Vous devez avoir au moins un compte utilisateur avec l'autorisation Gestion des utilisateurs activée pour accéder, voir et modifier les utilisateurs via la page Gestion des utilisateurs.

Si l'option Gestion des utilisateurs n'est pas activée pour votre compte, demandez à un collègue disposant de ces droits de l'activer pour vous (le cas échéant).

Ne notez pas les noms d'utilisateur et les mots de passe, afin de protéger vos identifiants et d'éviter qu'ils ne tombent entre de mauvaises mains. Si une personne malveillante accède à votre mot de passe, votre compte et les données de vos clients seront vulnérables. Une violation de données peut non seulement affecter vos clients, mais aussi la réputation et les revenus de votre établissement.

Ne partagez pas vos ordinateurs et navigateurs (dans la mesure du possible) : les navigateurs ont tendance à mémoriser les informations des utilisateurs. Si vous devez partager un ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter à chaque fois et n'autorisez pas votre navigateur à enregistrer vos identifiants.

Ne partagez pas vos comptes utilisateur : chaque personne utilisant la plateforme doit avoir son propre compte utilisateur (avec une adresse e-mail individuelle). Vous ne devez pas utiliser d'adresses e-mail partagées pour créer des comptes utilisateur (p. ex. info@hotel.com ou reservations@hotel.com). Le partage des comptes utilisateur est contraire à la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Le partage des comptes utilisateur est contraire à la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Selon la norme PCI DSS, les organisations doivent conserver une trace des actions de chaque employé, en veillant à ce que chacun dispose d'un identifiant unique. La possibilité de suivre les actions de chaque employé est utile lorsque les autorités doivent enquêter sur des failles de sécurité et des vols de données.

Pour garantir la sécurité des données de vos clients, protégez les identifiants de votre compte utilisateur et ne partagez pas votre compte. Il existe de nombreuses lois sur la protection des données dans le monde. La plus connue est le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui protège les données à caractère personnel de tout citoyen ou résident de l'Union européenne effectuant une réservation partout dans le monde. Tous les établissements proposant des logements aux citoyens et résidents européens doivent se conformer à cette réglementation pour éviter de devoir payer des amendes.

Paramètres de l'établissement : gérer et mettre à jour les informations générales, les services et les politiques de l'établissement.

Chambres et tarifs : créer, modifier et supprimer des types de chambres, des plans tarifaires, des tarifs de chambre et des tarifs de canaux.

Paramètres de paiement : définir les modes de paiement acceptés, les paramètres de paiement et les passerelles de paiement.

Bibliothèque d'images : ajouter, modifier et supprimer des images dans la bibliothèque.

Inventaire : gérer et mettre à jour les tarifs journaliers, les disponibilités et les restrictions.

Canaux : ajouter, mapper et démapper des canaux.

Règles de yield : créer, modifier et supprimer des règles de yield.

Demand Plus : gérer Demand Plus.

Tarifs de réservation directe : ajouter, modifier et suspendre les tarifs sur votre moteur de réservation.

Promotions : créer, modifier et supprimer des codes promotionnels.

Suppléments : créer, modifier et supprimer des suppléments.

Configuration : modifier et personnaliser les applications de réservation directe connectées, les options d'affichage pour les clients, les options relatives à l'identité de marque, la communication avec les clients et les paramètres d'annulation.

Outil de création de sites web : modifier l'outil de création de sites web.

Détails des réservations et rapports opérationnels : rechercher et visualiser les réservations et générer des rapports.

Informations de paiement des clients : gérer les données de carte de paiement des réservations (l'autorisation Détails des réservations et rapports opérationnels doit également être accordée).

Connectivité aux applications tierces : mapper et configurer un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS).

Rapports intelligents provisoires et de veille concurrentielle : exécuter et visualiser les rapports disponibles pour votre établissement dans Insights.

Vous ne pouvez pas modifier la section Détails de l'utilisateur (qui contient Adresse électronique, Prénom, Nom de famille, Langue préférée et Numéro de téléphone). Si ces données sont incorrectes et doivent être modifiées, créez un nouveau compte utilisateur et supprimez l'ancien utilisateur dont les données sont incorrectes.

La suppression d'un utilisateur est définitive : l'accès et l'historique des modifications ne peuvent pas être récupérés après la suppression d'un utilisateur. Nous recommandons de ne supprimer un utilisateur que s'il ne reviendra pas ou n'accédera plus à la plateforme à l'avenir. Si vous n'êtes pas sûr·e de vouloir supprimer un utilisateur, limitez plutôt ses autorisations.