Aggiorna le impostazioni della struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per configurare i dettagli generali e le norme della tua struttura:
Fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Informazioni generali, configura impostazioni come valuta della struttura, tariffa minima e lingua e area geografica.
Nella scheda Dettagli struttura, aggiungi i dettagli della struttura come nome, indirizzo, informazioni di contatto, categoria (stelle) e partita IVA.
Nella scheda Norme della struttura, aggiungi gli orari di check-in e check-out, le norme sul fumo e i termini, le condizioni e l'informativa sulla privacy.
Aggiungi/aggiorna caratteristiche e immagini della struttura
Per configurare i servizi della struttura e caricare le immagini:
Fai clic sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Servizi, aggiungi la descrizione della struttura, le caratteristiche e le indicazioni sulla posizione.
Nella scheda Libreria multimediale, carica e assegna le immagini della struttura per il motore di prenotazione, inclusa un'immagine banner.
💡 Dimensioni consigliate per le immagini:
Immagini banner: larghezza 2560px x altezza 640px
Immagini della struttura: larghezza 2560px x altezza 1500px
Immagini delle tipologie di camera: larghezza 2560px x altezza 1500px
Gestisci tariffe e inventario per le prenotazioni dirette
Attiva le tariffe per la prenotazione diretta
Per prima cosa, crea le tariffe della camera nella pagina Camere e tariffe. Successivamente, devi attivarle sul motore di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sulla scheda Non attive e seleziona le caselle accanto alle tariffe della camera che vuoi attivare.
Fai clic sul pulsante Attiva tariffe.
Una volta attivata ogni tariffa, puoi modificarla per aggiornare ulteriori impostazioni come le impostazioni di occupazione e i controlli per la prenotazione diretta.
Aggiorna l'inventario per le tariffe della prenotazione diretta
Gestisci e aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Seleziona un intervallo di date.
Aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta.
Utilizza l'aggiornamento collettivo per apportare modifiche a più date contemporaneamente.
💡 Se vuoi riservare inventario specificamente per il tuo motore di prenotazione diretta senza influire sugli altri canali, puoi configurare una regola di rendimento di chiusura automatica che applichi un blocco vendite agli altri canali quando l'inventario raggiunge un limite prestabilito.
💡 Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema centrale di prenotazione (CRS) o un sistema di gestione dei ricavi (RMS) che invia i dati di inventario a SiteMinder, esegui tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema collegato.
Configura le imposte
Configura le imposte per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Pagamenti > Imposte.
Aggiungi le imposte richieste in conformità con le leggi e i regolamenti fiscali locali.
Configura le impostazioni fiscali: seleziona Mostra le tariffe comprensive di imposte e costi di servizio sul motore di prenotazione diretta e/o Includi imposte e costi di servizio nelle tariffe della griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni determinano come imposte e tariffe vengono visualizzate agli ospiti.
Configura le norme di prenotazione per le tariffe dirette
Configura le norme di cancellazione
Crea norme di cancellazione chiare per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
Configura le norme di cancellazione a livello di struttura e di singola camera.
Configura eventuali penali applicabili in caso di cancellazione da parte dell'ospite.
💡 Le tue norme di cancellazione verranno visualizzate sul motore di prenotazione come segue:
"Non rimborsabile" — quando in caso di cancellazione è dovuto il pagamento completo
"Si applica una penale di cancellazione" — quando in caso di cancellazione viene addebitato un importo parziale
"Cancellazione gratuita!" — quando non è previsto alcun costo in caso di cancellazione
"Cancellazione gratuita entro il [data]" — quando non è previsto alcun costo per le cancellazioni effettuate entro una data specifica
Configura gli acconti
Configura un acconto per la prenotazione diretta per riscuotere un pagamento parziale o completo al momento della prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) per la tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, fai clic sull'interruttore Acconto per attivarlo.
Seleziona una Tipologia di deposito (Importo totale, Prima notte, Importo fisso o Percentuale). Inserisci l'importo se imposti un importo fisso o una percentuale.
Configura le Impostazioni delle norme di prenotazione della tariffa per scegliere se i dati di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione. Seleziona Dati di pre-pagamento necessari per confermare la prenotazione, Dati di pre-pagamento non necessari per confermare la prenotazione oppure Dati di pre-pagamento necessari se l'ospite intende effettuare il check-in dopo un determinato orario.
Fai clic su Salva.
💡 Le tipologie di acconto verranno visualizzate sul motore di prenotazione come segue:
"Prenota ora, paga dopo" — quando non è richiesto alcun acconto
"Paga oggi" — quando è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
"È richiesto un acconto pari a una notte" — quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importi specifici — per acconti fissi o in percentuale
💡 Non è necessario configurare un acconto per richiedere ai tuoi ospiti di inserire i dati di pagamento. Puoi raccogliere i dati della carta al momento della prenotazione selezionando Dati di pre-pagamento necessari per confermare la prenotazione nelle Impostazioni delle norme di prenotazione, anche se l'interruttore Acconto è disattivato.
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza dell'ospite
Personalizza l'immagine banner e il tema colore
Personalizza l'aspetto del tuo motore di prenotazione diretta in linea con l'identità della tua struttura:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Branding.
Aggiungi un'immagine banner e imposta un tema colore in linea con il tuo sito web.
Configura le opzioni di visualizzazione per gli ospiti
Configura come vengono visualizzate le tariffe agli ospiti sul tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione per gli ospiti.
Configura le impostazioni di richiesta informazioni se non vuoi consentire le prenotazioni istantanee.
Imposta le opzioni di visualizzazione della disponibilità delle camere: Nascondi tariffe non disponibili, Mostra avvisi di bassa disponibilità, Mostra "Offerta prenotazione anticipata" per le tariffe con periodo di release.
