Cara kerja formulir check-in
Jadikan proses check-in lebih lancar bagi tamu Anda dengan mengumpulkan informasi mereka sebelum kedatangan menggunakan formulir check-in. Buat formulir check-in khusus di Keterlibatan Tamu, lalu kirim pesan kepada tamu sebelum kedatangan untuk meminta mereka menyelesaikan check-in online mereka. Anda dapat mengatur pesan terjadwal untuk dikirim pada waktu yang sesuai untuk properti Anda - sebagian besar properti mengirimkannya 2 hari sebelum kedatangan.
Saat tamu mengklik tombol check-in dalam pesan, mereka dapat, misalnya:
Memilih jumlah tamu yang check in.
Memberikan detail mereka sebagai tamu utama.
Menambahkan detail untuk tamu tambahan.
Menerima syarat dan ketentuan Anda.
Menandatangani formulir secara digital menggunakan mouse atau jari pada perangkat pintar mereka.
Tamu juga dapat mengakses formulir check-in mereka kapan saja melalui halaman Concierge.
Buat formulir check-in Anda
Untuk membuat formulir check-in:
Buka Keterlibatan Tamu >Check-in > Formulir check-in.
Klik tombol Tambah
Pilih jenis pertanyaan yang ingin Anda tambahkan dari pilihan yang telah ditetapkan atau pilihan khusus.
Masukkan teks pertanyaan pada kolom yang tersedia.
Tambahkan terjemahan apa pun yang diperlukan untuk bahasa yang aktif
Tetapkan aturan validasi jika diperlukan untuk pertanyaan tersebut.
Centang Pertanyaan ini wajib dijawab jika pertanyaan tersebut harus dijawab.
Klik Simpan perubahan setelah mengonfigurasi setiap pertanyaan.
Gunakan tombol seret dan lepas untuk menyusun pertanyaan sesuai urutan yang Anda inginkan.
Setelah Anda membuat formulir, aktifkan dengan memutar tombol “Aktif” ke posisi aktif.
💡 Catatan: Pertanyaan akan muncul dalam bahasa default jika terjemahan tidak disediakan. Konfigurasikan bahasa default di Pengaturan > Umum > Bahasa dan wilayah > Bahasa default.
Buat pesan check-in terjadwal
Untuk mengatur pesan terjadwal untuk formulir check-in Anda:
Buka Keterlibatan Tamu > Komunikasi > Pesan Terjadwal.
Di samping Sebelum menginap, klik tombol Buat baru.
Klik Check-in
Buat pesan Anda, dan atur aturan pengiriman dan segmentasi.
Bila perlu, tambahkan terjemahan khusus untuk bahasa yang Anda aktifkan.
Klik Simpan.
Setelah tamu melengkapi formulir
Setelah tamu mengirimkan informasi check-in mereka:
Profil mereka diperbarui secara otomatis di Keterlibatan Tamu.
Anda menerima informasi yang Anda perlukan untuk kedatangan yang lancar.
Tamu menerima pesan konfirmasi otomatis dengan detail check-in mereka.