Aktivasi dan penyiapan
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Tampilkan properti Anda di mesin metasearch populer melalui Demand Plus.
Untuk memulai dan mengaktifkan Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Klik tombol Mulai.
Ikuti langkah-langkah untuk mengaktifkan Demand Plus dan menghubungkan mesin pemesanan Anda.
Mengapa status Demand Plus saya adalah “Menunggu aktivasi”?
Tim dukungan kami akan mengaktifkan akun Anda dalam waktu tiga hari kerja. Setelah itu, status Anda akan berubah menjadi Aktif.
Perlu diketahui bahwa setelah penyiapan selesai, diperlukan waktu hingga dua minggu sebelum listing Anda tayang di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Bagaimana cara memeriksa riwayat perubahan status akun Demand Plus?
Untuk memeriksa riwayat perubahan status Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Gulir ke bagian bawah halaman.
Klik Riwayat perubahan status. Lihat detail log untuk setiap status, termasuk waktu dan alasan perubahan, serta pihak yang membuat perubahan.
Jenis status akun Demand Plus:
Aktif: telah diaktifkan
Dijeda: untuk sementara tidak aktif atau dinonaktifkan, dengan tanggal pengaktifan kembali yang telah dijadwalkan
Ditangguhkan: dinonaktifkan tanpa jadwal pengaktifan kembali. Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja dengan mengeklik tombol Aktifkan kembali Demand Plus
Diblokir: dinonaktifkan oleh SiteMinder, kemungkinan karena pembayaran yang terlewat
Apakah saya memerlukan langganan Pemesanan langsung untuk menggunakan Demand Plus?
Jika menggunakan Demand Plus tanpa langganan Pemesanan langsung, Anda dapat menyiapkan fitur dasar mesin pemesanan untuk Demand Plus. Namun, fitur lanjutan Pemesanan langsung, seperti kode promosi, diskon anggota, app plug-in, dan opsi penyesuaian mesin pemesanan lainnya, tidak tersedia.
Harga dan penagihan
Tidak ada biaya penyiapan atau biaya bulanan.
Anda hanya membayar komisi kecil untuk masa menginap yang telah selesai, ditambah pajak yang berlaku. Komisi dihitung berdasarkan jumlah pemesanan bersih.
Anda dapat menjeda atau membatalkan layanan kapan saja.
Demand Plus ditambahkan sebagai akun terpisah dari langganan Anda di portal Penagihan.
Berapa tarif komisi Demand Plus?
Tarif komisi Demand Plus berbeda-beda berdasarkan wilayah dan sumber pemesanan.
Untuk melihat tarif komisi Demand Plus:
Jika sudah diaktifkan, buka Distribusi > Demand Plus.
Jika belum diaktifkan, buka Distribusi > Demand Plus > Mulai > Penyiapan Demand Plus.
Untuk Google Hotel Ads, tarifnya berbeda berdasarkan tautan pemesanan yang digunakan tamu:
Opsi unggulan: properti Anda muncul di bagian teratas Opsi unggulan saat tamu memilih Periksa ketersediaan di listing Google Anda. Komisi berbeda-beda berdasarkan wilayah. Untuk melihat tarif Anda secara pasti, buka Distribusi > Demand Plus.
Semua opsi: properti Anda muncul di bagian Semua opsi di Google. Tarifnya 3%, terlepas dari wilayah.
Untuk pemesanan melalui platform AI:
Selama periode beta hingga 30 November 2026, komisi untuk pemesanan AI adalah 0%. Mulai 1 Desember 2026, komisinya menjadi 6% ditambah pajak yang berlaku, berdasarkan jumlah pemesanan bersih.
Di mana saya dapat memeriksa biaya pemesanan untuk setiap reservasi Demand Plus?
Di portal Penagihan mandiri, Anda dapat melihat perincian setiap reservasi Demand Plus, termasuk cara penghitungan biaya pemesanan dan jumlah yang dapat ditagihkan untuk setiap transaksi. Buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus.
Dapatkah saya menyiapkan pembayaran otomatis atau debit langsung untuk membayar faktur Demand Plus?
Ya, Anda dapat menyiapkan pembayaran otomatis di portal Penagihan:
Buka Penagihan > Akun.
Aktifkan pembayaran otomatis untuk Demand Plus.
