💡Artikel ini membahas pengaturan yang berkaitan dengan opsi tampilan tamu untuk mesin pemesanan Anda. Untuk memulai, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu.
Pengaturan pertanyaan
Untuk mengaktifkan/menonaktifkan pengaturan pertanyaan/pesan sekarang, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Pengaturan pertanyaan.
Jika Anda tidak ingin mengizinkan pemesanan instan dan ingin tamu mengisi formulir untuk meminta pemesanan, centang Izinkan pertanyaan saja. Pengaturan ini digunakan ketika Anda perlu menonaktifkan pemesanan online, seperti ketika properti Anda ditutup untuk renovasi.
Ketika diaktifkan, tombol "Pesan sekarang" akan digantikan oleh tombol "Pertanyaan". Semua pertanyaan akan dikirim ke alamat email yang ditetapkan di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu > Email pertanyaan.
Anda juga dapat menambahkan pesan khusus ke dalam bidang teks, yang akan ditampilkan di atas formulir pertanyaan.
Tampilan ketersediaan kamar
Untuk menyembunyikan tarif tertentu dan mengatur bagaimana tarif tertentu akan ditampilkan pada mesin pemesanan Anda, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Tampilan ketersediaan kamar.
Sembunyikan tarif yang tidak tersedia - sembunyikan tarif yang tidak tersedia untuk pemesanan karena rentang tanggal dan kriteria pemesanan (ketersediaan, jumlah malam, dan batasan lainnya).
Tampilkan peringatan ketersediaan rendah - memberi tahu calon tamu jika tidak banyak kamar yang tersisa. Peringatan akan muncul ketika ketersediaan kamar mencapai jumlah tertentu - pengaturan yang berguna untuk membantu menciptakan rasa urgensi untuk mendorong tamu bertindak cepat.
Tampilkan "Penawaran spesial early bird" - memberi tahu calon tamu bahwa tarif kamar memiliki periode rilis (reservasi harus dilakukan sejumlah hari sebelum tanggal check-in). Beri tahu tamu Anda saat periode rilis sama dengan atau lebih dari jumlah yang ditetapkan, agar istilah "spesial early bird" ditampilkan di mesin pemesanan.
Sembunyikan tarif publik ketika kode promosi diterapkan - ketika calon tamu menerapkan kode promosi yang berlaku, mereka hanya akan melihat tarif kamar tertentu yang terkait dengan kode promosi tersebut.
Pengaturan pemesanan
Izinkan tamu untuk menambahkan kamar tambahan - aktifkan/nonaktifkan tamu agar tidak dapat mencari dan memesan lebih dari satu kamar di mesin pemesanan.
Kriteria pencarian mesin pemesanan default
Kriteria/filter pencarian default untuk mesin pemesanan adalah 1 malam untuk 2 tamu. Untuk menyesuaikan kriteria pencarian, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Kriteria pencarian mesin pemesanan default.
Kalender lama menginap default - jumlah malam yang ditetapkan secara default.
Jumlah tamu default - jumlah tamu yang ditetapkan secara default.
Formulir detail tamu
Untuk menambahkan lebih banyak kolom ke formulir rincian tamu (agar tamu dapat memberikan informasi tambahan saat mereka menyelesaikan pemesanan), buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Formulir rincian tamu.
Tanggapan tamu terhadap kolom yang ditambahkan dapat ditemukan di data reservasi Anda (di halaman Reservasi). Tambahkan bidang berikut (jika relevan):
Tanyakan gelar kepada tamu - jika Anda memerlukan gelar tamu, ketikkan pilihan Anda (misalnya, ‘Ny, ‘Tn’, ‘Dr’). Tamu Anda akan melihat opsi ini di menu tarik-turun.
Minta tamu untuk menyertakan nomor telepon mereka - jika Anda perlu nomor telepon tamu.
Minta tamu untuk menyertakan alamat mereka - jika Anda memerlukan alamat tamu.
