💡 Importante:
Per accettare un pagamento tramite un portafoglio digitale nel motore di prenotazione, devi avere un account SiteMinder Pay , devi usare la versione più recente del motore di prenotazione e devi richiedere un Acconto (o l'intero pagamento) al momento della prenotazione. I portafogli digitali possono essere usati anche con Demand Plus.
I portafogli digitali possono essere utilizzati tramite il motore di prenotazione soltanto quando è richiesto un Acconto al momento della prenotazione. I dettagli della carta non verranno salvati sul nostro sistema e non potranno essere utilizzati per pagamenti futuri.
Se il tuo motore di prenotazione è integrato all'interno di un sito web, Apple Pay non è disponibile.
SiteMinder Pay è il nostro gateway di pagamento ufficiale per la piattaforma di SiteMinder. Scopri di più su come iniziare a usare SiteMinder Pay.
Per configurare i metodi di pagamento accettati dalla tua struttura nel motore di prenotazione, vai su Pagamenti > Carte accettate.
Introduzione ai portafogli digitali
Per portafoglio digitale si intende un'applicazione o un servizio online che consente di effettuare un pagamento tramite smartphone o altro dispositivo. Per accettare un pagamento tramite un portafoglio digitale nel motore di prenotazione, devi avere un account SiteMinder Pay , devi usare la versione più recente del motore di prenotazione e devi aver configurato un Acconto al momento della prenotazione. I portafogli digitali possono essere usati anche con Demand Plus.
⚠️ Se il tuo motore di prenotazione è integrato all'interno di un sito web, Apple Pay non è disponibile.
Quali tipi di pagamenti possono essere effettuati tramite un portafogliodigitale?
Se gli ospiti prenotano tramite il motore di prenotazione ed è richiesto un Acconto al momento della prenotazione, questi possono scegliere di pagarlo tramite un portafoglio digitale (è necessario usare l'ultima versione del motore di prenotazione). I portafogli digitali non possono essere usati per i pagamenti futuri.
A partire da quando gli ospiti visualizzeranno l'opzione di pagamentotramite portafoglio digitale?
Gli ospiti visualizzeranno l'opzione di pagamento tramite portafoglio digitale se questa è disponibile nel loro Paese di riferimento e se usano un dispositivo compatibile con un portafoglio digitale già configurato.
Come faccio ad attivare i portafogli digitali?
💡 Per i nuovi clienti di Pagamenti di SiteMinder che utilizzano l'ultima versione del motore di prenotazione, i portafogli digitali saranno automaticamente abilitati al momento dell'attivazione dell'account Pagamenti di SiteMinder.
Per configurare i Portafogli digitali accettati e commissioni accettati dalla tua struttura tramite il motore di prenotazione;
Vai su Pagamenti > Carte accettate.
In Portafogli digitali accettati e commissioni , clicca sull'icona di modifica e poi spunta la casella per accettare i pagamenti tramite portafogli digitali.
Se pertinente, puoi aggiungere una commissione per i portafogli digitali in modo da riflettere le commissioni per le carte di pagamento (la commissione deve essere conforme alla normativa locale) inserendo un numero nel campo Percentuale.
Clicca su Salva.
Quali carte possono essere usate con i portafogli digitali?
I clienti possono aggiungere al proprio portafoglio digitale la maggior parte delle carte di credito e di debito. I pagamenti tramite un portafoglio digitale non devono essere per forza effettuati usando una carta di credito accettata tra quelle configurate in Carte di credito accettate e sovrapprezzi.
Posso applicare una commissione per l'uso del portafoglio digitale?
Sì, puoi applicare una commissione ai portafogli digitali per riflettere le commissioni per le carte di pagamento (la commissione deve essere conforme alla normativa locale) inserendo un numero nel campo Percentuale.
Cos'altro devo fare per accettare i portafogli digitali?
Se i portafogli digitali sono stati attivati nel motore di prenotazione, aggiungi un'informativa sulla privacy all'interno di Termini, condizioni e informativa sulla privacy della tua struttura. Nota bene: l'informativa sulla privacy deve essere conforme alla legislazione sulla privacy vigente nel tuo Paese. Per aggiornare Termini, condizioni e informativa sulla privacy, vai su Impostazioni struttura > Politiche > Termini, condizioni e informativa sulla privacy.
Sono previste commissioni aggiuntive per l'uso dei portafogli digitali?
No, non sono previste commissioni aggiuntive per l'utilizzo di un portafoglio digitale: le tariffe sono le stesse degli altri tipi di carta.
Come faccio a sapere quali pagamenti sono stati effettuati tramite unportafoglio digitale?
Vai nella scheda Pagamenti > Transazioni, clicca su una transazione e nella sezione Pagamento potrai vedere se un pagamento è stato effettuato usando un portafoglio digitale.
Quando visualizzi una prenotazione, alla voce Prenotazioni potrai visualizzare il tipo di carta utilizzata tramite portafoglio digitale nella sezione Dettagli della carta di credito (ad es. Mastercard).
Se un pagamento viene effettuato tramite portafoglio digitale, possoutilizzarlo per i pagamenti futuri?
No, i portafogli digitali possono essere usati solo per pagare un Acconto o l'intero importo al momento della prenotazione. Nel caso dei pagamenti effettuati con un portafoglio digitale, i dettagli della carta non saranno salvati sul nostro sistema e non potranno essere usati per pagamenti futuri. Se è stato elaborato un Acconto con un portafoglio digitale per un importo parziale della prenotazione, puoi inviare una richiesta di pagamento all'ospite per chiedergli di completare il pagamento saldando il rimanente importo con una carta di pagamento accettata.
Come faccio a elaborare un rimborso per un pagamento effettuato tramite unportafoglio digitale?
È sufficiente seguire la normale procedura.