Nota sui gateway di pagamento di terze parti: questa guida si applica esclusivamente a SiteMinder Pay. Se utilizzi un gateway di pagamento di terze parti (come PayPal) per le prenotazioni dirette, le transazioni non saranno visibili nel tuo elenco di transazioni. Devi visualizzare e confermare i pagamenti direttamente con il tuo fornitore.
Visualizza le tue transazioni SiteMinder Pay
Per visualizzare tutte le tue transazioni SiteMinder Pay (addebiti e rimborsi effettuati tramite SiteMinder Pay), vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
I tuoi addebiti e rimborsi includono i pagamenti elaborati tramite Pagamenti automatici, Richieste di pagamento e il Terminale virtuale.
Dettagli della transazione:
Campo transazione | Descrizione |
Dettagli addebito | Include data e ora, canale di origine, commissioni e importo. |
Etichetta stato | Si trova in alto a destra nei Dettagli addebito; può essere Riuscito, Rimborsato o Non riuscito. |
ID transazione | Identificatore univoco della transazione. |
ID prenotazione | Un riferimento alla prenotazione a cui si riferisce la transazione. |
Commissione | La commissione di transazione è inclusa nell'importo totale. |
Pagamento associato | Se la transazione è stata pagata, questo campo contiene un link al pagamento. Se non è stato ancora pagato, verrà indicato "Da generare". |
Dettagli pagamento | Dettagli della carta utilizzata per effettuare il pagamento. Il numero di carta è visibile solo agli utenti Admin o a chi dispone delle autorizzazioni per i dettagli di pagamento degli ospiti. |
Rimborsi associati | Se sono stati effettuati rimborsi per questo pagamento, saranno elencati in questa sezione. Sono inclusi sia i rimborsi parziali che quelli totali. |
Tramite la pagina Transazioni puoi anche elaborare rimborsi, stampare le conferme di pagamento, esportare le tue transazioni e visualizzare un riepilogo del saldo del tuo account e dei pagamenti.
Verifica i pagamenti esistenti prima del check-in
Se hai integrato SiteMinder Pay, prima di riscuotere o elaborare qualsiasi pagamento da un ospite al check-in, verifica se esiste già una transazione nel tuo Dashboard Pagamenti.
Per verificare i pagamenti esistenti:
Vai su Pagamenti > Transazioni.
Cerca il numero di prenotazione.
Esamina il record della transazione per verificare se l'ospite ha già effettuato un pagamento completo al momento della prenotazione.
Filtra ed esporta un elenco di transazioni
Per filtrare le tue transazioni ed esportarle in un file CSV:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Filtra le transazioni inserendo il nome o il numero di prenotazione, l'Intervallo di date, l'Importo, il Tipo di transazione e il Metodo di pagamento.
Per esportare le tue transazioni in un file CSV, fai clic sul pulsante Esporta.
Elabora rimborsi
I rimborsi possono essere elaborati per qualsiasi pagamento effettuato tramite SiteMinder Pay, inclusi i pagamenti delle prenotazioni e i pagamenti singoli tramite il Terminale virtuale. Per elaborare i rimborsi tramite la pagina Transazioni:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Fai clic sulla transazione per cui desideri elaborare un rimborso.
Fai clic su Rimborsa.
Inserisci l'Importo da rimborsare (totale o parziale).
Fai clic su Elabora rimborso.
Stampa o salva le conferme di pagamento
Le conferme di pagamento possono essere stampate o salvate come prova che un pagamento è stato elaborato. Sono utili per scopi contabili, di sicurezza, per mantenere la fiducia dei clienti, risolvere eventuali controversie e per la gestione aziendale generale.
Per stampare o salvare le conferme di pagamento:
Vai su Pagamenti > scheda Transazioni.
Fai clic sulla transazione per cui desideri stampare o salvare una conferma.
Fai clic su Stampa conferma. Da qui puoi stampare la conferma o scaricarla come documento PDF.