💡 Remarques importantes :
Vous devez disposer d'un compte Google Analytics 4 pour l'intégrer à votre moteur de réservation.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre les étapes ci-dessous à la section Intégrer Google Analytics à votre moteur de réservation, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pour plus d'aide sur la section Configuration avancée après l'intégration, nous recommandons ce qui suit :
1. consulter la base de connaissances en ligne de Google Analytics 4,
2. contacter l'un de nos partenaires experts en marketing numérique,
3. contacter un partenaire Google certifié proposant des services professionnels pour la configuration et l'intégration de Google Analytics 4 (veuillez noter que ce service est proposé par des tiers et peut entraîner des coûts supplémentaires).
Pourquoi devriez-vous intégrer Google Analytics 4 à votre moteur de réservation ?
Une fois intégré, Google Analytics 4 peut améliorer le suivi et la génération de rapports sur votre moteur de réservation. Vous obtenez ainsi un meilleur aperçu de son trafic, de ses entonnoirs et taux de conversion ou de votre retour sur investissement en matière de marketing.
Le moteur de réservation permettant la modélisation de l'attribution à la source grâce à son intégration à Google Analytics 4, les établissements peuvent ainsi plus facilement identifier leurs meilleures campagnes marketing et offres spéciales, et ainsi peaufiner leurs stratégies.
Grâce à l'activation du suivi inter-domaines, Google Analytics 4 peut suivre en outre les visiteurs sur le moteur de réservation à travers des sessions individuelles continues sur plusieurs sites web connexes. Cela permet de vous assurer que vos achats sont bien attribués à leur source originale (Google, Facebook, etc.) plutôt qu'au site web d'un processeur de paiement. Par exemple, si un client se rend sur votre moteur de réservation et tente de réaliser un paiement, il peut être redirigé vers un site de traitement de paiement (hébergé sur un autre domaine) pour saisir ses données de carte et finaliser le paiement avant d'être redirigé à nouveau vers votre site. Si un suivi inter-domaines est assuré entre votre moteur de réservation et le site web de paiement, la source originelle sera attribuée à la réservation, améliorant ainsi la précision de vos données.
💡 Remarque :
Pour intégrer Google Analytics 4 à votre moteur de réservation, vous devez d'abord créer un compte Google Analytics, puis configurer un établissement et copier l'ID de mesure (qui sera utilisé plus tard).
Notre équipe d'assistance sera uniquement en mesure de vous aider pour les tâches à effectuer sur notre plateforme, et non pour celles à réaliser sur l'extranet de Google Analytics.
Intégrer Google Analytics 4 à votre moteur de réservation
Étape 1 : configurez le site web de votre établissement
Depuis notre plateforme, cliquez sur le nom de votre établissement, puis sur Paramètres de l'hôtel > Informations sur l'établissement > Contact.
Cliquez sur le bouton Modifier de la section Contact.
Sous Site web, saisissez l'URL de la page menant au moteur de réservation intégré dont vous souhaitez suivre les données de conversion (il s'agit du domaine où le SEO dirige les clients et qui sert de point d'accès à votre moteur de réservation).
Étape 2 : intégrez Google Analytics 4 à votre moteur de réservation
Depuis notre plateforme, rendez-vous dans Réservation directe > Configuration > Applications connectées > Google Analytics 4.
Saisissez votre ID de mesure - il est indiqué dans votre compte Google Analytics 4.
Cliquez sur Activer. Vos clics et conversions sont désormais suivis par Google Analytics 4 et vous pouvez analyser les données sur la plateforme Google Analytics
💡 Si vous utilisez Google Analytics 4 pour la page web de votre établissement, vous devriez pouvoir utiliser votre compte avec notre moteur de réservation, ce qui signifie que le trafic sur le site web de votre établissement peut être associé au trafic arrivant sur le moteur de réservation dans le cadre d'une seule session Google Analytics 4, vous aidant ainsi à suivre les conversions.
Configuration avancée après l'intégration
⚠️ Si vous n'avez pas de connaissances techniques, nous vous conseillons vivement de vous adresser à un webmaster ou à l'un de nos partenaires experts en marketing numérique pour vous aider dans les étapes suivantes.
Étape 1 : activez le suivi inter-domaines entre votre site web et le moteur de réservation
⚠️ Remarque :
Si vous n'avez pas de connaissances techniques, nous vous conseillons vivement de contacter un webmaster ou l'un de nos partenaires experts en marketing numérique et de leur demander de vous aider à personnaliser l'extrait de code de Google Analytics 4. Veuillez NE PAS apporter d'autres modifications au code, car cela pourrait faire échouer l'intégration.
Si votre moteur de réservation dispose d'un masquage de domaine pour le nom de domaine - par exemple, « reservations.myhotelname.com », vous pouvez sauter cette étape.
