Prima di modificare questi dettagli, verifica dove devono essere aggiornati:
il tuo motore di prenotazione;
i canali connessi tramite Channels Plus;
i canali di distribuzione standard (OTA), come Booking.com, Expedia o Agoda;
la barra di navigazione superiore della piattaforma o il selettore della struttura, utilizzato ai fini della fatturazione.
Nome e indirizzo della struttura
Il nome e l’indirizzo della struttura vengono mostrati agli ospiti nella sezione Contatti del motore di prenotazione. Vengono inoltre mostrati sui canali connessi tramite Channels Plus.
Nome della struttura (potrebbe essere diverso dalla denominazione legale della struttura);
Indirizzo della struttura: via, città, stato e CAP. I campi Latitudine, Longitudine e ID luogo vengono compilati automaticamente dalla mappa. Per modificare la posizione del segnaposto, trascinalo nella posizione corretta e fai clic su Conferma.
Per aggiornare il nome e l’indirizzo della struttura su Channels Plus e sul motore di prenotazione:
Fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore.
Seleziona Impostazioni struttura.
Vai alla scheda Dettagli della struttura.
Aggiorna il Nome e l’Indirizzo in base alle necessità.
Fai clic su Salva.
Dove viene applicata la modifica del nome della struttura
⚠️ La modifica del nome della struttura nella sezione Dettagli della struttura non aggiornerà il nome della struttura:
sui canali di distribuzione standard (OTA), come Expedia e Booking.com. Per aggiornare il nome su questi canali, accedi all’extranet di ciascun canale o contatta il relativo team di assistenza;
nella barra di navigazione superiore della piattaforma o nel selettore della struttura, se gestisci più strutture. Questo nome viene registrato nel nostro sistema e utilizzato ai fini della fatturazione. Per modificarlo, contatta il nostro team di assistenza;
nelle notifiche e-mail, come gli avvisi sulla distribuzione. Se continui a ricevere notifiche con il vecchio nome della struttura, contatta il nostro team di assistenza.
Dettagli di contatto: numero di telefono e indirizzo e-mail della struttura
I dettagli di contatto della struttura vengono mostrati agli ospiti nella sezione Contatti del motore di prenotazione. Vengono inoltre mostrati sui canali connessi tramite Channels Plus.
⚠️ Dettagli di contatto e numeri di telefono per i canali di distribuzione standard (OTA): i numeri di telefono mostrati sui siti dei canali OTA, come Booking.com, Expedia e Agoda, vengono gestiti direttamente nell’extranet di ciascun canale, non nelle impostazioni della struttura della piattaforma. Accedi all’extranet del canale e aggiorna il numero di telefono oppure contatta il relativo team di assistenza.
Dettagli della struttura | Descrizione |
Numero di telefono pubblico | Il principale numero di telefono della struttura per gli ospiti. |
Numero di telefono alternativo | Eventuali numeri di telefono secondari o di riserva (facoltativo). |
Indirizzo e-mail pubblico | Un indirizzo e-mail per le richieste degli ospiti. |
Sito web |
Per aggiornare i dettagli di contatto:
Fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione superiore.
Seleziona Impostazioni struttura.
Vai alla scheda Dettagli della struttura.
Scorri fino a Dettagli di contatto.
Aggiorna il Numero di telefono pubblico, il Numero di telefono alternativo e l’Indirizzo e-mail pubblico in base alle necessità.
Fai clic su Salva.
Link ai tuoi social media
Aggiungi gli URL delle tue pagine Facebook, Instagram, Twitter e YouTube (includi “http://” o “https://”).
Questi link ai social media vengono visualizzati come icone nella parte inferiore della pagina di conferma della prenotazione, dopo che un ospite ha completato una prenotazione.
Classificazione in stelle
💡 La Classificazione in stelle viene mostrata sul motore di prenotazione e viene inoltre inviata ai canali connessi tramite Channels Plus.
In Tipo di classificazione, seleziona una delle seguenti opzioni:
Nessuna classificazione: se la struttura non dispone di una classificazione ufficiale;
Classificazione in stelle: se la struttura dispone di una classificazione ufficiale in stelle;
Autovalutazione: se stai valutando autonomamente la struttura.
Se selezioni Classificazione in stelle, scegli il numero di stelle appropriato dal menu a discesa.
La Classificazione in stelle della struttura verrà visualizzata nell’angolo in alto a sinistra del motore di prenotazione.
Prima di selezionare una classificazione in stelle, verifica presso le autorità locali i requisiti di convalida della classificazione applicabili nella tua area geografica.
Linee guida per l’autovalutazione:
Classificazione | Descrizione |
★ | Conveniente, senza elementi di lusso |
★★ | Economica, confortevole e piacevole |
★★★ | Servizio di qualità, ambiente confortevole e servizi aggiuntivi |
★★★★ | Servizio eccellente, struttura elegante e confortevole, numerosi servizi |
★★★★★ | Servizio eccezionale, tecnologie all’avanguardia, lusso, massimo comfort e numerosi servizi |
ID fiscale
💡 Il tuo ID fiscale si applica alle prenotazioni dirette. Viene inoltre inviato ai canali connessi tramite Channels Plus.
Inserisci l’ID fiscale ufficiale dell’attività utilizzato per le dichiarazioni fiscali. La denominazione dell’ID fiscale varia in base al Paese, ad esempio:
Regno Unito, Irlanda, Francia, Portogallo, Italia, Stati Uniti e Canada: “Numero di identificazione fiscale (TIN)”;
Australia: “Numero aziendale australiano (ABN)”;
Spagna: “Certificato di identificazione fiscale (CIF)”;
Messico: “Registro federale dei contribuenti (RFC)”.
Prenotazioni dirette: traduzioni dei dettagli della struttura
Se utilizzi il motore di prenotazione di SiteMinder, quando aggiorni i dettagli della struttura controlla le impostazioni di traduzione per assicurarti che i dettagli vengano aggiornati anche lì.
Se la traduzione automatica è attivata, i dettagli della struttura vengono tradotti automaticamente;
in caso contrario, aggiungi manualmente la traduzione dei dettagli della struttura: vai a Prenotazione diretta > Configurazione > Traduzioni, fai clic sulla lingua e aggiorna i dettagli nella sezione Impostazioni struttura.