Aktivasi dan penyiapan
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Cantumkan properti Anda di mesin metasearch populer melalui Demand Plus.
Untuk memulai dan mengaktifkan Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Klik tombol Mulai.
Ikuti langkah-langkah untuk mengaktifkan Demand Plus dan menghubungkan mesin pemesanan Anda.
Mengapa status Demand Plus saya adalah “Menunggu aktivasi”?
Tim Dukungan kami akan mengaktifkan akun Anda dalam tiga hari kerja. Setelah itu, status Anda akan berubah menjadi Aktif.
Perlu diketahui bahwa setelah penyiapan selesai, listing Anda mungkin memerlukan waktu hingga dua minggu sebelum tayang di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Bagaimana cara memeriksa riwayat perubahan status akun Demand Plus?
Untuk memeriksa riwayat perubahan status Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Gulir ke bagian bawah halaman.
Klik Riwayat perubahan status. Lihat detail log untuk setiap status, termasuk kapan dan mengapa perubahan dilakukan, serta oleh siapa.
Jenis status akun Demand Plus:
Aktif: diaktifkan
Dijeda: untuk sementara tidak aktif atau dinonaktifkan, dengan tanggal pengaktifan kembali yang telah dijadwalkan
Ditangguhkan: dinonaktifkan tanpa jadwal pengaktifan kembali. Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja dengan mengeklik tombol Aktifkan kembali Demand Plus
Diblokir: dinonaktifkan oleh SiteMinder, kemungkinan karena pembayaran yang terlewat
Apakah saya memerlukan langganan pemesanan langsung untuk menggunakan Demand Plus?
Jika menggunakan Demand Plus tanpa langganan pemesanan langsung, Anda dapat menyiapkan fitur dasar mesin pemesanan untuk Demand Plus. Namun, fitur lanjutan pemesanan langsung, seperti kode promosi, aplikasi tambahan, dan opsi penyesuaian mesin pemesanan lainnya, tidak tersedia.
Harga dan penagihan
Tidak ada biaya penyiapan atau biaya bulanan.
Anda hanya membayar komisi kecil untuk masa menginap yang selesai, ditambah pajak yang berlaku. Komisi dihitung berdasarkan jumlah pemesanan bersih.
Anda dapat menjeda atau membatalkan layanan kapan saja.
Demand Plus ditambahkan sebagai akun terpisah dari langganan Anda di portal Penagihan.
Berapa tarif komisi Demand Plus?
Tarif komisi Demand Plus berbeda-beda menurut wilayah dan sumber pemesanan.
Untuk melihat tarif komisi Demand Plus:
Jika sudah diaktifkan, buka Distribusi > Demand Plus.
Jika belum diaktifkan, buka Distribusi > Demand Plus > Mulai > Penyiapan Demand Plus.
Untuk Google Hotel Ads, tarifnya berbeda-beda, bergantung pada tautan pemesanan yang digunakan tamu:
Opsi unggulan: properti Anda muncul di bagian atas bagian Opsi unggulan ketika tamu mengeklik Periksa ketersediaan pada profil Google Anda. Komisi berbeda-beda menurut wilayah. Untuk melihat tarif pastinya, buka Distribusi > Demand Plus.
Semua opsi: properti Anda muncul di bagian Semua opsi di Google. Tarifnya 3%, terlepas dari wilayah.
Untuk pemesanan melalui platform AI:
Selama masa beta hingga 30 November 2026, komisi untuk pemesanan melalui AI adalah 0%. Mulai 1 Desember 2026, komisinya menjadi 6% ditambah pajak yang berlaku, berdasarkan jumlah pemesanan bersih.
Di mana saya dapat memeriksa biaya pemesanan untuk setiap pemesanan Demand Plus?
Di portal Penagihan mandiri, Anda dapat melihat perincian setiap pemesanan Demand Plus, termasuk cara penghitungan biaya pemesanan dan jumlah yang dapat ditagihkan untuk setiap transaksi.
Buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus.
Dapatkah saya mengatur pembayaran otomatis atau debit langsung untuk membayar Invoice Demand Plus?
Ya, Anda dapat mengatur pembayaran otomatis di portal Penagihan:
Buka Penagihan > Akun.
Aktifkan pembayaran otomatis untuk Demand Plus.
