Le impostazioni di configurazione della mappatura devono corrispondere a quelle impostate nell'extranet di HRS. Questo vale anche per eventuali riduzioni/ sconti e maggiorazioni (laddove applicabili). Questo perché, una volta abilitata la connessione, la tua piattaforma SiteMinder sovrascriverà le informazioni presenti su HRS (ed è importante preservare le tue impostazioni di HRS).

HRS non ha tipologie di camere come la tua piattaforma SiteMinder. Invece, ogni tariffa gestisce separatamente la propria disponibilità. Prima di iniziare la mappatura, è importante capire le tipologie di camere e l'occupazione, così come le categorie tariffarie uniche di HRS. Questo garantisce un processo di collegamento scorrevole e aiuta a prevenire l'overbooking.

Per impostazione predefinita, HRS ha due tipologie di camere per ciascuna struttura: SGL (camera singola) e DBL (camera doppia).

Se vuoi avere altre opzioni oltre a queste due tipologie di camere, dovrai usare le tariffe non standard di HRS.

Dal momento che le tariffe non standard per le camere con 3 letti e le camere con 4 letti non permettono l'occupazione da parte di una sola persona, non possono supportare le tariffe SGL.

Quando cercano delle camere su HRS, gli ospiti possono filtrare la loro ricerca in base al numero di viaggiatori che verranno assegnati a un determinato numero di camere singole o doppie.

➕ Per esempio, 3 viaggiatori possono essere distribuiti nelle camere in uno dei seguenti modi:

Negli esempi qui sopra, le camere DBL possono essere prenotate da una persona che vuole una camera più spaziosa, da 2 adulti o anche da 3 adulti che preferiscono condividere la camera.

Quando prenotano, i potenziali ospiti vedranno prima il prezzo della camera esclusa la colazione. Il prezzo della colazione (per persona a notte) viene usato per modificare il prezzo in base al numero di ospiti che prenotano la camera. Questo significa che, se mappi una tipologia di camera della piattaforma sia alla camera SGL sia alla camera DBL, il prezzo non dovrebbe essere diverso tra le due tariffe. Il prezzo dell'occupazione separata viene invece gestito dal prezzo della colazione.

Puoi impostare il prezzo della colazione nell'extranet di HRS, ma la tua piattaforma non sarà in grado di aggiornarlo. A seconda del tuo contratto con HRS, questo potrebbe significare che il prezzo verrà fissato per l'intero anno.

Nota bene:

Ogni tariffa di HRS gestisce il proprio inventario e la propria disponibilità. La tua piattaforma SiteMinder, invece, gestisce l'inventario (ovvero la tipologia di camera) separatamente dai prezzi (ovvero le tariffe delle camere).

Come puoi vedere nel diagramma qui sopra, HRS tratta entrambe le tariffe delle camere mappate come se avessero ciascuna il proprio inventario. Quando si collegano due tariffe mappate alla stessa tipologia di camera, HRS duplica la disponibilità della tipologia di camera per ciascuna tariffa. Anche se la disponibilità effettiva delle camere doppie è pari a 2, la duplicazione su HRS ha creato un totale di 4, comportando il rischio di overbooking.

È per questo motivo che consigliamo di mappare su HRS solo una tariffa per ciascuna tipologia di camera.

Questo tipo di overbooking si verificherà solo se vengono prenotate contemporaneamente troppe camere, oppure se sul canale viene effettuata più di una prenotazione per la stessa camera allo stesso tempo. Se le camere vengono prenotate in modo incrementale, la disponibilità diminuirà dopo ogni prenotazione, riducendo il rischio di overbooking.

Quando effettui la mappatura, vedrai quali sono gli aggiornamenti dell'inventario consentiti da HRS per la tariffa in questione. HRS supporta varie funzioni della tariffa della camera:

Per capire come si comporta ciascuna tariffa della camera quando viene mappata sulla tua piattaforma SiteMinder, leggi qui sotto:

Se su HRS usi le tipologie di camere standard (SGL e DBL), puoi creare cinque tipi di tariffe chiamate tariffe standard: Super offerta, HRS, Tariffa speciale, Fiera e Tariffa weekend.

Qui sotto trovi una tabella degli aggiornamenti dell'inventario che la tua piattaforma invia a ciascuna tariffa standard di HRS:

⚠️ Ti consigliamo di non usare i Gruppi di tariffe quando colleghi HRS alla tua piattaforma SiteMinder. Tuttavia, se devi usarli per determinate funzioni all'interno dell'extranet di HRS, dovresti mappare tutte le tariffe all'interno dello stesso Gruppo di tariffe alla stessa tipologia di camera nella tua piattaforma. Altrimenti, la piattaforma non riconoscerà la corretta tipologia di camera di una prenotazione effettuata per una di queste tariffe. Questo comporta un alto rischio di overbooking.

Per ciascuna delle tariffe standard elencate sopra, puoi creare fino a tre versioni.

Per esempio, se hai la tariffa "Super offerta", questa apparirà nel menu a discesa della mappatura come:

Tuttavia, se hai altre versioni, ci saranno anche queste opzioni:

Tutte le versioni che hanno lo stesso nome ma un numero diverso fanno parte dello stesso gruppo di tariffe. Nell'esempio, "Hot deal (categoria standard) DBL tariffa 1" e "Hot deal (categoria standard) DBL tariffa 2" fanno parte dello stesso gruppo di tariffe. Devono quindi essere mappate alla stessa tipologia di camera della piattaforma.

Le prenotazioni effettuate per entrambe le tariffe verranno inviate a HRS senza indicare se la prenotazione era per la tariffa 1 o la tariffa 2 (a parte il prezzo diverso). Verranno indicate semplicemente come "Super offerta DBL".

