Aktivasi dan penyiapan
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Tampilkan properti Anda di mesin metasearch populer melalui Demand Plus.
Mulai dan aktifkan Demand Plus dengan langkah berikut:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Klik tombol Mulai.
Ikuti langkah-langkahnya untuk mengaktifkan Demand Plus dan menghubungkan mesin pemesanan.
Mengapa status Demand Plus saya "Menunggu aktivasi"?
Status Anda "Menunggu aktivasi" karena Anda sudah memulai Demand Plus dan menyelesaikan penyiapan. Saat ini, tim dukungan kami sedang menyelesaikan aktivasi.
Setelah Anda memulai Demand Plus melalui Distribusi > Demand Plus > Mulai dan menyelesaikan langkah-langkah penyiapan, status Anda menampilkan "Menunggu aktivasi". Kemudian, tim dukungan kami menyelesaikan aktivasi dalam tiga hari kerja, dan status Anda berubah menjadi "Aktif".
Setelah status Anda "Aktif", listing Anda bisa membutuhkan waktu hingga dua minggu untuk tayang di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Bagaimana cara melihat riwayat perubahan status akun Demand Plus?
Untuk melihat riwayat perubahan status Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Gulir ke bagian bawah halaman.
Klik Riwayat perubahan status. Di sini Anda dapat melihat detail log untuk setiap status, termasuk waktu perubahan, alasan, dan pihak yang melakukannya.
Jenis status akun Demand Plus:
Aktif: akun sudah diaktifkan
Dijeda: nonaktif sementara dengan tanggal pengaktifan kembali yang sudah dijadwalkan
Ditangguhkan: nonaktif tanpa jadwal pengaktifan kembali. Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja dengan mengklik tombol Aktifkan kembali Demand Plus
Diblokir: dinonaktifkan oleh SiteMinder (misalnya karena pembayaran yang terlewat)
Apakah saya perlu berlangganan Pemesanan Langsung untuk menggunakan Demand Plus?
Tanpa langganan Pemesanan Langsung, Anda tetap dapat menyiapkan fitur dasar mesin pemesanan untuk Demand Plus. Namun, fitur Pemesanan Langsung tingkat lanjut tidak tersedia, seperti kode promosi, diskon anggota, aplikasi pengaya, dan opsi penyesuaian mesin pemesanan lainnya.
Harga dan penagihan
Tanpa biaya penyiapan maupun biaya bulanan.
Anda hanya membayar biaya komisi kecil untuk masa menginap yang telah selesai, ditambah pajak yang berlaku. Komisi dihitung dari jumlah pemesanan bersih.
Jeda atau batalkan kapan saja.
Demand Plus ditambahkan sebagai akun terpisah dari langganan Anda di portal Penagihan.
Berapa tarif komisi Demand Plus?
Tarif komisi Demand Plus berbeda-beda menurut wilayah dan sumber pemesanan.
Untuk melihat tarif komisi Demand Plus Anda:
Sudah diaktifkan: buka Distribusi > Demand Plus
Belum diaktifkan: buka Distribusi > Demand Plus > Mulai > Penyiapan Demand Plus
Untuk Google Hotel Ads, tarif berbeda sesuai tautan pemesanan yang tamu gunakan:
Opsi unggulan: properti Anda tampil di bagian atas bagian Opsi unggulan saat tamu memilih Cek Ketersediaan di listing Google Anda. Komisi berbeda-beda menurut wilayah. Untuk melihat tarif pastinya, buka Distribusi > Demand Plus
Semua Opsi: properti Anda tampil di bagian Semua Opsi di Google. Komisinya 3%, di wilayah mana pun
Untuk pemesanan dari platform AI:
Selama masa uji coba hingga 30 November 2026, komisi untuk pemesanan AI adalah 0%. Mulai 1 Desember 2026, komisinya 6% ditambah pajak yang berlaku (berdasarkan jumlah pemesanan bersih).
Di mana saya bisa melihat biaya pemesanan untuk setiap reservasi Demand Plus?
Di portal Penagihan mandiri, Anda dapat melihat rincian setiap reservasi Demand Plus. Anda juga dapat melihat cara penghitungan biaya pemesanan dan jumlah yang ditagihkan untuk setiap transaksi. Buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus.
Bisakah saya mengatur pembayaran otomatis atau debit langsung untuk invoice Demand Plus?
Bisa. Atur pembayaran otomatis di portal Penagihan:
Buka Penagihan > Akun.
Aktifkan pembayaran otomatis untuk Demand Plus.
Sistem akan mendebit akun Anda secara otomatis pada tanggal jatuh tempo invoice.
Pemesanan dan rekonsiliasi
Di mana saya bisa melihat semua pemesanan Demand Plus?
