Gateway di pagamento di terze parti
Nota: questo articolo si applica esclusivamente ai Pagamenti di SiteMinder. I gateway di pagamento di terze parti seguono procedure proprie e non sono supportati nella pagina Pagamenti > Pagamenti di SiteMinder. Questo articolo riguarda esclusivamente i pagamenti di SiteMinder; per i pagamenti effettuati tramite il tuo gateway, contatta direttamente il relativo fornitore.
Che cos'è un pagamento?
Quando ricevi pagamenti dai tuoi ospiti tramite Pagamenti di SiteMinder, i fondi si accumulano e vengono conservati nel tuo account Pagamenti di SiteMinder. I rimborsi vengono detratti da questo saldo. I fondi vengono versati sul tuo conto bancario una volta al giorno. Puoi anche scegliere di ricevere i pagamenti con cadenza settimanale o bisettimanale.
Il pagamento dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda della banca e della località. Per il primo pagamento, considera tempi più lunghi.
I pagamenti di SiteMinder vengono inviati al conto bancario indicato nella colonna Pagamenti > Pagamenti > Conto collegato.
Nota:
Per modificare il conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza.
Non potrai visualizzare il conto bancario collegato finché non avrai ricevuto il primo pagamento. Per confermare i dati del conto bancario collegato al tuo profilo, contatta il nostro team di assistenza.
Visualizzare i pagamenti
Vai alla scheda Pagamenti > Pagamenti per visualizzare i pagamenti di SiteMinder.
Visualizza un riepilogo di tutti i pagamenti di SiteMinder, inclusi il tuo Saldo del conto attuale, gli eventuali pagamenti In transito, la Data di arrivo stimata e la data del Prossimo pagamento.
Fai clic su un pagamento per visualizzare informazioni più dettagliate, comprese le transazioni associate.
Informazioni sui pagamenti
La scheda Pagamenti mostra le informazioni sui pagamenti di SiteMinder attuali e passati, tra cui:
Saldo totale: totale combinato dei fondi disponibili e del saldo in sospeso.
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario.
Pagamenti futuri: fondi totali che devono ancora essere versati.
Data di arrivo stimata: data prevista per l'accredito del pagamento sul tuo conto bancario.
Nota: per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i pagamenti vengono ora avviati lo stesso giorno indicato come data di arrivo stimata. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo e visualizzerai un altro pagamento In transito il giorno successivo, quando verrà avviato un nuovo pagamento.
Dettagli del pagamento
Fai clic su un pagamento per visualizzarne i dettagli:
Stato: Da versare, In transito (il pagamento è stato avviato; i fondi dovrebbero essere trasferiti a breve sul conto bancario della tua struttura), Pagato (il pagamento è stato completato correttamente) o Annullato.
Riepilogo: panoramica delle transazioni incluse nel pagamento. Sono indicati il numero totale di pagamenti, rimborsi e rettifiche, oltre all'importo totale delle transazioni, alla commissione totale e all'importo totale del pagamento.
Transazioni associate: elenco di tutte le transazioni incluse nel pagamento.
Filtrare ed esportare i dettagli dei pagamenti
Puoi filtrare i pagamenti in base allo stato, all'intervallo di date e/o all'importo.
Per esportare i dati dei pagamenti, seleziona i filtri, incluso l'intervallo di date, quindi fai clic su Esporta.
Domande frequenti
Dopo aver elaborato un pagamento, quanto tempo occorre perché arrivi sul mio conto bancario?
Il pagamento viene inviato lo stesso giorno in cui ricevi un pagamento.
Il saldo del tuo account Pagamenti di SiteMinder, ovvero la somma di tutti i fondi ricevuti dagli ospiti nel giorno corrente, comprese le rettifiche ma al netto dei rimborsi, viene versato una volta al giorno sul conto bancario collegato alla tua struttura. Il pagamento dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda della banca e della località.
Nota: considera tempi più lunghi per il primo pagamento, poiché verifichiamo i tuoi dati di pagamento.
Quale descrizione compare sull'estratto conto?
Quando un pagamento di SiteMinder arriva sul tuo conto bancario, sull'estratto conto compare la descrizione SiteMinder Pay.
Che cosa significa il “Saldo del conto” nel pannello di controllo dei pagamenti?
Si tratta del saldo disponibile, che rappresenta i fondi regolati. Il saldo disponibile può essere utilizzato per pagamenti su conti bancari, rimborsi, trasferimenti o qualsiasi altra transazione a debito. Non include il saldo in sospeso, che rappresenta i fondi in entrata autorizzati ma non ancora regolati e che non possono essere utilizzati per i pagamenti.
Perché i miei pagamenti in EUR o GBP rimangono “In transito” solo per poco tempo?
Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i pagamenti vengono ora avviati lo stesso giorno indicato come data di arrivo stimata. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo e visualizzerai un altro pagamento In transito il giorno successivo, quando verrà avviato un nuovo pagamento.
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Se un pagamento non va a buon fine, riceverai una notifica via e-mail. Il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine per i seguenti motivi:
I dati bancari non sono corretti. Per controllare i dati del conto bancario collegato alla tua struttura, vai alla colonna Pagamenti > Pagamenti > Conto collegato. Se i dati bancari non sono corretti, contatta il nostro team di assistenza.
Come posso aggiornare i dati del mio conto bancario per Pagamenti di SiteMinder?
Il conto bancario collegato ai pagamenti è indicato nella colonna Conto collegato dell'elenco dei pagamenti.
Per controllare i dati bancari utilizzati per i pagamenti:
Vai a Pagamenti > Pagamenti.
Controlla la colonna Conto collegato, che indica il conto bancario su cui verrà accreditato ciascun pagamento.
Per aggiornare il conto bancario utilizzato con Pagamenti di SiteMinder, contatta il nostro team di assistenza. La richiesta deve essere inviata da un utente con ruolo di Amministratore e deve includere i seguenti dati:
Nome dell'attività registrata.
Numero del conto bancario attuale.
Nuovi dati del conto bancario.
Motivo dell'aggiornamento.
Data a partire dalla quale aggiornare il conto bancario.