Che cos'è un accredito?
Quando incassi i pagamenti dai tuoi ospiti utilizzando SiteMinder Pay, i fondi si accumulano e vengono conservati nel tuo conto di SiteMinder Pay. I rimborsi verranno prelevati da questo saldo. I fondi verranno accreditati sul tuo conto bancario una volta al giorno. Puoi anche scegliere di ricevere gli accrediti con cadenza settimanale o quindicinale.
L'accredito dovrebbe impiegare 2-7 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario, a seconda della tua banca e della tua posizione geografica.
I tuoi accrediti verranno inviati al conto bancario indicato nella colonna Pagamenti > Accrediti > Conto collegato. Per apportare modifiche al tuo conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza.
Visualizza i tuoi accrediti
La scheda Accrediti mostra informazioni sui tuoi accrediti attuali e passati, tra cui:
Saldo account: rappresenta il tuo saldo disponibile, ovvero i fondi che sono stati regolati. Il saldo disponibile può essere utilizzato per accrediti su conti bancari, rimborsi, trasferimenti o qualsiasi altra transazione di addebito. Questo non include il "saldo in sospeso", che rappresenta i fondi in entrata che sono stati autorizzati ma non ancora regolati e che non possono essere utilizzati per gli accrediti.
In transito (fondi attualmente in fase di trasferimento)
Prossimo accredito
Arrivo previsto
Nota: Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, gli accrediti vengono ora avviati lo stesso giorno della data di arrivo prevista. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo di tempo e vedrai un altro accredito In transito il giorno successivo quando viene avviato un nuovo accredito.
Per visualizzare i tuoi accrediti:
Vai sulla scheda Pagamenti > Accrediti.
Visualizza un riepilogo di tutti i tuoi accrediti, incluso il tuo attuale Saldo account, eventuali accrediti In transito e l'Arrivo previsto, nonché la data in cui avverrà il tuo Prossimo accredito.
Fai clic su un accredito per visualizzare informazioni più dettagliate, incluse le transazioni associate.
Visualizza i dettagli dell'accredito
In Pagamenti > Accrediti, fai clic su un accredito per visualizzarne i dettagli:
Stato: Da pagare, In transito (l'accredito è stato avviato; i fondi dovrebbero essere trasferiti sul conto bancario della tua struttura a breve), Pagato (l'accredito è stato completato con successo) o Cancellato.
Riepilogo: una panoramica delle transazioni incluse nell'accredito. Il numero totale di pagamenti, rimborsi e adeguamenti, con l'importo totale della transazione, la commissione totale e l'importo totale dell'accredito.
Transazioni correlate: un elenco di ogni transazione inclusa nell'accredito.
Filtra ed esporta i dettagli degli accrediti
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Per esportare i dati dei tuoi accrediti, seleziona i filtri, incluso l'intervallo di date, quindi fai clic su Esporta.
Perché il mio accredito non è riuscito?
Se un accredito non va a buon fine, riceverai una notifica via e-mail. Se un accredito non è andato a buon fine, potrebbe essere per i seguenti motivi:
I dettagli bancari sono errati. Per verificare i dettagli del conto bancario collegato alla tua struttura, vai alla colonna Pagamenti > Accrediti > Conto collegato. Se i dettagli della tua banca sono errati, contatta il nostro team di assistenza.