Tripadvisor adalah salah satu alat online terkemuka di dunia untuk menemukan akomodasi, aktivitas, dan restoran di seluruh dunia.
Artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang menghubungkan Tripadvisor ke channel manager platform properti Anda.
💡 Artikel ini adalah bagian dari seri
Pastikan Anda mengikuti panduan ini dengan urutan yang benar agar Anda berhasil menghubungkan Tripadvisor.
Hubungkan ke Tripadvisor
Pemetaan ke Tripadvisor
Aktifkan Tripadvisor Plus atau Pemesanan Instan Tripadvisor
Pengenalan Tripadvisor
Dengan hampir satu miliar ulasan, Tripadvisor menggabungkan upaya pemasaran dan distribusi digital, bertindak sebagai penyedia metasearch (alat pencarian yang mengirimkan permintaan pengguna ke beberapa mesin pencari lain dan menggabungkan hasilnya ke dalam satu daftar). Terhubung dengan Tripadvisor membantu Anda menjangkau lebih banyak properti di seluruh dunia.
💡 Wizard koneksi kami dapat memandu Anda melalui proses tersebut; namun, karena Tripadvisor tidak memiliki ekstranet, diperlukan pengaturan lebih dari biasanya dalam platform properti Anda.
Pembaruan didukung oleh Tripadvisor
Tarif dan hunian
Tarif yang ditampilkan di halaman Inventaris
Tarif ekstra dewasa
Tarif ekstra anak
Ketersediaan
Pembatasan
Minimum menginap
Berhenti menjual
➕ Tahukah Anda bahwa channel yang menerima penghentian penjualan juga dapat menerima periode rilis plaform properti Anda?
CTA (ditutup untuk kedatangan)
CTD (ditutup untuk keberangkatan)
Periode pembaruan maksimum: 365 hari, yang sama dengan satu tahun.
Hubungkan ke Tripadvisor
💡 Setelah Anda terhubung ke Tripadvisor, Anda bisa mengaktifkan baik Tripadvisor Plus atau Pemesanan Instan Tripadvisor untuk menyelesaikan koneksi.
⚠️ Anda harus memiliki akun Tripadvisor sebelum terhubung ke channel ini.
Langkah 1: Hubungi tim dukungan kami
Tim dukungan kami perlu mengisi informasi dasar tentang properti Anda untuk dikirim ke Tripadvisor.
Pastikan Anda menyatakan ingin menghubungkan ke Tripadvisor dan mengisi informasi distribusi properti Anda untuk disinkronkan dengan channel:
Nama
Alamat (termasuk nomor, jalan kota, kode pos, negara bagian, dan negara)
Nomor telepon
Garis Lintang dan bujur
💡Garis lintang dan bujur sangat penting bagi pengguna Tripadvisor untuk melihat properti Anda secara akurat di peta. Ada alat-alat di Internet yang dapat menggunakan alamat properti Anda menemukan garis lintang dan bujur.
⚠️ Jika Anda masuk ke akun Tripadvisor yang sudah ada, pastikan informasi yang diberikan kepada dukungan pelanggan kami sama persis dengan yang ditampilkan di Tripadvisor. Ketidakcocokan informasi akan menyebabkan tertundanya proses pendaftaran mandiri melalui Tripadvisor.
Langkah 2: Minta koneksi SiteMinder dari Tripadvisor
48 jam setelah langkah 1, hubungi Tripadvisor untuk meminta koneksi dengan SiteMinder.
⚠️ Jika Tripadvisor menampilkan pesan kesalahan "Properti Anda tidak muncul di inventaris Siteminder", artinya informasi yang diperlukan di langkah 1 belum sampai ke channel. Pastikan untuk menunggu 48 jam antara langkah 1 dan 2.
Langkah 3: Tambahkan Tripadvisor ke channel manager Anda
💡Karena Tripadvisor tidak memiliki ekstranet, semua informasi dikendalikan sepenuhnya oleh platform properti Anda; ini berarti pengaturan channel ini akan mencakup banyak bidang.
Masuk ke platform properti Anda.
Buka tab Distribusi > Channel > subtab Semua channel.
Cari Tripadvisor Plus / Pemesanan Instan di daftar atau cari berdasarkan nama channel menggunakan bidang kaca pembesar.
Setelah Anda menemukan Tripadvisor, klik itu. Jendela geser akan terbuka.
Ikuti langkah-langkah pada wizard koneksi channel.
Untuk Pengaturan channel, isi bidang berikut:
Deskripsi hotel: ringkasan sejarah properti Anda, amenitas, keahlian kuliner, objek wisata terdekat, dan pilihan transportasi umum. Jika Anda telah memiliki konten tentang properti Anda di situs web, mesin pemesanan, atau channel ekstranet; Anda dapat menggunakannya kembali di sini.