Personalizza il modulo dei dati dell'ospite con campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Configura le impostazioni relative all'età per l'occupazione e le opzioni di occupazione massima della camera.
Aggiungi lingue e traduzioni
Rendi il tuo motore di prenotazione disponibile in più lingue:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Traduzioni.
Attiva la traduzione automatica basata sull'IA per tradurre e pubblicare istantaneamente i contenuti del tuo motore di prenotazione in 22 lingue, oppure aggiungi manualmente le tue traduzioni.
Configura i modelli di e-mail per la prenotazione diretta
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Attiva l'invio delle e-mail in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando l'interruttore accanto a ogni e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma della prenotazione
Modifica della prenotazione
Cancellazione della prenotazione
Messaggio pre-arrivo
Messaggio post-partenza
Dopo aver attivato ogni tipo di e-mail, dovrai personalizzare ciascun modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote.
Integra il motore di prenotazione con il tuo sito web
Collega il tuo motore di prenotazione al tuo sito web:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazione.
Scegli tra un pulsante Prenota ora, un widget di ricerca o le opzioni di visualizzazione delle camere.
Copia il codice e aggiungilo al tuo sito web.
Gestisci le prenotazioni dirette
Visualizza e gestisci le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni.
Filtra per "Prenotazione diretta" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione.
Gestisci modifiche o cancellazioni secondo necessità. Scopri di più sulle modifiche alle prenotazioni dirette qui.
Ottimizza le tariffe per la prenotazione diretta
Crea promozioni per le tariffe dirette
Configura sconti esclusivi tramite codici promozionali per le prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazione diretta > Codici promozionali.
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi extra
Offri servizi aggiuntivi sul tuo motore di prenotazione, come late check-out, pasti, snack o transfer aeroportuali:
Vai su Prenotazione diretta > Extra.
Fai clic sul pulsante Aggiungi extra.
Inserisci nome, descrizione e prezzo dell'extra.
Seleziona le date in cui l'extra sarà disponibile.
Seleziona le tariffe della camera a cui vuoi assegnare l'extra.
Carica o assegna le immagini del tuo extra.
Fai clic su Salva extra.
Configura sconti dinamici
Incentiva un maggior numero di prenotazioni dirette configurando gli sconti dinamici (sconti in base alla durata del soggiorno, pacchetti e offerte stay-and-pay) per il tuo motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modificane uno esistente.
In Controlli per la prenotazione diretta, fai clic sull'interruttore Sconti dinamici e configura lo sconto.
Metti in evidenza i piani tariffari sul motore di prenotazione
Visualizza i tuoi migliori piani tariffari, con relative inclusioni e sconti, in cima al tuo motore di prenotazione:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modificane uno esistente.
In Controlli per la prenotazione diretta, fai clic sull'interruttore Metti in evidenza il piano tariffario sul motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione, inclusi immagine principale, slogan e descrizione.
Configura i controlli per la prenotazione diretta
Controlla la modalità di vendita delle tue tariffe per la prenotazione diretta configurando restrizioni specifiche come date applicabili e sconti sui tuoi piani tariffari:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Modifica la tariffa per la prenotazione diretta che vuoi aggiornare.
Configura i controlli per la prenotazione diretta, come date applicabili, date pubblicizzate, limitazione della tariffa ai dispositivi mobili e numero massimo di giorni di anticipo per la prenotazione.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare alcuni dettagli della propria prenotazione diretta se ciò avviene al di fuori della finestra di penale per la cancellazione e se le impostazioni di cancellazione sono configurate su "Consenti cancellazione da parte dell'ospite". In questo caso, gli ospiti vedranno l'opzione per cancellare o modificare la prenotazione nelle e-mail di conferma.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili per gli ospiti quando prenotano tramite il tuo motore di prenotazione.
Come configuro il monitoraggio di Google Analytics per il mio motore di prenotazione?
Se utilizzi Google Analytics 4 con il monitoraggio cross-domain, aggiorna la tua configurazione per includere il dominio del tuo motore di prenotazione. Questo ti aiuterà a monitorare il percorso dell'ospite dal tuo sito web al motore di prenotazione. Scopri come collegare Google Analytics 4 al tuo motore di prenotazione in questa guida.
Il mio motore di prenotazione funziona sui dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi, inclusi desktop, tablet e smartphone.
Come funziona il soggiorno minimo (minLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione supporta il "Soggiorno minimo in base al giorno di arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica solo alla data di check-in. Ad esempio, se il 2 agosto prevede un soggiorno minimo di 3 notti, gli ospiti che effettuano il check-in in quella data devono prenotare per almeno 3 notti.
Il motore di prenotazione di SiteMinder supporta l'accessibilità?
Sì. Il tuo motore di prenotazione SiteMinder è progettato per soddisfare lo standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Livello AA. Le WCAG sono standard internazionali che rendono i contenuti web accessibili a persone con un'ampia gamma di disabilità, incluse quelle visive, uditive, motorie, del linguaggio e cognitive.
Come posso ottimizzare il mio motore di prenotazione per aumentare le prenotazioni dirette?
Per massimizzare le prenotazioni dirette, assicurati di:
Integrare il motore di prenotazione con il tuo sito web
Caricare immagini di alta qualità della struttura e delle camere
Mantenere tutti i contenuti accurati e dettagliati
Implementare una strategia di prezzo efficace con promozioni e offerte speciali
Configurare i modelli di e-mail per le comunicazioni pre-arrivo e post-soggiorno
Collegarti ai motori di metaricerca tramite Demand Plus per raggiungere più viaggiatori
💡Scopri altri consigli utili per aumentare le tue prenotazioni dirette in questa guida.