💡 Importante:
Per accedere al pannello di controllo, esegui l'accesso > scheda Pannello di controllo.
Il Pannello di controllo mostra informazioni relative ai tuoi canali connessi attivi e alle prenotazioni ricevute tramite la piattaforma.
Ti diamo il benvenuto sulla piattaforma. Dopo aver eseguito l'accesso, visualizzerai la pagina del Pannello di controllo, che mostra il riepilogo di camere, prenotazioni, connessioni al canale, mappature e avvisi. In questo articolo, esploriamo le sezioni del pannello di controllo e i termini chiave utilizzati.
Prenotazioni di oggi
Questa sezione mostra un riepilogo di oggi:
Arrivi: il numero di ospiti che effettua il check-in oggi.
Partenze: il numero di ospiti che effettua il check-out oggi.
Nuove prenotazioni: il numero di ospiti che ha effettuato una prenotazione oggi.
Soggiorni: il numero di ospiti che soggiorna nella tua struttura oggi.
Cancellazioni: il numero di prenotazioni cancellate oggi.
💡 Per maggiori dettagli, fai clic sul pulsante Report prenotazioni. Ti reindirizzerà su Prenotazioni > Resoconto check-in.
Tipologie di camere disponibili
La sezione Tipologie di camera disponibili è un riepilogo di tutte le tipologie di camera disponibili per le prossime 10 notti. Utilizza il filtro Tutte le camere per visualizzare la disponibilità di una tipologia di camera specifica.
💡 Per maggiori dettagli, fai clic sul pulsante Inventario. Ti reindirizzerà su Distribuzione > Inventario.
Riepilogo performance
La sezione Riepilogo performance mostra approfondimenti sulle vendite dell'ultima settimana e di quella successiva, rispetto all'anno precedente.
Le icone freccia indicano:
Una freccia verde verso l'altro mostra un incremento in percentuale rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Una freccia rossa verso il basso mostra un calo in percentuale rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Ultimi 7 giorni
Questa sezione mostra i dati dell'ultima settimana:
Camere vendute: il numero di camere vendute (con le date di soggiorno) negli ultimi sette giorni.
Ricavi: calcolati sommando la tariffa per notte di ogni prenotazione effettuata negli ultimi sette giorni.
ADR: la tariffa media giornaliera si calcola dividendo i Ricavi per le camere vendute (con le date di soggiorno) negli ultimi sette giorni.
Prossimi 7 giorni
Questa sezione mostra i dati previsti per la prossima settimana:
Camere vendute: il numero di camere prenotate nei prossimi sette giorni.
Ricavi: calcolati sommando la tariffa per notte di ogni prenotazione effettuata per i prossimi sette giorni.
ADR: la tariffa media giornaliera si calcola dividendo i ricavi per le camere vendute per i prossimi sette giorni.
💡 Per avere maggiori dettagli, date e per personalizzare i confronti, fai clic sul pulsante Report performance per andare su Insights > Performance.
Canali principali
Il grafico mostra i canali con le prestazioni migliori degli ultimi 30 giorni. La barra Altro rappresenta tutti gli altri canali connessi (se ne hai più di quattro). Passando il cursore sopra la barra, è possibile visualizzare il numero di pernottamenti prenotati in quel canale.
💡 Nota bene:
Per avere dati più dettagliati, fai clic su Gruppo di canali per andare su Insights > report sulle Performance prenotazioni.
Centro assistenza
Il Centro assistenza contiene articoli, video e altri contenuti per aiutarti a conoscere la piattaforma, i prodotti, le schede, le impostazioni e gli strumenti. Fai clic su Scopri di più per accedere al Centro assistenza.
Stato struttura
Questa sezione ti aiuta a identificare i problemi relativi alle tue prenotazioni o ai canali, e risolverli.
Vedrai le seguenti notifiche di stato:
Errori di elaborazione prenotazioni oggi
Mostra il numero di elaborazioni delle prenotazioni non riuscite nel sistema di gestione della proprietà (PMS); nel sistema centrale di prenotazione (CRS) oppure nel sistema di gestione dei ricavi (RMS).
💡 Fai clic sul pulsante Errori di elaborazione prenotazioni oggi per controllare i dettagli delle prenotazioni e i relativi messaggi di errore.
Canali con ritardi di aggiornamento
Mostra il numero di canali in cui si sono verificati (o si stanno verificando) rallentamenti negli aggiornamenti.
Tariffe canali disabilitati
Mostra il numero di tariffe della camera disabilitate sulle connessioni del tuo canale.
💡 Per scoprire quali sono le tariffe della camera del canale disabilitate o con ritardi negli aggiornamenti, controlla la sezione dello Stato canale sul Pannello di controllo.
Se lo Stato della tua struttura mostra un punto esclamativo o un segno di spunta, il motivo può essere uno dei seguenti:
Punto esclamativo: si stanno verificando alcuni o tutti i problemi indicati sopra.
Spunta: tutte le prenotazioni sono state elaborate nella tua connettività, la sincronizzazione dei canali funziona e le tariffe della camera dei tuoi canali sono abilitate.
Stato canale
In questa sezione, puoi vedere rapidamente quanti canali sono abilitati, disabilitati o in attesa di configurazione.
Fai clic sulle icone di avviso per vedere i messaggi di errore dettagliati per capire come risolvere i problemi.
💡 Nota bene:
Ogni categoria mostra alcuni dei tuoi canali. Per visualizzarli tutti, fai clic sulla freccia Altri canali.
Trova le risposte alle domande frequenti sul pannello di controllo.
Per visualizzare dettagli più approfonditi dei tuoi canali, fai clic sul pulsante I miei canali per andare su Distribuzione > Canali.
Canali abilitati
In questa sezione puoi vedere quanti canali sono abilitati per ricevere gli aggiornamenti dell'inventario della tua piattaforma e inviare le prenotazioni degli ospiti. I canali possono ricevere messaggi di errore anche quando sono abilitati:
Tariffa della camera del canale disabilitata: compare se una delle tariffe della camera del canale è disabilitata.
Aggiornamenti lenti: compare se si verificano ritardi di sincronizzazione nel canale.
Canali disabilitati
Mostra il numero di canali disabilitati con un errore di connessione di canale interrotta.
In attesa di configurazione
Mostra il numero di canali in attesa di attivazione dal nostro team tecnico.
💡 L'attivazione del canale può impiegare da qualche minuto a un paio di giorni, in base al canale.
App store per hotel
Sull'app store per hotel di SiteMinder i proprietari di strutture possono connettersi, accedere facilmente e reperire informazioni sulle app più rilevanti e attendibili per risolvere i problemi quotidiani. Le app offrono assistenza a 360 gradi, dal potenziamento delle vendite, alle comunicazioni con gli ospiti, alla gestione delle recensioni e tanto altro.
Fai clic sul pulsante Scopri di più per andare sull'app store per hotel ed esplorare tutte le app offerte.