Panoramica della pagina Pannello di controllo
Quando accede alla sua piattaforma SiteMinder, arriverà sulla pagina Pannello di controllo, che include un riepilogo delle prenotazioni odierne e delle tipologie di camera disponibili. Vedrà inoltre lo stato della struttura, lo stato dei canali e lo stato dei sistemi integrati, comprese eventuali segnalazioni relative alla struttura o alle connessioni con i canali e con PMS/RMS/CRS.
Cosa vedrà nella pagina Pannello di controllo:
Un riepilogo delle prenotazioni odierne
Guida intelligente: le attività essenziali da completare
Riepilogo dell'andamento
I canali principali degli ultimi 30 giorni
Stato della struttura
Stato delle connettività
Stato dei canali
Performance di Demand Plus (se Demand Plus è attivo per la struttura)
Consigliato per la sua struttura: consigli personalizzati per ottimizzare la configurazione
Prenotazioni odierne
Nella parte superiore del pannello di controllo, consulti un riepilogo delle prenotazioni odierne:
Arrivi: prenotazioni con check-in oggi
Partenze: prenotazioni con check-out oggi
Nuove prenotazioni: nuove prenotazioni ricevute oggi
Soggiorni: numero di prenotazioni che occupano la struttura oggi
Cancellazioni: prenotazioni cancellate oggi
Tipologie di camera disponibili
Consulti un riepilogo di tutte le tipologie di camera disponibili per le prossime dieci notti. È possibile filtrare la disponibilità per una tipologia di camera specifica.
Guida intelligente
La Guida intelligente è un modo semplice per configurare la struttura sulla piattaforma SiteMinder, grazie a un elenco di attività suggerite.
Consigliato per la sua struttura
Nota: la sezione Consigliato per la tua struttura è attualmente disponibile solo per alcune strutture selezionate. Verrà resa disponibile a un numero maggiore di strutture prossimamente. Per feedback o domande, contatta il nostro team di assistenza.
La sezione Consigliato per la sua struttura mette in evidenza azioni personalizzate ad alto valore per aiutarla a ottimizzare la configurazione e ad aumentare i ricavi, come l'aggiunta di un piano tariffario ad alto valore a un canale o la connessione a un nuovo canale. È possibile agire su un consiglio oppure ignorarlo se non è pertinente. I consigli vengono aggiornati quotidianamente. Se non ci sono opportunità pertinenti per la struttura, questa sezione potrebbe risultare vuota.
Riepilogo dell'andamento
Nel riepilogo dell'andamento del pannello di controllo, consulti gli indicatori di andamento della struttura (camere vendute, ricavi e ADR) relativi agli ultimi sette giorni e ai prossimi sette giorni, a confronto con l'anno precedente.
Clicchi sul link "Report andamento" per accedere a Insights > Pace e visualizzare i dati sull'andamento in dettaglio.
Canali principali
La sezione Canali principali del pannello di controllo mostra i quattro canali con le migliori performance, con il numero di notti-camera prenotate negli ultimi 30 giorni. La barra "Altro" rappresenta tutti gli altri canali connessi (se sono connessi più di quattro canali).
Clicchi sul link "Mix di canali" per accedere a Insights > Booking performance e visualizzare i dati sulle performance delle prenotazioni in dettaglio.
Stato della struttura
Nel pannello di controllo, verifichi lo Stato della struttura per identificare eventuali problemi relativi a prenotazioni o canali, inclusi gli stati per:
Errori di trasmissione delle prenotazioni oggi: numero di prenotazioni la cui trasmissione al PMS/RMS/CRS non è andata a buon fine.
Canali con aggiornamenti ritardati: canali che stanno attualmente riscontrando aggiornamenti lenti.
Tariffe camera del canale disattivate: tariffe camera disattivate sui canali connessi. Assicurarsi di mappare o eliminare eventuali tariffe camera del canale non desiderate sia dalla piattaforma sia dall'extranet del canale.
Prenotazioni non confermate che richiedono un'azione: prenotazioni dirette non confermate. In presenza di prenotazioni non confermate, verificare il gateway di pagamento per controllare se il pagamento è stato ricevuto e se è ancora disponibile l'inventario per la prenotazione. Sarà quindi necessario confermare o eliminare la prenotazione.
Stato dei canali
Nel pannello di controllo, in Stato dei canali, verifichi quanti canali sono attivi, disattivati o in attesa di configurazione. Clicchi sulle icone di avviso per visualizzare i messaggi di errore dettagliati.
Stato dei sistemi integrati
Nel pannello di controllo, in Stato dei sistemi integrati, verifichi quante tariffe camera sono mappate con il PMS, RMS o CRS connesso, rispetto al numero totale di tariffe camera esistenti sulla piattaforma. Verrà visualizzato il messaggio "X di Y tariffe mappate". Se i valori non corrispondono, significa che sono presenti tariffe non mappate.
Per evitare overbooking o prenotazioni mancate, è necessario mappare tutte le tariffe camera richieste dalla piattaforma SiteMinder al proprio sistema di gestione della proprietà (PMS), sistema di gestione dei ricavi (RMS) o sistema centrale di prenotazione (CRS). Accedere a Distribution > Sistemi integrati > Mapping di camere e tariffe > Non mappate.
Performance di Demand Plus
Se Demand Plus è attivo, visualizzi in un colpo d'occhio le performance della struttura sui siti di metasearch Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Consulti gli indicatori chiave, tra cui:
Impression: la frequenza con cui la struttura viene mostrata a potenziali ospiti
Clic: clic sul link di prenotazione diretta
Prenotazioni: prenotazioni provenienti da Demand Plus
Ricavi: ricavi totali generati dalle prenotazioni di Demand Plus
Individui le opportunità per risolvere problemi come un basso numero di impression o canali di metasearch non abbinati. Se i dati della struttura non risultano abbinati su un sito di metasearch, verrà visualizzato un avviso con un link "Risolvi ora" per risolvere il problema.