Catatan tentang gerbang pembayaran pihak ketiga: Panduan ini hanya berlaku untuk SiteMinder Pay. Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga (seperti PayPal) untuk pemesanan langsung, transaksi tidak akan terlihat dalam daftar transaksi Anda. Anda harus melihat dan mengonfirmasi pembayaran secara langsung dengan penyedia layanan.
Lihat transaksi SiteMinder Pay Anda
Untuk melihat semua transaksi SiteMinder Pay Anda (biaya dan pengembalian dana yang dilakukan melalui SiteMinder Pay), buka tab Pembayaran > Transaksi. Biaya dan pengembalian dana Anda mencakup pembayaran yang diproses melalui Pembayaran otomatis, Permintaan pembayaran, dan Terminal pembayaran.
Klik pada transaksi untuk melihatnya secara detail, termasuk:
Detail biaya - termasuk tanggal dan waktu, channel sumber, biaya, dan jumlah.
Label status di kanan atas detail Tagihan, yang dapat berupa Berhasil, Dana Dikembalikan, atau Gagal.
ID Transaksi - pengenal unik transaksi.
ID Reservasi - referensi ke reservasi yang terkait dengan transaksi.
Biaya - biaya transaksi termasuk dalam jumlah total.
Pencairan dana terkait - jika transaksi telah dibayarkan, bidang ini akan berisi tautan ke pencairan dana. Jika transaksi ini belum dibayarkan, kolom ini akan bertuliskan “Akan dibuat”.
Detail pembayaran - detail kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Nomor kartu tidak akan terlihat kecuali Anda adalah pengguna Admin atau memiliki izin detail pembayaran Tamu.
Pengembalian dana terkait - jika ada pengembalian dana dari pembayaran ini yang telah dilakukan, pengembalian dana tersebut akan dicantumkan di bagian ini. Ini termasuk pengembalian dana sebagian dan penuh.
Melalui halaman Transaksi, Anda juga dapat memproses pengembalian dana, mencetak konfirmasi pembayaran, mengekspor transaksi, dan melihat ringkasan saldo akun dan pencairan dana.
Periksa pembayaran yang ada sebelum menagih tamu saat check-in
Jika Anda telah mengintegrasikan SiteMinder Pay, sebelum menagih atau memproses pembayaran apa pun dari tamu saat check-in, periksa jika transaksi sudah ada di Dasbor Pembayaran.
Untuk memeriksa pembayaran yang ada:
Buka Pembayaran > Transaksi.
Cari nomor reservasi.
Tinjau catatan transaksi untuk mengetahui apakah tamu telah melakukan pembayaran penuh pada saat pemesanan.
Filter dan ekspor daftar transaksi
Untuk memfilter transaksi Anda dan mengekspornya ke file CSV:
Buka tab Pembayaran > Transaksi.
Filter transaksi dengan menerapkan detail nama atau nomor reservasi, Rentang tanggal, Jumlah, Jenis transaksi, dan Metode Pembayaran.
Untuk mengekspor transaksi Anda ke file CSV, klik tombol Ekspor.
Proses pengembalian dana
Pengembalian dana dapat diproses untuk semua pembayaran yang dilakukan melalui SiteMinder Pay, termasuk pembayaran reservasi dan pembayaran satu kali melalui terminal Pembayaran. Untuk memproses pengembalian dana melalui halaman Transaksi:
Buka tab Pembayaran > Transaksi.
Klik transaksi yang ingin Anda proses pengembalian dananya.
Klik Pengembalian dana.
Masukkan Jumlah dana yang ingin dikembalikan (penuh atau sebagian).
Klik Proses pengembalian dana.
Cetak atau simpan konfirmasi pembayaran
Konfirmasi pembayaran dapat dicetak atau disimpan sebagai bukti bahwa pembayaran telah diproses. Ini berguna untuk tujuan akuntansi, tujuan keamanan, menjaga kepercayaan pelanggan, menyelesaikan sengketa, dan manajemen bisnis umum.
Untuk mencetak atau menyimpan konfirmasi pembayaran:
Buka tab Pembayaran > Transaksi.
Klik transaksi yang ingin Anda cetak atau simpan konfirmasinya.
Klik Cetak konfirmasi. Dari sini, Anda dapat mencetak konfirmasi atau mengunduhnya sebagai dokumen PDF.