Lihat semua pemesanan Demand Plus di laporan bulanan:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Pilih Tahun dan Bulan.
Klik Cari untuk melihat semua pemesanan Demand Plus.
Halaman Reservasi dan surat elektronik konfirmasi reservasi juga menandai pemesanan Demand Plus.
Di mana saya bisa menemukan detail kartu pembayaran untuk pemesanan Demand Plus?
Pemesanan Demand Plus diselesaikan melalui mesin pemesanan Anda sebagai Pemesanan Langsung. Lihat reservasinya di halaman Reservasi SiteMinder. Tidak ada ekstranet Demand Plus terpisah untuk masuk.
Sistem hanya menyimpan detail kartu jika tarif mewajibkan pembayaran di muka ("Detail pembayaran di muka diperlukan untuk menjamin pemesanan"). Jika ya, buka reservasi tersebut dan lihat detail kartu di bagian Pembayaran dalam reservasi. Anda dapat melihatnya dalam tujuh hari setelah tanggal kepergian tamu, selama memiliki izin yang sesuai.
💡 SiteMinder tidak menyimpan kode CVV/CVC. Untuk reservasi Demand Plus, kode CVV dikirim dalam isi surat elektronik konfirmasi reservasi yang diterima properti Anda.
Bagaimana cara mengetahui bahwa sebuah reservasi berasal dari Demand Plus?
Untuk memeriksa apakah reservasi berasal dari Pemesanan Langsung atau Demand Plus:
Periksa surat elektronik konfirmasi reservasi: surat ini menyebutkan apakah pemesanan berasal dari Demand Plus
Periksa dari halaman Reservasi: di halaman utama, kolom Channel menampilkan "Pemesanan Langsung" dan "Demand Plus". Cari dan buka reservasinya. Pada ringkasan reservasi di bagian atas, Channel menampilkan Pemesanan Langsung dan Afiliasi menampilkan Demand Plus
Periksa dari laporan Demand Plus: buka Distribusi > Demand Plus > Laporan untuk melihat semua reservasi Demand Plus
Periksa invoice: buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus untuk melihat biaya komisi (hanya untuk pengguna penagihan)
Kolom Channel bisa menampilkan Pemesanan Langsung meskipun reservasi berasal dari Demand Plus. Jika kolom Channel menampilkan Pemesanan Langsung tetapi kolom Afiliasi kosong, reservasi tersebut adalah Pemesanan Langsung dan komisi Demand Plus tidak berlaku.
Catatan: pemesanan dari platform AI muncul sebagai pemesanan Demand Plus dan tidak diberi label terpisah pada reservasi. Kolom Channel menampilkan Pemesanan Langsung dan kolom Afiliasi menampilkan Demand Plus, sama seperti pemesanan dari metasearch. Untuk melihat total pemesanan AI, periksa baris Platform AI di Distribusi > Demand Plus.
Mengapa pemesanan langsung dikenai biaya komisi?
Jika Anda menggunakan Demand Plus, komisi Demand Plus berlaku untuk pemesanan langsung yang berasal dari iklan metasearch Demand Plus (misalnya Google Hotel Ads).
Alurnya sebagai berikut:
Tamu menemukan properti Anda melalui iklan Demand Plus
Tamu mengklik tautan ke mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan reservasi
Reservasi bisa tampil sebagai pemesanan langsung (nomor pemesanan BB, "melalui Pemesanan Langsung"). Komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan itu berasal dari Demand Plus. Jika pemesanan berasal dari Demand Plus, Channel menampilkan "Pemesanan Langsung" dan kolom Afiliasi menampilkan "Demand Plus"
Bagaimana cara mengubah reservasi Demand Plus?
Jika detail pemesanan berubah, perbarui reservasi agar total harga yang tercatat benar dan komisi dihitung dengan akurat.
Untuk mengubah reservasi Demand Plus:
Masuk ke akun Anda menggunakan perangkat tepercaya, melalui peramban web di komputer atau ponsel.
Buka Reservasi, lalu cari reservasi Demand Plus tersebut.
Buka reservasi Demand Plus yang ingin Anda ubah.
Klik tombol elipsis (tiga titik), lalu pilih Ubah reservasi.
Perbarui detail yang diperlukan, lalu klik Simpan.
Catatan: untuk mengubah reservasi Demand Plus, Anda harus menggunakan perangkat tepercaya. Jika perangkat Anda belum tepercaya, sistem akan meminta Anda menyiapkan perangkat tepercaya terlebih dahulu.
Memastikan Anda hanya dikenai biaya untuk masa menginap yang telah selesai
Dengan Demand Plus, komisi hanya berlaku untuk masa menginap yang telah selesai.
