Cet article traite des paramètres d’affichage pour les clients sur votre moteur de réservation. Pour commencer, allez à Réservation directe > Configuration > Options d’affichage pour les clients.

Masquer les tarifs non disponibles : masquez les tarifs indisponibles à la réservation en raison de la période et/ou de critères de réservation (disponibilité, nombre de nuits et autres restrictions).

Afficher une alerte de faible disponibilité : informez les clients potentiels qu’il ne reste que peu de chambres. Vous pouvez configurer l’alerte pour indiquer quand la disponibilité atteint un certain seuil. Ce paramètre est utile pour créer un sentiment d’urgence et inciter les clients à se décider rapidement.

Afficher « Offre de réservation anticipée » : informez les clients potentiels qu'un tarif de chambre est assorti d’une période de libération (la réservation doit être effectuée un certain nombre de jours avant la date d’arrivée). Vous pouvez avertir les clients quand la période de libération est égale ou supérieure au nombre fixé, pour que le terme « Offre de réservation anticipée » s’affiche sur votre moteur de réservation.

Masquer les tarifs publics quand un code promotionnel s'applique : quand le client potentiel rentre un code promotionnel applicable, il ne voit que les tarifs des chambres spécifiques liés au code.

Durée de séjour par défaut du calendrier : nombre de nuits par défaut de la recherche dans votre moteur de réservation si aucun filtre n’est sélectionné

Nombre de clients par défaut : nombre de clients par défaut de la recherche dans votre moteur de réservation si aucun filtre n’est sélectionné

Demander aux clients d'indiquer leur numéro de téléphone, si vous avez besoin du numéro de téléphone du client

Demander aux clients d’indiquer leur adresse, si vous avez besoin de l’adresse du client

Demander aux clients s’ils souhaitent recevoir des newsletters ou des e-mails de marketing (consentement au sens du RGPD inclus) : pendant la réservation, le client voit une case à cocher à côté d’une question personnalisable. Si vous cochez cette option, vous devrez saisir un texte de consentement RGPD qui s'affichera à côté de la case à cocher relative au consentement.

Demander « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » : demandez à vos clients comment ils ont découvert votre établissement. Si vous cochez cette option, vous devrez remplir la zone de texte Canaux de recommandation. Certaines options sont déjà ajoutées par défaut dans la zone de texte. Vous pouvez les modifier, les supprimer ou ajouter d’autres sources et d’autres réseaux sociaux. (Les réponses peuvent être, par exemple : « Par des amis ou la famille », « Bouche à oreille » ou « Bannières publicitaires en ligne ».)

Inclure un champ personnalisé facultatif ? : étiquette de champ personnalisé pour obtenir des informations client supplémentaires ; par exemple, dans Étiquette de champ personnalisé facultatif, vous pouvez saisir « Avez-vous des allergies ? » , « Numéro de fidélité » ou « Demandes spéciales ».

L'Union européenne (UE) a approuvé le règlement général sur la protection des données (RGPD) en 2018, afin de contrôler la manière dont les entreprises et autres organisations traitent les données personnelles.

Le RGPD est un texte réglementaire qui encadre la collecte et le traitement des données à caractère personnel sur tout le territoire de l'UE.

Cette législation protège les données des citoyens de l'UE vivant partout dans le monde.

Sa juridiction est mondiale, ce qui signifie que même si votre établissement n'est pas situé dans l'Union européenne, la réglementation s'appliquera dès lors qu'une personne européenne ou résidant dans l'UE visitera votre site web. Cela signifie qu'il est fort probable que des membres de ces pays puissent accéder à votre site web.

Notre moteur de réservation ne peut pas envoyer de newsletters. Les réponses des clients à cette option ne sont enregistrées qu’à des fins de reporting.

Conformément au RGPD, n’envoyez jamais d’e-mails marketing aux clients qui ont choisi de ne pas en recevoir.

Il est fortement conseillé de vous renseigner sur cette réglementation. Si vous ne vous y conformez pas, vous risquez une amende. Consultez le site internet du RGPD pour plus d’informations.

Activer l’âge maximal pour les enfants : définissez un Âge maximal pour les enfants (en années). Tout occupant plus âgé que le nombre fixé sera considéré comme un adulte et tout occupant plus jeune comme un enfant.

Activer l’âge maximal pour les bébés (en années) : définissez un Âge maximal pour les bébés (en années). Tout occupant plus âgé que le nombre fixé sera considéré comme un enfant, sauf s’il est au-dessus de l’Âge maximal pour les enfants (en années). Toute personne plus jeune sera considérée comme un bébé.

Nombre maximal d’adultes : maximum du nombre d’adultes pouvant séjourner dans une chambre

Nombre maximal d’enfants : maximum du nombre d’enfants pouvant séjourner dans une chambre

Nombre maximal de bébés : maximum du nombre de bébés pouvant séjourner dans une chambre

Inclure les enfants et les bébés dans le nombre maximal d’occupants : pour compter les enfants et les bébés dans la limite d’occupation de chaque chambre. Si cette option n’est pas cochée, les enfants et bébés seront comptés en plus du nombre maximal d’occupants.

Le moins cher en premier affiche aux clients vos tarifs directs classés du moins cher au plus cher.

Ordre personnalisé personnalise l’ordre dans lequel vos types de chambres et tarifs directs sont présentés aux clients. Si vous choisissez Ordre personnalisé, vous pouvez cliquer sur le bouton Personnaliser. Pour réorganiser la liste, glissez-déposez ses éléments. Vous pouvez organiser l'ordre des tarifs au sein du type de chambre. Vous pouvez également choisir l'ordre des types de chambres.