Se i tuoi blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia, oppure non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito dipende da una di queste due cause. Expedia utilizza due tipi diversi di blocchi vendite, gestiti in luoghi differenti. Oppure la tua tariffa sulla piattaforma non è mappata su tutti i tipi di tariffa che Expedia utilizza per vendere quella camera.
⚠️ Hai un PMS, RMS o CRS collegato?
Se utilizzi un property management system (PMS), un revenue management system (RMS) o un central reservation system (CRS) che sincronizza l'inventario, apporta sempre gli aggiornamenti dei blocchi vendite nel tuo sistema collegato. Le modifiche manuali in SiteMinder verranno sovrascritte dal tuo sistema collegato. Se i blocchi vendite non funzionano, controlla prima le impostazioni del tuo PMS, RMS o CRS.
Capire la terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da quella di SiteMinder. Quello che SiteMinder chiama "blocco vendite" compare in Expedia Partner Central nella riga "Availability", con caselle rosse e segni X. Quello che SiteMinder chiama "disponibilità" viene indicato da Expedia come "Inventory".
Questo significa che potresti vedere la riga Availability chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario è aperto in SiteMinder. Se la disponibilità non viene trasmessa a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia presente un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite Expedia
Blocchi vendite a livello di tariffa:
Gestiti dalla piattaforma SiteMinder (o dal tuo PMS/RMS/CRS, se supportato)
Riguardano solo tariffe di camera specifiche, non l'intera tipologia di camera
Blocchi vendite a livello di camera:
Gestiti solo in Expedia Partner Central
Chiudono tutta la disponibilità di un'intera tipologia di camera
Sovrascrivono qualsiasi aggiornamento inviato da SiteMinder
Devono essere rimossi direttamente in Expedia Partner Central
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite compaiono nella riga "Availability" come caselle rosse con segni X. Expedia chiama "Inventory" ciò che SiteMinder chiama "disponibilità", quindi potresti vedere Availability risultare chiusa anche se hai inventario disponibile in SiteMinder. La riga Availability mostra lo stato del blocco vendite, non i valori di inventario.
Controllare che tutti i tipi di tariffa siano mappati su Expedia
Una tariffa di camera sulla tua piattaforma può essere venduta su Expedia in diversi modi, ad esempio come tariffa di vendita, pacchetto, tariffa derivata o tariffa collegata. Se la tua tariffa di piattaforma non è mappata su tutti questi tipi di tariffa Expedia, i blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati.
I pacchetti, le tariffe derivate e le tariffe collegate ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestiti direttamente in Expedia Partner Central. Questi tipi di tariffa non accettano aggiornamenti dei blocchi vendite da SiteMinder, anche quando sono mappati correttamente.
Per controllare il mapping delle tariffe Expedia:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali e trova Expedia.
Clicca sul pulsante con i tre puntini accanto a Expedia e seleziona Modifica mapping tariffe camera.
Verifica che la tariffa di camera della tua piattaforma sia mappata su tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili, inclusi tariffe di vendita, pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate.
Clicca su Configura per ogni tariffa di canale mappata, per controllare se "Stop sell" compare sotto Dati supportati da questa tariffa di canale (in blu) o Dati non supportati da questa tariffa di canale (in grigio).
Controllare se i blocchi vendite possono essere gestiti da SiteMinder
La possibilità di gestire un blocco vendite da SiteMinder dipende dal tipo di tariffa Expedia. Le tariffe di vendita supportano gli aggiornamenti dei blocchi vendite da SiteMinder. I pacchetti, le tariffe derivate e le tariffe collegate ereditano le restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestiti direttamente in Expedia Partner Central, quindi non accetteranno aggiornamenti dei blocchi vendite da SiteMinder.
Controlla la tua griglia di inventario:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Trova le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa di canale Expedia, clicca su Tariffe ˅ e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di spunta indicano che il blocco vendite può essere gestito in SiteMinder.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale in genere per pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate.
Controlla la configurazione della tariffa di canale:
Vai a Distribuzione > Canali > Expedia.
Clicca sul pulsante con i tre puntini (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mapping tariffe camera.
Clicca su una qualsiasi tariffa di camera Expedia, poi seleziona Configura.
Se "Stop sell" compare in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa di canale, può essere gestito da SiteMinder.
Se "Stop sell" compare in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa di canale, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovere i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera compaiono nella riga "Availability" in cima a una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga "Inventory" e prima di qualsiasi tariffa di camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite sulle tariffe di camera in SiteMinder, ma la camera non è visibile agli ospiti che cercano su Expedia.
Un blocco vendite compare su Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a dove comparirebbe normalmente un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai a Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Cerca le caselle rosse con segni X nella riga "Availability", in cima alla tipologia di camera.
Clicca sulle celle interessate, oppure usa la funzione Bulk Update Inventory and Availability per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite continuano a non sincronizzarsi
I blocchi vendite di solito si sincronizzano istantaneamente con Expedia, ma a volte possono richiedere 15-30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna ancora dopo 30 minuti:
Controlla se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, perché sovrascrive qualsiasi aggiornamento inviato da SiteMinder
Controlla che tutti i tipi di tariffa Expedia siano mappati. I blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.