Akun Anda akan didebit secara otomatis pada tanggal jatuh tempo faktur.
Pemesanan dan rekonsiliasi
Di mana saya dapat melihat semua pemesanan Demand Plus?
Lihat semua pemesanan Demand Plus di laporan bulanan Anda:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Pilih Tahun dan Bulan.
Klik Cari untuk melihat semua pemesanan Demand Plus.
Halaman Pemesanan dan email konfirmasi pemesanan juga akan mengidentifikasi pemesanan Demand Plus.
Bagaimana cara mengetahui apakah suatu reservasi merupakan pemesanan Demand Plus?
Untuk memeriksa apakah reservasi merupakan Pemesanan langsung atau pemesanan Demand Plus:
Periksa email konfirmasi pemesanan: email tersebut akan mengidentifikasi apakah reservasi merupakan pemesanan Demand Plus.
Periksa halaman Pemesanan: di halaman utama, Anda akan melihat Pemesanan langsung dan Demand Plus di kolom Channel. Cari dan buka reservasi tersebut. Pada ringkasan reservasi di bagian atas, kolom Channel akan menampilkan Pemesanan langsung, sedangkan kolom Afiliasi akan menampilkan Demand Plus.
Periksa laporan Demand Plus: buka Distribusi > Demand Plus > Laporan untuk melihat semua reservasi Demand Plus.
Periksa faktur: buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus untuk melihat biaya komisi. Anda harus memiliki peran pengguna penagihan.
Kolom Channel dapat menampilkan Pemesanan langsung meskipun reservasi berasal dari Demand Plus. Jika kolom Channel menampilkan Pemesanan langsung, tetapi kolom Afiliasi kosong, reservasi tersebut merupakan Pemesanan langsung dan tidak akan dikenai komisi Demand Plus.
Catatan: pemesanan yang berasal dari AI akan muncul sebagai pemesanan Demand Plus dan tidak diberi label terpisah pada reservasi. Kolom Channel akan menampilkan Pemesanan langsung, sedangkan kolom Afiliasi akan menampilkan Demand Plus, sama seperti pemesanan melalui metasearch. Untuk melihat jumlah pemesanan AI, periksa baris Platform AI di Distribusi > Demand Plus.
Mengapa pemesanan langsung dikenai biaya komisi?
Jika Anda menggunakan Demand Plus, pemesanan langsung yang berasal dari iklan metasearch Demand Plus, seperti Google Hotel Ads, akan dikenai komisi Demand Plus.
Hal ini terjadi jika:
Tamu menemukan properti Anda melalui iklan Demand Plus.
Tamu mengeklik tautan menuju mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan reservasi.
Reservasi mungkin muncul sebagai pemesanan langsung, dengan nomor pemesanan BB atau keterangan “melalui Pemesanan langsung”. Namun, komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus. Jika pemesanan berasal dari Demand Plus, kolom Channel akan menampilkan Pemesanan langsung, sedangkan kolom Afiliasi akan menampilkan Demand Plus.
Bagaimana cara mengubah reservasi Demand Plus?
Jika detail pemesanan berubah, perbarui reservasi agar jumlah total yang benar tercermin dan komisi dihitung secara akurat.
Untuk mengubah reservasi Demand Plus:
Masuk ke akun Anda menggunakan perangkat tepercaya melalui browser web desktop atau seluler.
Buka Pemesanan, lalu cari reservasi Demand Plus.
Buka reservasi Demand Plus yang ingin diubah.
Klik tombol elipsis (tiga titik), lalu pilih Ubah reservasi.
Perbarui detail yang diperlukan, lalu klik Simpan.
Catatan: Anda harus menggunakan perangkat tepercaya untuk mengubah reservasi Demand Plus. Jika perangkat Anda belum tepercaya, Anda akan diminta menyiapkan perangkat tepercaya terlebih dahulu.
Memastikan Anda hanya dikenai biaya untuk masa menginap yang telah selesai
Dengan Demand Plus, Anda hanya dikenai komisi untuk masa menginap yang telah selesai.
Untuk memeriksa apakah suatu pemesanan dikenai komisi Demand Plus, periksa kolom Afiliasi pada reservasi:
Afiliasi = “Demand Plus”: komisi berlaku karena pemesanan berasal dari metasearch Demand Plus, meskipun ringkasan reservasi menampilkan keterangan “melalui Pemesanan langsung”.