Untuk memeriksa apakah sebuah pemesanan dikenai komisi Demand Plus, lihat kolom Afiliasi pada reservasi:
Afiliasi = "Demand Plus": komisi berlaku (pemesanan berasal dari metasearch Demand Plus, meskipun ringkasan reservasi menampilkan "melalui Pemesanan Langsung")
Anda juga dapat memastikan asal pemesanan Demand Plus melalui surat elektronik konfirmasi, laporan Demand Plus (Distribusi > Demand Plus > Laporan), atau invoice (Penagihan > Biaya pemesanan, difilter berdasarkan Demand Plus).
Agar tidak dikenai biaya untuk pemesanan yang tidak berujung pada masa menginap, lakukan rekonsiliasi reservasi yang dibatalkan atau tidak hadir paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Reservasi yang sudah ditandai dibatalkan atau tidak hadir tidak dikenai komisi.
Bagaimana cara melakukan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus?
Tandai pemesanan Demand Plus sebagai dibatalkan atau tidak hadir (rekonsiliasi pemesanan) paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Dengan begitu, invoice hanya mencakup masa menginap yang telah selesai:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Klik reservasi yang ingin Anda tandai sebagai dibatalkan atau tidak hadir.
Pilih Batalkan reservasi atau Tandai sebagai tidak hadir.
Kapan saya menerima pengingat rekonsiliasi?
Anda akan menerima dua pengingat melalui surat elektronik untuk melakukan rekonsiliasi reservasi Demand Plus (menandai reservasi sebagai dibatalkan atau tidak hadir) paling lambat tanggal 7 setiap bulan:
Tanggal 1: ringkasan pemesanan bulanan dan pengingat untuk menandai reservasi yang dibatalkan atau tidak hadir paling lambat tanggal 7
Tanggal 7: pengingat terakhir bahwa hari itu adalah batas akhir untuk menandai reservasi yang dibatalkan atau tidak hadir
Bisakah saya menyiapkan layanan tambahan untuk pemesanan Demand Plus?
Tidak. Layanan tambahan pemesanan tidak dapat dikonfigurasi untuk pemesanan Demand Plus.
Untuk menerapkan pajak atau biaya yang berlaku, atur di Pembayaran.
Mesin metasearch
Mengapa properti saya tidak muncul di mesin metasearch dengan Demand Plus?
Pertama, pastikan Demand Plus aktif dengan membuka Distribusi > Demand Plus.
Selanjutnya, pastikan profil metasearch Anda sudah disiapkan. Langkah ini wajib dilakukan sebelum properti Anda muncul di setiap mesin metasearch.
Detail properti harus sama persis di SiteMinder dan di semua profil metasearch (misalnya nama dan alamat properti). Untuk memperbarui detail properti, klik nama properti Anda di bilah navigasi atas > Pengaturan properti > Detail properti.
Pilih kategori yang tepat di profil metasearch Anda:
Google Hotel Ads: kategori Properti hotel
Trivago: kategori Akomodasi
Tripadvisor: kategori Hotel
Jika detail properti tidak cocok, halaman Demand Plus Anda akan menampilkan notifikasi. Catatan: setelah Anda memperbarui detail, properti bisa membutuhkan waktu hingga 7 hari untuk muncul.
Bagaimana cara kerja peringkat di mesin metasearch melalui Demand Plus?
Peringkat Anda di mesin metasearch melalui Demand Plus bergantung pada:
Seberapa sesuai properti Anda dengan pencarian
Jumlah properti lain yang bersaing dengan Anda
Lokasi properti Anda
Permintaan pasar saat ini
Contohnya, pencarian "hotel di Bali" akan bersaing dengan banyak properti. Namun, pencarian "hotel keluarga dengan kolam renang di Bali" memiliki lebih sedikit pesaing karena lebih spesifik.
Apa perbedaan antara terhubung langsung ke Tripadvisor dan terhubung melalui Demand Plus?
Saat tamu membuka halaman Tripadvisor Anda, mereka melihat opsi pemesanan yang berbeda:
Melalui Demand Plus:
Opsi pemesanan langsung Anda tampil sebagai "Situs resmi hotel"
Saat tamu mengklik "Lihat penawaran", mereka diarahkan ke mesin pemesanan SiteMinder Anda
Anda membayar tarif komisi Demand Plus untuk masa menginap yang telah selesai
Melalui koneksi langsung dengan Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Opsi pemesanan Anda tampil dengan label Tripadvisor
Saat tamu mengklik "Lihat penawaran", jendela pembayaran Tripadvisor terbuka
Anda membayar tarif komisi Tripadvisor
Apakah Demand Plus memengaruhi optimisasi mesin pencarian (SEO) situs web properti saya?
Tidak. Listing Demand Plus menautkan ke mesin pemesanan SiteMinder Anda, bukan ke situs web Anda. Karena itu, SEO situs web Anda tidak terpengaruh.