💡 Pour définir une adresse e-mail expéditrice (« De ») personnalisée, vous devez être propriétaire du nom de domaine. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une adresse Gmail, Yahoo, Hotmail ou Microsoft.

Si vous disposez d’un nom de domaine personnalisé et que vous avez défini une adresse e-mail expéditrice (« De ») personnalisée pour votre moteur de réservation en ligne (par exemple : donotreply@reservations.mydirectbooking.com), il vous faudra configurer les paramètres suivants dans votre serveur de noms de domaine web :

Ces paramètres doivent être configurés pour garantir la conformité avec les normes de sécurité de Google et de Microsoft, et pour éviter que les e-mails ne soient marqués comme spam. Si ces trois paramètres ne sont pas configurés, l’adresse e-mail personnalisée que vous avez définie sera remplacée par l’adresse e-mail par défaut de la fonctionnalité Réservation directe :

💡 Si un e-mail est marqué comme spam, il peut être rejeté par le fournisseur de messagerie électronique du destinataire. Il peut également apparaître dans la boîte de réception du destinataire avec un message d’avertissement ou être envoyé dans le dossier spam.

💡 Les étapes à suivre peuvent différer en fonction du fournisseur de noms de domaine que vous utilisez. Une fois les mises à jour effectuées, il peut s’écouler de 24 à 48 heures avant qu’elles ne prennent effet.

Si vous avez besoin d’aide pour configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC dans votre serveur de noms de domaine web, veuillez contacter directement votre fournisseur.

Si vous souhaitez permettre à la fonctionnalité Réservation directe d’envoyer des e-mails en votre nom, suivez les étapes ci-après pour mettre à jour l’enregistrement SPF :

Pour empêcher l’usurpation de courrier électronique (« email spoofing ») et indiquer aux destinataires qu’un e-mail a été envoyé par le propriétaire autorisé d’un domaine, suivez ces étapes pour configurer l’enregistrement DKIM :

⚠️ Si l’enregistrement DKIM n’est pas configuré, la validation échouera et l’adresse e-mail personnalisée reviendra à l’adresse e-mail par défaut de la fonctionnalité Réservation directe, c’est-à-dire donotreply@book-directonline.com (pour la région APAC) ou donotreply@direct-book.com (pour la région EMEA).

Pour aider le serveur du destinataire à savoir quoi faire en cas d’échec de la validation (par exemple, mettre le message en quarantaine ou le rejeter), procédez comme suit pour configurer l’enregistrement DMARC :