Panoramica della pagina del pannello di controllo
Quando accedi alla piattaforma SiteMinder, visualizzi la pagina del pannello di controllo, che include un riepilogo delle prenotazioni di oggi e delle tipologie di camera disponibili. Visualizzi anche lo stato della struttura, lo stato dei canali e lo stato dei sistemi integrati, inclusi eventuali avvisi relativi alla struttura o alle connessioni ai canali e ai sistemi PMS/RMS/CRS.
Nella pagina del pannello di controllo visualizzi:
Un riepilogo delle prenotazioni di oggi
La guida intelligente, con le attività essenziali da completare
Il riepilogo dell’andamento
I principali canali degli ultimi 30 giorni
Lo stato della struttura
Lo stato delle connessioni
Lo stato dei canali
Le prestazioni di Demand Plus, se hai attivato Demand Plus
Consigli per la tua struttura: suggerimenti personalizzati per ottimizzare la configurazione
Prenotazioni di oggi
Nella parte superiore del pannello di controllo visualizzi un riepilogo delle prenotazioni di oggi:
Arrivi: prenotazioni con check-in previsto per oggi
Partenze: prenotazioni con check-out previsto per oggi
Nuove prenotazioni: nuove prenotazioni ricevute oggi
Permanenze: numero di prenotazioni relative agli ospiti presenti oggi nella struttura
Cancellazioni: prenotazioni cancellate oggi
Tipologie di camera disponibili
Visualizza un riepilogo di tutte le tipologie di camera disponibili per le prossime dieci notti. Puoi filtrare la disponibilità per una specifica tipologia di camera.
Guida intelligente
La guida intelligente ti aiuta a configurare la struttura sulla piattaforma SiteMinder e include un elenco di attività suggerite.
Consigli per la tua struttura
La sezione Consigli per la tua struttura mette in evidenza azioni personalizzate e di alto valore che possono aiutarti a ottimizzare la configurazione e aumentare i ricavi, ad esempio aggiungere un piano tariffario di alto valore a un canale, connetterti a un nuovo canale oppure individuare i piani tariffari attivi su altri canali ma mancanti su alcuni di essi. Potresti visualizzare anche consigli relativi a canali o tariffe della camera disabilitati a causa di un errore da 30 a 60 giorni.
Puoi applicare un consiglio oppure ignorarlo se non è pertinente. I consigli vengono aggiornati ogni giorno. Se non sono presenti opportunità pertinenti per la tua struttura, questa sezione potrebbe essere vuota.
Riepilogo dell’andamento
Nel riepilogo dell’andamento del pannello di controllo puoi visualizzare i dati sull’andamento della struttura, inclusi camere vendute, ricavi e tariffa media giornaliera (ADR), relativi agli ultimi sette giorni e ai sette giorni successivi, confrontati con quelli dell’anno scorso.
Fai clic sul link “Report sull’andamento” per accedere a Insights > Andamento e visualizzare i dati dettagliati sull’andamento.
Principali canali
La sezione Principali canali del pannello di controllo mostra i quattro canali con le migliori prestazioni e il numero di pernottamenti prenotati negli ultimi 30 giorni. La barra Altri rappresenta tutti gli altri canali connessi, se hai connesso più di quattro canali.
Fai clic sul link “Mix dei canali” per accedere a Insights > Performance prenotazioni e visualizzare i dati dettagliati sulle prestazioni delle prenotazioni.
Stato della struttura
Nel pannello di controllo, consulta lo Stato della struttura per individuare eventuali problemi relativi alle prenotazioni o ai canali, inclusi:
Mancati recapiti delle prenotazioni di oggi: il numero di prenotazioni che non è stato possibile consegnare al sistema di gestione della proprietà (PMS), al sistema di gestione dei ricavi (RMS) o al sistema centrale di prenotazione (CRS)
Canali con aggiornamenti in ritardo: i canali che stanno attualmente registrando aggiornamenti lenti
Tariffe della camera del canale disabilitate: le tariffe della camera disabilitate sui canali connessi. Assicurati di mappare o eliminare dalla piattaforma e dall’extranet del canale le tariffe della camera del canale non desiderate
Prenotazioni non confermate che richiedono un’azione: le prenotazioni non confermate effettuate tramite il motore di prenotazione. Se sono presenti prenotazioni non confermate, controlla il gateway di pagamento per verificare che il pagamento sia stato ricevuto e che ci sia ancora inventario disponibile per la prenotazione. Devi quindi confermare o eliminare la prenotazione
Stato dei canali
Nel pannello di controllo, alla voce Stato dei canali, puoi visualizzare quanti canali sono abilitati, disabilitati o in attesa di configurazione. Fai clic sulle icone degli avvisi per visualizzare i messaggi di errore dettagliati.
Stato dei sistemi integrati
Nel pannello di controllo, alla voce Stato dei sistemi integrati, puoi verificare quante tariffe della camera sono mappate al PMS, all’RMS o al CRS connesso, rispetto al numero totale di tariffe della camera presenti sulla piattaforma. Visualizzerai il messaggio “X di Y tariffe mappate”. Se i valori non coincidono, significa che sono presenti tariffe non mappate.
Per evitare overbooking o prenotazioni perse, assicurati di mappare tutte le tariffe della camera necessarie dalla piattaforma SiteMinder al sistema di gestione della proprietà (PMS), al sistema di gestione dei ricavi (RMS) o al sistema centrale di prenotazione (CRS). Vai a Distribuzione > Sistemi integrati > Mappatura di camere e tariffe > Non mappate.
Prestazioni di Demand Plus
Se hai attivato Demand Plus, puoi visualizzare rapidamente le prestazioni della struttura sui motori di metaricerca Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Visualizza metriche chiave, tra cui:
Impression: la frequenza con cui la struttura viene mostrata ai potenziali ospiti
Clic: clic sul link per effettuare una prenotazione diretta
Prenotazioni: prenotazioni ricevute tramite Demand Plus
Ricavi: ricavi totali derivanti dalle prenotazioni ricevute tramite Demand Plus
Visualizza le opportunità per risolvere problemi come un numero ridotto di impression o canali di metaricerca non associati. Se i dati della struttura non sono associati su uno o più motori di metaricerca, visualizzerai un avviso con il link “Correggi ora” per risolvere il problema.