Cara mengatur bahasa tambahan dan menambahkan terjemahan khusus untuk Keterlibatan Tamu.
Jadikan komunikasi tamu Anda lebih ramah dengan menawarkan konten dalam berbagai bahasa. Dengan Keterlibatan Tamu, Anda dapat mempersonalisasi komunikasi tamu dengan menambahkan terjemahan khusus untuk email, survei, formulir check-in, dan banyak lagi.
Siapkan bahasa tambahan
Sebelum menambahkan terjemahan khusus di Keterlibatan Tamu, Anda harus mengaktifkan bahasa yang ingin digunakan. Ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang lebih personal untuk tamu internasional Anda.
Untuk menambahkan bahasa:
Buka Keterlibatan Tamu > Pengaturan > Umum.
Klik Bahasa dan wilayah.
Di bawah Bahasa tambahan, pilih bahasa yang ingin Anda gunakan.
Klik Simpan.
Tetapkan bahasa default Anda
Bahasa default ditampilkan saat bahasa pilihan tamu tidak tersedia di Keterlibatan Tamu. Untuk mengatur bahasa default Anda:
Buka Keterlibatan Tamu > Pengaturan > Umum.
Klik Bahasa dan wilayah.
Di bawah Bahasa default, pilih bahasa yang Anda inginkan.
Klik Simpan.
Periksa bahasa tamu Anda
Memahami bahasa apa yang digunakan tamu Anda dapat membantu Anda memutuskan terjemahan mana yang akan ditambahkan dalam Keterlibatan Tamu. Untuk melihat data bahasa tamu:
Buka Keterlibatan Tamu > Tamu > Daftar tamu.
Gunakan filter untuk menemukan reservasi tertentu.
Lihat kolom Bahasa untuk melihat bahasa pilihan setiap tamu.
Klik Ekspor untuk mengunduh data untuk analisis.
Tambahkan terjemahan kustom
Ciptakan pengalaman yang lebih ramah dengan menambahkan terjemahan untuk komunikasi tamu di Keterlibatan Tamu. Anda dapat menambahkan terjemahan untuk:
Komunikasi email tamu, termasuk baris subjek dan konten pesan
Penawaran layanan tamu di Concierge, termasuk peningkatan, layanan tambahan, dan petunjuk arah properti
Konten formulir check-in digital, termasuk pertanyaan dan pesan selamat datang
Kartu informasi properti dengan detail tentang fasilitas, layanan, dan panduan area lokal
Formulir masukan tamu, termasuk pertanyaan survei dan pesan terima kasih
💡 Perlu diketahui
Anda perlu menyediakan terjemahan Anda sendiri untuk konten tersebut.
Jika Anda mengaktifkan bahasa tetapi belum menambahkan terjemahan, konten akan ditampilkan dalam bahasa default Anda.
Terjemahan membantu menciptakan pengalaman tamu yang lancar dari sebelum kedatangan hingga check-out.