Se vuoi pubblicizzare più di due tipologie di camere (diverse da DBL e SGL), dovrai usare le tariffe non standard di HRS. Queste ti permettono di offrire una gamma più vasta di camere.

Quando usi delle tariffe non standard, devi tenere presente quanto segue:

Il prezzo della camera economica di HRS è sempre il prezzo della tariffa standard più economica di HRS disponibile in un determinato giorno, meno l'Importo della riduzione o la Percentuale della riduzione (laddove applicabili). La riduzione funge da sconto.

Quando mappi una camera economica, vedrai due campi: Importo riduzione e Percentuale riduzione. Questi sono impostati al livello della tariffa nella tua piattaforma, non su base giornaliera.

Se vuoi che le riduzioni cambino ogni giorno, dovranno essere gestite sull'extranet di HRS.

Ad esempio:

Il prezzo della camera con 3 letti e della camera con 4 letti è sempre il prezzo della tariffa standard più economica di HRS nel giorno in questione, più l'Importo della maggiorazione o la Percentuale della maggiorazione (laddove applicabili).

Quando effettui la mappatura su una camera con 3 letti o una camera con 4 letti, vedrai due campi: Importo supplemento e Percentuale supplemento. Questi sono impostati al livello della tariffa nella tua piattaforma, non su base giornaliera.

Se vuoi che le maggiorazioni cambino ogni giorno, dovranno essere gestite sull'extranet di HRS.

Nel sistema di HRS, tutte le camere che possono ospitare due o più ospiti vengono considerate camere doppie. Gli ospiti che cercano una sistemazione in una camera con 3 o 4 letti potranno trovare queste tariffe DBL.

Il prezzo delle tariffe non standard è sempre impostato come il prezzo della tariffa standard più economica di HRS disponibile in un determinato giorno, più l'importo della maggiorazione.

Quando effettui la mappatura su qualsiasi altra camera di HRS con tariffa non standard, vedrai solo il campo Importo della maggiorazione (non il campo Percentuale della maggiorazione).

La categoria "camera superior" ha una funzione aggiuntiva per le tariffe aziendali. Per maggiori informazioni, leggi qui sotto: Tariffe aziendali HRS.

HRS ha solide relazioni con partner aziendali di tutto il mondo e propone offerte speciali come:

Tutti i clienti aziendali che fanno parte del club avranno accesso alle tariffe aziendali del club.

Con uno sconto aziendale, il prezzo finale della prenotazione verrà ricavato dalla tariffa pubblica più economica disponibile per la camera e la categoria.

Visto che le tariffe aziendali hanno derivazioni dal lato di HRS, gli aggiornamenti dell'inventario inviati dalla tua piattaforma sono bloccati dalla piattaforma di HRS per tutte le tariffe aziendali.

HRS ha un portale di prenotazione per i clienti aziendali. Le tariffe aziendali non vengono vendute tramite il sistema pubblico di prenotazione di HRS.

Per le tariffe aziendali, la disponibilità della camera viene derivata dalle offerte del sito accessibile al pubblico. Le tariffe vengono caricate direttamente sul sistema di HRS oppure derivate dalle tariffe pubblicamente disponibili. Per questo motivo, la tua piattaforma non invia i prezzi e gli aggiornamenti dell'inventario per le tariffe aziendali di HRS. Le tariffe aziendali sono mappate solo per la consegna delle prenotazioni.

Se le tue tariffe aziendali HRS non sono mappate, le prenotazioni verranno consegnate alla tua piattaforma come tariffe della "camera superior". Se la tua struttura non ha una "camera superior", la prenotazione non verrà consegnata alla piattaforma e riceverai un'e-mail al riguardo per qualsiasi camera non mappata.

Per maggiori informazioni, vedi il sito web aziendale di HRS.

Nota bene:

Una volta create le camere e le tariffe su HRS, puoi procedere a mappare le tue tariffe HRS sulla tua piattaforma SiteMinder.

Tieni presente che i campi della mappatura potrebbero variare in base alla categoria di tariffa HRS che stai mappando.

⚠️ Per garantire la mappatura della tariffa della camera corretta sulla tariffa di HRS, è importante prestare molta attenzione ai nomi delle tariffe che compaiono nei menu a discesa durante la mappatura.

Quando effettui la mappatura su HRS, dovresti considerare:

Normalmente, la Tariffa HRS è quella mappata alla tariffa standard della tua piattaforma. Tuttavia, la piattaforma non invia le informazioni relative al soggiorno minimo per le tariffe HRS o le tariffe weekend. Se vuoi controllare il soggiorno minimo dalla piattaforma, come tariffe standard ti conviene usare le tariffe speciali o le tariffe hot deal, invece delle tariffe HRS.

Come camera principale da pubblicizzare su HRS, dovresti scegliere una camera con spazio per due persone. Normalmente una camera doppia con la disponibilità più alta. Dovresti mappare una tariffa della camera della tua piattaforma relativa a tale tipologia di camera a una tariffa standard di HRS con un nome che include "DBL" (doppie).

Se nella tua piattaforma hai una tipologia di camera che può ospitare solo una persona, dovresti mapparla su una tariffa standard di HRS che ha "SGL" (singola) nel nome.

Se non hai una tipologia di camera che può ospitare solo una persona, dovresti evitare di mappare queste tariffe SGL, oppure mappare entrambe (SGL e DBL) sulla stessa tipologia di camera.

A causa del modo in cui funziona la ricerca su HRS, la mappatura della tariffa SGL assicura la ricezione di un numero maggiore di prenotazioni. C'è, tuttavia, un lieve rischio di overbooking.