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Autenticazione a più fattori (MFA) per accedere ai dettagli degli ospiti
Autenticazione a più fattori (MFA) per accedere ai dettagli degli ospiti
Aggiornato questa settimana

Per proteggere i dati sensibili in conformità con gli standard PCI DSS, l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) è necessaria per accedere ai dettagli degli ospiti, come informazioni di contatto e dettagli di pagamento.

L'autenticazione a più fattori ha sostituito il precedente metodo di verifica tramite codice (password monouso).

Per una maggiore sicurezza, dovrai autenticarti utilizzando il tuo metodo di autenticazione a più fattori per:

  • Visualizzare i dettagli di contatto degli ospiti (indirizzo e-mail e numero di telefono)

  • Visualizzare i dettagli della carta di pagamento dell'ospite

  • Modificare una prenotazione diretta

  • Scaricare un elenco di prenotazioni (nella pagina Prenotazioni)

  • Impostare un gateway di pagamento

Accedi ai dettagli protetti degli ospiti con l'autenticazione a più fattori

Per accedere ai dettagli protetti degli ospiti, è necessaria l'autenticazione a più fattori.

  1. Fai clic sull'azione che desideri effettuare (ad esempio, fai clic sull'icona dell'occhio per visualizzare i dettagli di contatto o di pagamento dell'ospite).

  2. Quando ti viene richiesto di inserire il codice di verifica MFA, apri la tua app di autenticazione.

  3. Inserisci il codice di verifica a sei cifre dalla tua app di autenticazione.

Se non hai ancora configurato l'autenticazione a più fattori, ti verrà richiesto di completare la configurazione la prima volta che provi ad accedere a dettagli che richiedono l'autenticazione a più fattori.

Risoluzione dei problemi

Impossibile ricevere i codici di autenticazione a più fattori:

  • Verifica che la tua app di autenticazione sia configurata correttamente

  • Assicurati che la versione più recente dell'app di autenticazione sia installata

  • Controlla di star utilizzando il metodo di autenticazione scelto (app SiteMinder o app di autenticazione). Reimposta il tuo metodo se necessario (icona del profilo > Il mio account)

Cosa fare se rimani bloccato nella configurazione dell’autenticazione a più fattori

  • Esci completamente dalla piattaforma SiteMinder, inclusa l'app mobile, e accedi nuovamente

  • Cancella la cache e i cookie del tuo browser

  • Prova un browser, una rete o un dispositivo diverso

  • Apri il tuo browser in modalità di navigazione in incognito o privata

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