Akun Anda akan didebit secara otomatis pada tanggal jatuh tempo Invoice.
Pemesanan dan rekonsiliasi
Di mana saya dapat melihat semua pemesanan Demand Plus?
Lihat semua pemesanan Demand Plus dalam laporan bulanan Anda:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Pilih Tahun dan Bulan.
Klik Cari untuk melihat semua pemesanan Demand Plus.
Halaman Pemesanan dan email konfirmasi pemesanan juga akan mengidentifikasi pemesanan Demand Plus.
Bagaimana cara mengetahui apakah suatu pemesanan adalah pemesanan Demand Plus?
Untuk memeriksa apakah suatu pemesanan merupakan pemesanan langsung atau pemesanan Demand Plus:
Periksa email konfirmasi pemesanan: email akan menunjukkan apakah pemesanan tersebut merupakan pemesanan Demand Plus.
Periksa halaman Pemesanan: pada halaman utama, Anda akan melihat “Pemesanan langsung” dan “Demand Plus” di kolom Channel distribusi. Cari dan buka pemesanan tersebut. Pada ringkasan pemesanan di bagian atas, kolom Channel distribusi akan menampilkan “Pemesanan langsung”, sedangkan kolom Afiliasi akan menampilkan Demand Plus.
Periksa laporan Demand Plus: buka Distribusi > Demand Plus > Laporan untuk melihat semua pemesanan Demand Plus.
Periksa Invoice: buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus untuk melihat biaya komisi. Anda harus memiliki akses sebagai pengguna penagihan.
Kolom Channel distribusi dapat menampilkan “Pemesanan langsung” meskipun pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus. Jika kolom Channel distribusi menampilkan “Pemesanan langsung” dan kolom Afiliasi kosong, pemesanan tersebut merupakan pemesanan langsung dan tidak akan dikenai komisi Demand Plus.
Catatan: pemesanan yang berasal dari AI akan muncul sebagai pemesanan Demand Plus dan tidak diberi label terpisah pada pemesanan. Kolom Channel distribusi akan menampilkan “Pemesanan langsung”, sedangkan kolom Afiliasi akan menampilkan Demand Plus, sama seperti pemesanan dari mesin metasearch. Untuk melihat jumlah pemesanan melalui AI, periksa baris Platform AI di Distribusi > Demand Plus.
Mengapa pemesanan langsung dikenai biaya komisi?
Jika Anda menggunakan Demand Plus, pemesanan langsung yang berasal dari iklan mesin metasearch Demand Plus, seperti Google Hotel Ads, akan dikenai komisi Demand Plus.
Hal ini terjadi ketika:
Tamu menemukan properti Anda melalui iklan Demand Plus.
Tamu mengeklik untuk membuka mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan pemesanan.
Pemesanan tersebut mungkin muncul sebagai pemesanan langsung, dengan nomor pemesanan BB dan keterangan “melalui Pemesanan langsung”. Namun, komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus. Jika pemesanan berasal dari Demand Plus, kolom Channel distribusi akan menampilkan “Pemesanan langsung” dan kolom Afiliasi akan menampilkan “Demand Plus”.
Bagaimana cara mengubah pemesanan Demand Plus?
Jika detail pemesanan berubah, perbarui pemesanan agar jumlah total yang benar tercermin dan komisi dihitung secara akurat.
Untuk mengubah pemesanan Demand Plus:
Buka pemesanan yang ingin diubah.
Klik tombol elipsis (tiga titik), lalu pilih Ubah pemesanan.
Saat diminta, lakukan verifikasi dengan MFA.
Perbarui detail yang diperlukan, lalu klik Simpan.
Bagaimana cara memastikan bahwa saya hanya dikenai biaya untuk masa menginap yang selesai?
Dengan Demand Plus, Anda hanya dikenai komisi untuk masa menginap yang selesai.
Untuk memeriksa apakah suatu pemesanan dikenai komisi Demand Plus, periksa kolom Afiliasi pada pemesanan:
Afiliasi = “Demand Plus”: komisi berlaku. Artinya, pemesanan berasal dari mesin metasearch Demand Plus, meskipun ringkasan pemesanan menampilkan “melalui Pemesanan langsung”.