Tanyakan kepada tamu apakah mereka ingin menerima buletin atau email pemasaran (termasuk persetujuan GDPR) - selama proses pemesanan, tamu akan melihat kotak centang di samping pertanyaan yang dapat disesuaikan. Jika opsi ini dicentang, Anda harus memasukkan teks persetujuan GDPR yang akan ditampilkan di kotak centang persetujuan GDPR.
Ajukan tamu pertanyaan "dari mana Anda mendengar tentang kami?" - tanyakan kepada tamu Anda bagaimana mereka mengetahui properti Anda. Jika opsi ini dicentang, Anda harus mengisi kotak teks Channel rujukan. Terdapat ada beberapa opsi default di kotak teks yang dapat Anda tambahkan, edit, atau hapus. (Misalnya, kemungkinan jawaban: ‘Dari teman/keluarga’, ‘Dari mulut ke mulut’, atau ‘Iklan banner online’.)
Sertakan bidang khusus opsional - label bidang khusus untuk mendapatkan informasi tamu tambahan. Misalnya, pada Label bidang khusus opsional, Anda bisa menambahkan "Apakah Anda memiliki alergi?", "ID Loyalitas Pelanggan", atau "Permintaan khusus".
⚠️ Tentang GDPR:
GDPR adalah seperangkat pedoman hukum ketat yang mengatur bagaimana data pribadi warga negara dan penduduk Uni Eropa (UE) dapat dikumpulkan dan diproses.
Mesin pemesanan kami tidak memiliki opsi untuk mengirim buletin. Tanggapan tamu terhadap opsi ini hanya dicatat untuk tujuan pelaporan.
Sesuai peraturan GDPR, jangan pernah mengirim email pemasaran kepada pelanggan yang telah memilih untuk tidak menerimanya.
Kami sangat menyarankan untuk meneliti dan memahami peraturan tersebut. Jika Anda gagal mematuhinya, Anda dapat dikenakan denda. Lihat situs GDPR untuk informasi lebih lanjut.
Pengaturan usia okupansi
Untuk mengatur pengaturan usia okupansi Anda, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Pengaturan usia okupansi. Anda dapat mengaktifkan usia maksimum anak, dan usia maksimum bayi. Kami menyarankan Anda mengaktifkan pengaturan ini jika properti Anda mengenakan biaya untuk tambahan anak-anak atau bayi. Tamu Anda akan melihat rentang usia anak-anak dan bayi saat memilih jumlah tamu di mesin pemesanan Anda.
Okupansi kamar maksimum
Untuk menetapkan okupansi kamar maksimum, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Okupansi kamar maksimum.
Jumlah maksimum dewasa - jumlah maksimum orang dewasa yang diizinkan untuk menginap di kamar mana pun.
Jumlah maksimum anak - jumlah maksimum anak yang diizinkan untuk menginap di kamar mana pun.
Jumlah maksimum bayi - jumlah maksimum bayi yang diperbolehkan menginap di kamar mana pun.
Sertakan anak-anak dan bayi dalam okupansi maksimum - menghitung anak-anak dan bayi dalam okupansi maksimum setiap kamar. Jika opsi ini tidak dicentang, anak-anak dan bayi akan dihitung di luar okupansi maksimum.
💡Hanya orang dewasa yang dihitung dalam Okupansi maksimum secara default.
Urutan tampilan
Untuk menyesuaikan urutan tarif pemesanan langsung yang akan ditampilkan di mesin pemesanan, buka tab Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > Tampilkan pesanan.
Termurah dahulu - tampilkan tarif langsung Anda kepada tamu dengan pengaturan dari yang termurah hingga termahal.
Urutan khusus - sesuaikan urutan tipe kamar dan tarif langsung yang ditampilkan kepada tamu Anda. Jika Anda memilih Urutan khusus, Anda dapat mengklik tombol Sesuaikan. Untuk menyusun ulang, seret dan lepas. Tarif dapat diurutkan berdasarkan tipe kamarnya. Tipe kamar juga dapat diurutkan.
URL Mesin Pemesanan
Untuk melihat URL mesin pemesanan yang dapat diakses publik, buka tab #Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu > URL mesin pemesanan.