Anda juga dapat mengonfirmasi apakah pemesanan berasal dari Demand Plus melalui email konfirmasi, laporan Demand Plus (Distribusi > Demand Plus > Laporan), atau faktur (Penagihan > Biaya pemesanan, difilter berdasarkan Demand Plus).
Agar tidak dikenai biaya untuk pemesanan yang tidak menghasilkan masa menginap, lakukan rekonsiliasi terhadap reservasi yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Setelah ditandai sebagai dibatalkan atau tidak hadir, reservasi tersebut tidak akan dikenai komisi.
Bagaimana cara melakukan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus?
Tandai pemesanan Demand Plus sebagai dibatalkan atau tidak hadir untuk melakukan rekonsiliasi paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Dengan begitu, Anda hanya akan ditagih untuk masa menginap yang telah selesai:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan.
Klik reservasi yang ingin ditandai sebagai dibatalkan atau tidak hadir.
Pilih Batalkan reservasi atau Tandai sebagai tidak hadir.
Kapan saya akan menerima pengingat rekonsiliasi?
Anda akan menerima dua email pengingat untuk melakukan rekonsiliasi terhadap reservasi Demand Plus, yaitu menandainya sebagai dibatalkan atau tidak hadir, paling lambat tanggal 7 setiap bulan:
Tanggal 1 setiap bulan: ringkasan pemesanan bulanan dan pengingat untuk menandai reservasi yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir paling lambat tanggal 7.
Tanggal 7 setiap bulan: pengingat terakhir bahwa hari tersebut merupakan batas akhir untuk menandai reservasi yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir.
Situs metasearch
Mengapa properti saya tidak muncul di situs metasearch dengan Demand Plus?
Pertama, pastikan Demand Plus aktif dengan membuka Distribusi > Demand Plus.
Selanjutnya, pastikan Anda telah menyiapkan profil metasearch. Penyiapan ini diperlukan agar properti Anda dapat muncul di setiap situs metasearch.
Detail properti Anda harus sama persis di SiteMinder dan semua profil metasearch, termasuk nama dan alamat properti. Untuk memperbarui detail properti, klik nama properti Anda di bilah navigasi atas, lalu buka Pengaturan properti > Detail properti.
Kategori yang benar juga harus dipilih di profil metasearch Anda:
Google Hotel Ads: kategori properti hotel
Trivago: kategori akomodasi
Tripadvisor: kategori hotel
Jika detail properti Anda tidak cocok, notifikasi akan muncul di halaman Demand Plus. Catatan: diperlukan waktu hingga 7 hari agar properti Anda muncul setelah detail diperbarui.
Bagaimana cara kerja peringkat di situs metasearch melalui Demand Plus?
Peringkat properti Anda di situs metasearch melalui Demand Plus bergantung pada:
Seberapa sesuai properti Anda dengan pencarian.
Jumlah properti lain yang menjadi pesaing.
Lokasi properti Anda.
Permintaan pasar saat ini.
Sebagai contoh, pencarian “hotel di London” akan bersaing dengan banyak properti. Namun, pencarian “hotel keluarga dengan kolam renang di London” memiliki lebih sedikit pesaing karena pencariannya lebih spesifik.
Apa perbedaan antara terhubung langsung ke Tripadvisor dan melalui Demand Plus?
Saat tamu mengunjungi halaman Tripadvisor Anda, mereka akan melihat opsi pemesanan yang berbeda.
Melalui Demand Plus:
Opsi Pemesanan langsung Anda muncul sebagai Situs hotel resmi.
Mengeklik Lihat penawaran akan mengarahkan tamu ke mesin pemesanan SiteMinder Anda.
Anda membayar tarif komisi Demand Plus untuk masa menginap yang telah selesai.
Melalui koneksi langsung dengan Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Opsi pemesanan Anda ditampilkan dengan label Tripadvisor.
Mengeklik Lihat penawaran akan membuka jendela pembayaran Tripadvisor.
Anda membayar tarif komisi Tripadvisor.
Apakah Demand Plus akan memengaruhi SEO situs web properti saya?
Tidak. Listing Demand Plus tertaut ke mesin pemesanan SiteMinder Anda, bukan ke situs web Anda, sehingga SEO situs web Anda tidak akan terpengaruh.