💡 Perlu diketahui:
Untuk menyesuaikan email tamu Anda, buka: Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi Tamu.
Menyesuaikan email yang dikirim melalui Pemesanan langsung adalah cara untuk menambahkan gaya dan kepribadian merek dalam komunikasi kepada tamu, dan dapat membantu membangun hubungan yang tidak terlupakan.
Mari kita lihat terlebih dahulu manfaatnya.
Manfaat
Perkuat merek Anda
Soroti sisi yang membuat properti Anda istimewa, manfaatkan keunikan, dan tambahkan logo atau foto.
Sesuaikan tata letak dan format
Format dan tata letak email cukup fleksibel. Bahkan kode dapat diedit dengan beberapa pengalaman coding dasar.
Dorong tamu untuk kembali
Mungkin dengan mengirim kode promo dengan diskon menginap untuk waktu mendatang, atau minta umpan balik pengalaman mereka menginap.
Edit templat email
Bagian 1: Bagaimana cara mengedit
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu
Ada lima templat email berbeda yang dapat diedit:
Konfirmasi reservasi: pesan ini dikirim setelah tamu menyelesaikan proses reservasi.
Modifikasi reservasi: pesan ini dikirim jika tamu melakukan modifikasi pada reservasi mereka.
Pembatalan reservasi: pesan ini dikirim setelah tamu membatalkan reservasi mereka.
Pesan sebelum kedatangan: pesan ini dikirim beberapa hari sebelum kedatangan sebagai pengingat.
Pesan setelah keberangkatan: pesan ini dikirim beberapa hari setelah check-out sebagai tindak lanjut.
Pilih templat untuk diedit, aktifkan tombol, dan klik ikon edit.
Sekarang Anda dapat mengedit bidang dan pratinjau perubahan dengan klik Tampilkan pratinjau (bagian bawah halaman).
Setelah Anda menyimpan, klik tombol Simpan (bagian atas halaman)
⚠️ Setelah Anda menyimpan, perubahan akan diterapkan ke semua email baru yang dikirim ke tamu menggunakan templat itu. Kami merekomendasikan untuk menguji templat email Anda terlebih dahulu.
Bagian 2: Deskripsi bidang email
Perihal: ini yang tamu lihat di kotak masuk mereka sebelum membuka email.
Teks header: kotak teks ini untuk judul email dan isi email Anda.
Teks footer: teks pada bagian bawah email tepat di atas gambar footer. Tempat yang bagus untuk menambahkan detail bisnis dan sanggahan hukum apa pun.
Gambar header:gambar ini terlihat di bagian atas email Anda dan tempat yang bagus untuk logo.
Gambar footer: gambar ini terlihat di bagian bawah email Anda. Tempat yang ideal untuk menunjukkan penghargaan, testimoni, atau bahkan kode promo.
Pengeditan kode: dengan mengaktifkan tombol ini memungkinkan Anda untuk mengedit kode templat untuk membuat perubahan kompleks pada format dan isi. Anda perlu memiliki keahlihan mengedit kode templat HTML dan Liquid untuk menggunakan fitur ini.
Beberapa bidang hanya terlihat pada templat tertentu:
Jumlah hari pesan akan dikirim sebelum tanggal check-in: ini hanya terlihat di templat Pesan sebelum kedatangan. Ini menentukan jumlah hari email dikirim sebelum kedatangan.
Jumlah hari pesan akan dikirim setelah tanggal check-out: ini hanya terlihat di templat Pesan setelah keberangkatan. Ini menentukan jumlah hari email dikirim setelah keberangkatan.
💡 Anda dapat menambahkan kode promo ke email setelah keberangkatan untuk menarik tamu Anda menginap lagi di kemudian hari.
Ubah gambar
Ada dua cara untuk mengubah gambar tajuk dan akhiran dalam templat email Anda. Anda dapat menggunakan Tetapkan dari Perpustakaan media atau bidang URL gambar tajuk.
