Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur les principales fonctionnalités de Booking.com.

Booking.com crée pour ses réservations une carte de crédit virtuelle (CCV), c'est-à-dire un numéro unique généré de manière aléatoire qui fonctionne comme une version numérique d'une carte de crédit existante, afin de vous éviter de devoir pré-autoriser et valider les cartes de crédit vous-même. Ensuite, lorsque Booking enverra des réservations à votre plateforme, il sera précisé si la carte de paiement utilisée pour la réservation est une CCV ou non.

Notre plateforme autorise les mises à jour des informations de carte de paiement non seulement sur les réservations, mais également sur les modifications et les annulations de réservation. Par conséquent, les champs suivants peuvent être mis à jour : Type de paiement, Solde, Date d'activation et Date de désactivation.

💡 Remarque :

Vous verrez un onglet Gérer la réservation lorsque vous ouvrirez une réservation Booking.com sur notre plateforme.

Pour accéder à l'onglet Gérer la réservation, suivez les étapes ci-dessous.

Sélectionnez cette option pour signaler une carte de paiement non valide, ce qui entraîne l'un des deux résultats suivants.

Choisissez cette option si vous souhaitez annuler une réservation en raison d'une carte de paiement non valide.

Vous obtiendrez l'un des deux résultats suivants :

Choisissez cette option si vous souhaitez informer Booking.com qu'un client ne s'est pas présenté pour sa réservation.

Cliquez sur Marquer comme une non-présentation et suivez les étapes ci-dessous.

Vous obtiendrez l'un des deux résultats suivants :

Nous vous envoyons des notifications par e-mail à l'adresse indiquée sur notre plateforme, sous Distribution > Canaux > Booking.com > Paramètres du canal.

Notre plateforme vous enverra un e-mail de notification chaque fois qu'une réservation sera créée, modifiée ou annulée via Booking.com.

💡 Booking.com envoie également des notifications de réservation par e-mail aux clients.

Booking.com propose deux modèles de tarification parmi lesquels vous pouvez choisir :

💡 Si vous souhaitez modifier le modèle de tarification de votre Booking.com, contactez notre équipe d'assistance et comptez au moins trois jours avant de pouvoir définir le mappage avec le nouveau modèle de tarification.

Avec le modèle de tarification standard, chaque chambre se voit attribuer un prix quotidien, quel que soit le nombre de clients qui y séjournent ; en d'autres termes, le total de la réservation dépend du nombre de jours (et non du nombre de clients) réservés pour la chambre.

➕ Par exemple, si un client réserve une chambre avec un nombre maximal de trois occupants et que le prix par nuit est de 100 AUD, le prix restera le même qu'un, deux ou trois clients séjournent dans la chambre.

Vous pouvez également définir une remise pour une personne seule pour les réservations individuelles lors du mappage. La valeur est renseignée automatiquement par défaut, avec le numéro saisi pour la remise pour une personne seule sur le tarif de chambre. Toutefois, si vous souhaitez remplacer ce paramètre, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

Avec le modèle de tarification basé sur l'occupation, Booking.com vous permet de varier le prix d'une chambre par nuit en fonction du nombre de clients qui y séjournent.

➕ Par exemple, si un client réserve une chambre avec un nombre maximal de quatre occupants et que le prix par nuit est de 100 AUD avec un montant pour un adulte supplémentaire de 20 AUD, le prix pour deux, trois et quatre clients sera respectivement de 100, 120 et 140 AUD.

Lorsque vous utilisez ce modèle, vous devez saisir des informations supplémentaires dans la section Détail des occupants lors du mappage. Les paramètres ci-dessous sont attribués par défaut depuis le tarif de chambre. Vous devez cliquer sur chaque verrou pour les remplacer.

💡 Si vous souhaitez modifier les paramètres par défaut ci-dessus, vous pouvez changer leurs valeurs directement via le tarif de chambre.