Suivez d'abord les étapes de la section « Configuration de la mesure inter-domaines via l'administrateur » de cet article sur Google Analytics 4, puis mettez à jour Google Analytics 4 pour activer l'intégration inter-domaines, sinon les rapports Google Analytics 4 ne fonctionneront pas correctement. (Par exemple, le trafic provenant de votre moteur de réservation sera considéré comme une « source de renvoi », au lieu d'une « source directe », qui est la configuration correcte).
Lorsque vous suivez le guide et ajoutez une condition sous Inclure les domaines qui correspondent aux conditions suivantes, suivez les étapes ci-dessous.
Pour le type de correspondance, choisissez contient.
Dans le champ Domaine, ajoutez l'un des éléments suivants en fonction de l'emplacement de votre établissement :
Pour la zone APAC : book-directonline.com
Pour les zones EMEA et Amérique : direct-book.com
Si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, répétez le même processus que ci-dessus, et pour Domaine, ajoutez le domaine de votre passerelle de paiement, par exemple :
Paystack : checkout.paystack.com
PayDollar : paydollar.com
SiamPay : siampay.com
PesoPay : pesopay.com
PayPal - paypal.com
⚠️ Remarque :
Afin d'accroître la sécurité pour nos clients et de veiller au respect de la norme PCI DSS, nous utilisons désormais un domaine web distinct pour traiter les paiements sur le moteur de réservation.
Si votre code de suivi Google Analytics 4 existant a été personnalisé, il se peut que vous deviez apporter d'autres modifications au code. Nous vous conseillons vivement de contacter un webmaster ou l'un de nos partenaires experts en marketing numérique pour vous aider à le faire, car toute modification supplémentaire du code peut faire échouer l'intégration.
Étape 2 : intégrez votre extrait de code personnalisé dans votre site web
⚠️ Si vous n'avez pas de connaissances techniques, nous vous conseillons vivement de vous adresser à un webmaster ou à l'un de nos partenaires experts en marketing numérique pour vous aider à coller l'extrait de code dans le corps de votre site web. Veuillez NE PAS apporter d'autres modifications à l'extrait de code car cela pourrait faire échouer l'intégration.
Suivez ces étapes pour copier l'extrait de code de Google Analytics 4 :
Sur Google Analytics 4, cliquez sur Admin.
Sous la colonne Établissement, cliquez sur Flux de données.
Vous devriez déjà avoir créé un flux de données web, cliquez donc sur un flux de données web. (Un curseur s'ouvrira avec les détails du flux web.)
Cliquez sur le bouton Afficher les instructions de la balise dans le coin supérieur gauche du curseur. (Un autre curseur s'ouvrira.)
Cliquez sur Installer manuellement.
Copiez le code à l'aide de l'icône de copie dans la zone de texte.
Vous devez ensuite prendre l'extrait de code de Google Analytics 4 et le coller sur la page web de votre établissement. Si vous utilisez l'outil de création de sites web, procédez comme suit :
Depuis notre plateforme, rendez-vous dans Mes applis > Outil de création de sites web > Paramètres avancés > Widget tiers.
Collez l'extrait de code dans le champ de saisie.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Publier. (La mise en ligne des modifications peut prendre jusqu'à 15 minutes).
💡 Remarque :
Si vous n'utilisez pas notre outil de création de sites web, contactez l'administrateur de votre site web afin d'ajouter l'extrait de code au site web de votre établissement.
Nous vous conseillons de tester votre intégration régulièrement pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.
Étape 3 : mettez à jour les liens du moteur de réservation sur votre site web
L'ID client que vous avez choisi pour Google Analytics sera ajouté à tous les hyperliens menant aux pages de votre moteur de réservation. Toutefois, il est fortement conseillé de mettre à jour manuellement les widgets et boutons servant à rediriger les visiteurs du site de votre établissement vers votre moteur de réservation.
La structure de l'URL de votre moteur de réservation est la suivante :
Pour les établissements de la zone APAC : https://book-directonline.com/yourGoogleAnalyticsClientID/properties/yourPropertyID
Pour les établissements de la zone EMEA : https://direct-book.com/yourGoogleAnalyticsClientID/properties/yourPropertyID
Pour les exemples d'URL ci-dessus, vous devez remplacer « VotreIDclientGoogleAnalytics » par l'ID client Google Analytics:
VotreIDclientGoogleAnalytics
IDdevotreétablissement - remplacez-le par l'identifiant unique du moteur de réservation de votre établissement.
💡 Remarque :
Après la mise à jour, nous vous recommandons de tester les liens et les boutons menant à votre moteur de réservation pour vous assurer qu'ils fonctionnent.
Les données commencent à être transmises à Google Analytics 4 24 à 48 heures après intégration. Pour les consulter, dans Google Analytics 4, allez à Rapports > Acquisition > Tout le trafic > Source/Support, puis sélectionnez « Commerce électronique » pour voir le trafic provenant de multiples sources.