Che cos'è un saldo minimo?
Un saldo minimo è un importo prestabilito mantenuto sul proprio conto SiteMinder Pay prima che il pagamento automatico venga trasferito alla propria banca.
Invece di versare quotidianamente l'intero saldo disponibile, SiteMinder Pay trattiene una piccola riserva. Solo l'importo superiore a questa soglia viene inviato al conto bancario.
La riserva rimane sul conto SiteMinder Pay ed è disponibile per coprire rimborsi, contestazioni o commissioni che possono verificarsi dopo un pagamento.
Il saldo minimo viene applicato automaticamente al mio conto?
No. Un saldo minimo viene applicato al conto solo se ne è stata fatta richiesta e se è stato dato il consenso al team di assistenza di SiteMinder Pay per configurarlo.
Posso richiedere la disattivazione del saldo minimo?
Sì. È possibile richiedere la disattivazione del saldo minimo contattando il nostro team di assistenza. Una volta disattivato, qualsiasi fondo precedentemente trattenuto come saldo minimo verrà incluso nel pagamento programmato successivo.
Perché il mio pagamento è inferiore al previsto?
Se sul conto è stato impostato un saldo minimo, il pagamento rifletterà solo i fondi superiori a tale soglia.
Ad esempio, se il conto presenta un saldo di 5.000 $ e il saldo minimo è impostato a 2.000 $, il pagamento sarà di 3.000 $. I 2.000 $ restano trattenuti sul conto SiteMinder Pay.
Potrebbe notare una discrepanza tra l'importo del pagamento e l'importo totale delle transazioni nel report dei pagamenti. La differenza rappresenta la parte del saldo trattenuta come saldo minimo. Non si tratta di una detrazione: i fondi rimangono sul conto.
Il saldo minimo è una commissione?
No. Il saldo minimo non è una commissione né una detrazione. I fondi appartengono all'utente e restano sul conto SiteMinder Pay. La riserva viene semplicemente trattenuta temporaneamente dal pagamento per proteggere il conto da rimborsi, contestazioni o commissioni che possono verificarsi dopo l'invio di un pagamento.
Riceverò comunque i fondi trattenuti come saldo minimo?
Sì. I fondi trattenuti come saldo minimo rimangono sul conto SiteMinder Pay. Vengono inclusi nei futuri pagamenti automatici non appena il saldo del conto supera la soglia del saldo minimo.
Se il saldo minimo viene ridotto o rimosso, qualsiasi fondo rilasciato verrà incluso nel pagamento programmato successivo.
Posso continuare a elaborare rimborsi se è impostato un saldo minimo?
Sì. Un saldo minimo non impedisce di elaborare rimborsi. È possibile continuare a rimborsare gli ospiti fino al saldo disponibile e al limite di rimborso del conto. Il saldo minimo influisce solo sull'importo versato alla banca.
Nota: se il conto SiteMinder Pay non dispone di fondi sufficienti per coprire un rimborso, anche in presenza di un saldo minimo, potrebbe essere necessario elaborare prima ulteriori pagamenti oppure contattare il nostro team di assistenza.
Cosa succede se il mio saldo scende sotto il saldo minimo?
Se il saldo del conto scende sotto il minimo impostato, ad esempio a causa dell'elaborazione di un rimborso o di una contestazione di importo elevato, non verrà avviato alcun pagamento automatico finché il saldo non supererà nuovamente la soglia del saldo minimo.
I pagamenti elaborati si accumuleranno finché il saldo non sarà superiore alla soglia, momento in cui i pagamenti automatici riprenderanno normalmente.