Gateway di pagamento di terze parti
Nota: questo articolo riguarda solo SiteMinder Pay. I gateway di pagamento di terze parti seguono procedure proprie e non sono supportati nella pagina Trasferimenti di SiteMinder Pay. Questo articolo tratta solo i trasferimenti di SiteMinder Pay; per i trasferimenti del tuo gateway, contatta direttamente il relativo fornitore.
Che cos'è un trasferimento?
Quando incassi i pagamenti dei tuoi ospiti con SiteMinder Pay, i fondi si accumulano e restano sul tuo conto SiteMinder Pay. I rimborsi vengono prelevati da questo saldo. I fondi vengono trasferiti sul tuo conto bancario una volta al giorno. Puoi anche scegliere di riceverli con cadenza settimanale o quindicinale.
Il trasferimento impiega da 2 a 7 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario, in base alla banca e al paese (per il primo trasferimento, tieni conto di tempi più lunghi).
I trasferimenti di SiteMinder Pay vengono inviati al conto bancario indicato in Pagamenti > Trasferimenti > colonna Conto collegato.
Nota:
Per modificare il conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza.
Potrai visualizzare il conto bancario collegato solo dopo aver ricevuto il primo trasferimento. Per verificare i dati del conto bancario collegato al tuo profilo, contatta il nostro team di assistenza.
Consulta i trasferimenti
Vai alla scheda Pagamenti > Trasferimenti per consultare i trasferimenti di SiteMinder Pay.
Consulta il riepilogo di tutti i trasferimenti di SiteMinder Pay, tra cui il Saldo del conto attuale, i trasferimenti In transito con il relativo Arrivo stimato e la data del Prossimo trasferimento.
Fai clic su un trasferimento per visualizzare informazioni più dettagliate, comprese le transazioni associate.
Informazioni sui trasferimenti
La scheda Trasferimenti mostra le informazioni sui trasferimenti attuali e passati di SiteMinder Pay, tra cui:
Saldo totale: tutti i fondi presenti sul tuo conto, compresi gli importi in sospeso e in transito;
Saldo disponibile: fondi pronti per essere utilizzati per trasferimenti o rimborsi;
Trasferimenti futuri: fondi disponibili e in sospeso programmati per il prossimo trasferimento;
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario;
Arrivo stimato: data in cui è previsto l'arrivo del trasferimento sul tuo conto bancario.
Nota: per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i trasferimenti vengono ora avviati nello stesso giorno dell'arrivo stimato. Un pagamento risulterà In transito solo per un breve periodo e vedrai un altro trasferimento In transito solo il giorno successivo, quando ne verrà avviato uno nuovo.
Dettagli del trasferimento
Fai clic su un trasferimento per visualizzarne i dettagli:
Stato: Da trasferire, In transito (il trasferimento è stato avviato e i fondi dovrebbero arrivare a breve sul conto bancario della tua struttura), Trasferito (il trasferimento è stato completato correttamente) oppure Annullato;
Riepilogo: panoramica delle transazioni incluse nel trasferimento, con il numero totale di pagamenti, rimborsi e rettifiche, l'importo totale delle transazioni, la commissione totale e l'importo totale del trasferimento;
Transazioni associate: elenco di tutte le transazioni incluse nel trasferimento.
Filtra ed esporta i dettagli dei trasferimenti
Filtra i trasferimenti per stato, intervallo di date e/o importo.
Per esportare i dati dei trasferimenti, seleziona i filtri, compreso l'intervallo di date, quindi fai clic su Esporta.
Domande frequenti
Dopo aver elaborato un pagamento, quanto tempo serve perché arrivi sul mio conto bancario?
Il trasferimento viene inviato nello stesso giorno in cui si riceve il pagamento.
Il Saldo del conto di SiteMinder Pay (la somma di tutti i fondi ricevuti dagli ospiti nel giorno corrente, comprese le rettifiche e al netto dei rimborsi) viene trasferito una volta al giorno sul conto bancario collegato alla tua struttura. Il trasferimento impiega da 2 a 7 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario, in base alla banca e al paese.
Nota: per il primo trasferimento, tieni conto di tempi più lunghi, perché verifichiamo i tuoi dati di pagamento.
Quale descrizione compare sull'estratto conto bancario?
Quando un trasferimento di SiteMinder Pay arriva sul tuo conto bancario, la descrizione riportata sull'estratto conto è "SiteMinder Pay".
Che cosa indica il "Saldo del conto" nel pannello dei trasferimenti?
Indica il tuo saldo disponibile, ovvero i fondi già accreditati in via definitiva. Il saldo disponibile può essere utilizzato per trasferimenti su conti bancari, rimborsi, giroconti o qualsiasi altra operazione di addebito. Non include il "saldo in sospeso", che rappresenta i fondi in arrivo già autorizzati ma non ancora accreditati in via definitiva e che non possono essere utilizzati per i trasferimenti.
Perché i miei trasferimenti in EUR o GBP risultano "In transito" solo per poco tempo?
Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i trasferimenti vengono ora avviati nello stesso giorno dell'arrivo stimato. Un pagamento risulterà In transito solo per un breve periodo e vedrai un altro trasferimento In transito solo il giorno successivo, quando ne verrà avviato uno nuovo.
Perché il mio trasferimento non è andato a buon fine?
Se un trasferimento non va a buon fine, riceverai una notifica via e-mail. Il motivo potrebbe essere il seguente:
i dati bancari non sono corretti. Per verificare i dati del conto bancario collegato alla tua struttura, vai a Pagamenti > Trasferimenti > colonna Conto collegato. Se i dati bancari non sono corretti, contatta il nostro team di assistenza.
Come aggiorno i dati del conto bancario per SiteMinder Pay?
Il conto bancario collegato ai trasferimenti è indicato nella colonna "Conto collegato" dell'elenco dei trasferimenti.
Per verificare i dati bancari dei trasferimenti:
Vai a Pagamenti > Trasferimenti.
Consulta la colonna "Conto collegato": indica quale conto bancario riceverà ogni trasferimento.
Per aggiornare il conto bancario utilizzato con SiteMinder Pay, contatta il nostro team di assistenza (la richiesta deve provenire da un utente Amministratore) indicando i seguenti dati:
ragione sociale registrata;
numero del conto bancario attuale;
dati del nuovo conto bancario;
motivo dell'aggiornamento;
data in cui il conto bancario deve essere aggiornato.