Anda juga dapat mengonfirmasi apakah pemesanan berasal dari Demand Plus melalui email konfirmasi, laporan Demand Plus (Distribusi > Demand Plus > Laporan), atau Invoice (Penagihan > Biaya pemesanan, dengan filter Demand Plus).
Agar tidak dikenai biaya untuk pemesanan yang tidak menghasilkan masa menginap, lakukan rekonsiliasi terhadap pemesanan yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Setelah ditandai sebagai dibatalkan atau tidak hadir, pemesanan tersebut tidak akan dikenai komisi.
Bagaimana cara melakukan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus?
Tandai pemesanan Demand Plus sebagai dibatalkan atau tamu tidak hadir untuk melakukan rekonsiliasi paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Dengan demikian, Anda hanya akan ditagih untuk masa menginap yang selesai:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Klik pemesanan yang ingin ditandai sebagai dibatalkan atau tamu tidak hadir.
Pilih Batalkan pemesanan atau Tandai sebagai tidak hadir.
Kapan saya akan menerima pengingat rekonsiliasi?
Anda akan menerima dua email pengingat untuk melakukan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus dengan menandainya sebagai dibatalkan atau tamu tidak hadir paling lambat tanggal 7 setiap bulan:
Tanggal 1 setiap bulan: ringkasan pemesanan bulanan dan pengingat untuk menandai pemesanan yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir paling lambat tanggal 7.
Tanggal 7 setiap bulan: pengingat terakhir bahwa hari tersebut merupakan hari terakhir untuk menandai pemesanan yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir.
Situs mesin metasearch
Mengapa properti saya tidak muncul di situs mesin metasearch dengan Demand Plus?
Pertama, pastikan Demand Plus aktif dengan membuka Distribusi > Demand Plus.
Selanjutnya, pastikan Anda telah menyiapkan profil mesin metasearch. Langkah ini wajib dilakukan agar properti Anda dapat muncul di setiap situs mesin metasearch.
Detail properti Anda harus sama persis di SiteMinder dan semua profil mesin metasearch, termasuk nama properti dan alamat. Untuk memperbarui detail properti, klik nama properti di bilah navigasi atas, lalu buka Pengaturan properti > Detail properti.
Kategori yang benar juga harus dipilih pada profil mesin metasearch Anda:
Google Hotel Ads: kategori properti hotel
Trivago: kategori akomodasi
Tripadvisor: kategori hotel
Jika detail properti Anda tidak cocok, notifikasi akan muncul di halaman Demand Plus. Catatan: properti Anda dapat memerlukan waktu hingga 7 hari untuk muncul setelah detail diperbarui.
Bagaimana cara kerja peringkat di situs mesin metasearch melalui Demand Plus?
Peringkat properti Anda di situs mesin metasearch melalui Demand Plus bergantung pada:
Seberapa sesuai properti Anda dengan pencarian
Jumlah properti lain yang menjadi pesaing Anda
Lokasi properti Anda
Permintaan pasar saat ini
Sebagai contoh, pencarian “hotel di London” akan bersaing dengan banyak properti. Namun, pencarian “hotel keluarga dengan kolam renang di London” memiliki lebih sedikit pesaing karena pencariannya lebih spesifik.
Apa perbedaan antara menghubungkan ke Tripadvisor secara langsung dan melalui Demand Plus?
Saat tamu mengunjungi halaman Tripadvisor Anda, mereka akan melihat opsi pemesanan yang berbeda.
Melalui Demand Plus:
Opsi pemesanan langsung Anda muncul sebagai Situs resmi hotel.
Mengeklik Lihat penawaran akan mengarahkan tamu ke mesin pemesanan SiteMinder Anda.
Anda membayar tarif komisi Demand Plus untuk masa menginap yang selesai.
Melalui koneksi langsung dengan Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Opsi pemesanan Anda ditampilkan dengan label Tripadvisor.
Mengeklik Lihat penawaran akan membuka jendela pembayaran Tripadvisor.
Anda membayar tarif komisi Tripadvisor.
Apakah Demand Plus akan memengaruhi SEO situs web properti saya?
Tidak. Listing Demand Plus tertaut ke mesin pemesanan SiteMinder Anda, bukan ke situs web Anda. Oleh karena itu, SEO situs web Anda tidak akan terpengaruh.