Metode 1: Perpustakaan media
Cara ini lebih mudah dan tidak terlalu rawan kesalahan manusia. Perpustakaan media juga berguna untuk menyimpan dan mengatur gambar, sehingga Anda dapat menggunakannya kembali di seluruh platform properti Anda.
Klik edit ikon pada gambar yang ingin Anda ubah dan Perpustakaan media akan muncul.
Telusuri melalui Perpustakaan media untuk menemukan gambar yang sudah diunggah.
Atau unggah gambar baru ke Perpustakaan media:
Seret dan jatuhkan file gambar dari komputer Anda.
Gunakan tombol Unggah gambar untuk memilih gambar dari komputer Anda.
Sekarang pilih gambar yang ingin digunakan dan klik Tetapkan, dan Perpustakaan media akan menutup.
Lalu klik Simpan (sudut kanan atas).
⚠️ Catatan:
Gambar yang ditambahkan ke Perpustakaan media harus dalam format .jpg, .gif, atau .png .
Dimensi yang disarankan untuk gambar atas dan bawah adalah lebar 600 piksel dan tinggi 210 piksel.
Metode 2: URL gambar header
Metode ini direkomendasikan untuk pengguna tingkat lanjut.
Tempel URL gambar ke bidang URL gambar header pada gambar yang ingin Anda ubah.
Klik Simpan (sudut kanan atas).
⚠️ Catatan:
Periksa apakah URL sudah lengkap.
Pastikan URL gambar yang digunakan sudah dihosted sehingga tidak akan rusak di masa mendatang. Jika Anda tidak yakin, silakan gunakan Metode 1 di atas.
Uji templat Anda
Fitur Tampilkan pratinjau adalah panduan yang berguna tetapi tidak dapat menampilkan setiap variasi email yang mungkin terjadi akibat cara klien email (Gmail, Outlook, dll.), atau firewall jaringan menampilkan email yang diterima.
Oleh karena itu, sangat penting untuk menguji templat email Anda sebelum mengirimkannya kepada tamu!
Pada kebanyakan kasus, mereka hanya melihat sedikit perbedaaan font atau spasi. Namun, dalam beberapa kasus yang buruk, pemformatan mungkin benar-benar berantakan.
⚠️ Masalah pemformatan ini disebabkan cara kerja email dan bukan karena platform.
Bagaimana menguji templat Anda
Buatlah contoh reservasi menggunakan email Anda.
Uji templat email Anda dengan berbagai cara:
Klien email: mis. Gmail vs. Outlook
Perangkat: mis. desktop vs. aplikasi seluler
Peramban web: mis. Chrome vs Firefox
Sistem operasi: mis. Windows vs. macOS
Minta bantuan teman atau keluarga untuk membuat reservasi palsu menggunakan alamat email mereka.
Edit URL Google Maps
URL Peta di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu adalah URL untuk hyperlink "Tampilkan di Peta" di email konfirmasi reservasi, dan juga untuk hyperlink alamat di halaman Kontak di mesin pemesanan.
💡 Peta yang disematkan di halaman Hubungi kami mesin pemesanan Anda terkait dengan alamat di Pengaturan properti. Jika peta menunjuk ke lokasi yang salah, harap perbarui detail alamat di Pengaturan properti > Detail properti > Properti.
Jika kolom URL Peta kosong, alamat pada halaman Hubungi kami tidak akan diberikan hyperlink. Jika Anda ingin mengonfigurasi URL Peta (sehingga alamat dapat diklik untuk mengarahkan pelanggan ke lokasi Anda di Google maps), ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Google Maps dari browser Anda.
Telusuri properti Anda menggunakan bilah pencarian di kiri atas.
Setelah penanda merah menunjuk ke properti Anda, sebuah menu akan muncul di sebelah kiri.
Klik opsi Bagikan.
Klik Salin Tautan di jendela yang muncul (pastikan Anda berada di tab Kirim tautan). Harap perhatikan: jangan gunakan kode atau tautan di "Peta disematkan".
Tempelkan tautan ini di bidang URL Peta di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu.
Simpan dengan mengeklik Terbitkan perubahan.