canali
Performance Demand Plus (se hai Demand Plus attivato)
Prenotazioni di oggi
Nella parte superiore della pagina Pannello di controllo, puoi vedere un riepilogo delle prenotazioni di oggi.
Arrivi: le prenotazioni con check-in nella giornata di oggi.
Partenze: le prenotazioni con check-out nella giornata di oggi.
Nuove prenotazioni: le nuove prenotazioni che hai ricevuto oggi.
Soggiorni: il numero di prenotazioni che occupano la struttura oggi.
Cancellazioni: le prenotazioni cancellate oggi.
Tipologie di camere disponibili
Visualizza un riepilogo di tutte le tipologie di camere disponibili per le prossime dieci notti. Puoi filtrare la disponibilità per una specifica tipologia di camera.
Guida intelligente
La Guida intelligente è un modo semplice per configurare la tua struttura sulla piattaforma SiteMinder, con un elenco di attività suggerite.
Riepilogo dell'andamento
Nel Report sull'andamento puoi accedere a informazioni dettagliate sull'andamento della struttura (camere vendute, ricavi e tariffa media giornaliera) per gli ultimi sette giorni e i prossimi sette giorni, rispetto all'anno scorso. Clicca sul link "Riepilogo dell'andamento" per accedere a Insight > Andamento per visualizzare i dati sull'andamento in modo dettagliato.
Canali principali
La sezione Canali principali mostra i quattro canali dalle prestazioni migliori con il numero di pernottamenti prenotati negli ultimi 30 giorni. La barra "Altri" rappresenta tutti gli altri canali collegati (se hai più di quattro canali collegati).
Clicca sul link "Gruppo canali" per andare su Insight > Performance prenotazioni e visualizzare l'andamento delle prenotazioni in modo dettagliato.
Stato struttura
Controlla lo stato della struttura per identificare eventuali problemi con le prenotazioni o i canali, inclusi gli stati per:
Errori di elaborazione prenotazioni oggi: il numero di prenotazioni non consegnate al sistema PMS/RMS/CRS.
Canali con ritardi di aggiornamento: tutti i canali che al momento hanno aggiornamenti lenti.
Tariffe delle camere dei canali disabilitate: tutte le tariffe delle camere che sono disabilitate sui canali collegati. Assicurati di mappare o eliminare le tariffe delle camere dei canali indesiderate dalla tua piattaforma e dall'extranet del canale.
Prenotazioni non confermate che richiedono un intervento: tutte le prenotazioni non confermate del motore di prenotazione diretta. Se ci sono prenotazioni non confermate, dovresti controllare il gateway di pagamento per vedere se il pagamento è stato ricevuto e se hai ancora inventario disponibile per la prenotazione. Quindi devi confermare o eliminare la prenotazione.
Stato canali
Alla voce Stato canali puoi vedere quanti dei tuoi canali sono abilitati, disabilitati o in attesa di configurazione. Clicca sulle icone di avviso per visualizzare i messaggi di errore dettagliati.
Stato connettività
La sezione Stato connettività mostra quante tariffe delle camere sono mappate al sistema PMS, RMS o CRS collegato rispetto al numero totale delle tariffe delle camere presenti sulla piattaforma. Vedrai il messaggio: "X tariffe su Y mappate". Se i valori non corrispondono, significa che alcune tariffe non sono mappate.
Per evitare overbooking o mancate prenotazioni, assicurati di mappare tutte le tariffe delle camere richieste dalla piattaforma SiteMinder sul sistema PMS, RMS o CRS. Vai su Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe > Non mappate.
Performance Demand Plus
Se hai Demand Plus attivato, puoi vedere a colpo d'occhio come si comporta la tua struttura sui siti di metaricerca Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Consulta le metriche chiave, tra cui:
Impressioni: la frequenza con cui la tua struttura appare ai potenziali ospiti
Clic: i clic sul tuo link per la prenotazione diretta
Prenotazioni: le prenotazioni provenienti da Demand Plus
Fatturato: il fatturato totale generato dalle prenotazioni di Demand Plus
Identifica le opportunità per risolvere problemi come basse impressioni o canali di metaricerca non abbinati. Se i dettagli della tua struttura non sono abbinati su alcun sito di metaricerca, vedrai un avviso con un link Rimedia ora per risolvere il problema.