URL situs web hotel: alamat situs web properti Anda.
Reservasi email alamat: email dimana pemberitahuan pemesanan akan dikirim melalui platform properti Anda untuk semua reservasi yang dipesan di Tripadvisor.
Nomor telepon dukungan tamu: nomor telepon yang dapat digunakan tamu untuk menghubungi properti Anda dan mendapatkan bantuan.
Alamat email dukungan tamu: alamat yang dapat digunakan tamu untuk menghubungi properti Anda dan mendapatkan bantuan.
Alamat web dukungan tamu: jika Anda memiliki halaman "bantuan" khusus untuk tamu, tambahkan di sini; jika tidak, cukup tambahkan alamat situs web halaman kontak properti Anda.
Kebijakan check-in/check-out: waktu check-in/check-out yang diizinkan di properti Anda dan biaya untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat, jika ada.
Waktu check-in: waktu check-in paling awal dalam format HH:MM.
Waktu check-out: waktu check-out paling lambat dalam format HH:MM.
Kode mata uang: kode ISO 3 huruf yang mewakili mata uang yang Anda gunakan ketika menetapkan tarif di platform properti Anda. Contohnya, jika Anda menetapkan tarif Anda dalam dolar Australia, masukan "AUD".
Harga termasuk pajak dan biaya: pilih Ya jika tarif dalam Distribusi > Inventaris termasuk pajak dan Tidak jika belum termasuk.
Kartu kredit yang diterima: pilih sebanyak yang Anda inginkan mulai dari Visa, Mastercard, American Express, dan Discover.
Kebijakan pembayaran: informasikan tamu apa saja yang harus dibayar di muka dan yang harus dibayar nanti.
Kebijakan merokok: pilih dari pilihan berikut:
Semua kamar bebas rokok
Kamar bebas rokok (umum)
Semua area publik bebas rokok
Merokok diizinkan di area dan kamar yang telah ditentukan
Syarat dan ketentuan: informasi yang diberikan di sini menentukan harapan tamu dan membantu mereka memahami panduan properti Anda. Tamu harus menyetujui syarat dan ketentuan properti Anda untuk menyelesaikan pemesanan di Tripadvisor.
Lanjutkan dengan langkah-langkah pada wizard koneksi channel.
Langkah 4: Aktivasi channel
Ini ditangani oleh tim kami yang mulai mengaktifkan koneksi Anda ke Tripadvisor setelah Anda menambahkan channel ini di langkah 2. Kami akan mengonfirmasi kredensial properti Anda.
Langkah 5: Petakan tarif Anda ke Tripadvisor
Setelah tim kami mengaktifkan koneksi, Anda dapat memetakan tarif kamar Anda ke Tripadvisor.
Karena Tripadvisor tidak memiliki ekstranet, semua kamar dan tarif sepenuhnya dikendalikan oleh platform properti Anda; ini berarti diperlukan lebih banyak informasi dari biasanya dalam pemetaan dengan channel untuk mengiklankan tarif Anda di channel.
⚠️ Pesan kesalahan "Tidak dapat terhubung ke Tripadvisor"mungkin berarti kode hotel dan/atau kata sandi yang Anda masukkan salah. Harap hubungi Tripadvisor untuk meminta kredensial yang valid.
Langkah 6: Periksa inventaris Anda dan aktifkan Tripadvisor
Setelah pemetaan selesai, Anda harus:
Periksa apakah informasi inventaris Anda sudah benar.
Aktifkan Tripadvisor untuk mulai mengirim semua pembaruan.
💡 Lihat lebih dekat pada tarif yang memungkinkan.
Setelah Anda menyelesaikan proses ini dan mengaktifkan Tripadvisor ke platform properti Anda, maka Anda memiliki opsi mengaktifkan koneksi sebagai Tripadvisor Plus atau Pemesanan Instan Tripadvisor.
Langkah 7: Aktifkan Tripadvisor Plus atau Pemesanan Instan Tripadvisor
Terakhir, Anda harus menentukan koneksi Tripadvisor yang akan Anda buat. Harap ikuti panduan untuk Mengaktifkan Tripadvisor Plus atau Pemesanan Instan Tripadvisor untuk menyelesaikan pengaturan ini.
Pemetaan ke Tripadvisor
Ada beberapa fitur dan pertimbangan khusus yang harus diperhatikan saat memetakan ke channel Tripadvisor.
Putuskan sambungan Tripadvisor
Ada sumber tentang cara memutuskan channel dari channel manager platform properti Anda.