Cet article s'adresse aux clients qui utilisent engagement client et/ou SiteMinder Pay.
Pour renforcer la sécurité, Booking.com a mis en place des paramètres qui empêchent tout système (y compris SiteMinder) d'envoyer des messages aux clients, sauf si l'adresse e-mail du système et les liens inclus sont approuvés.
Si les domaines de SiteMinder ne figurent pas sur votre liste d'adresses e-mail autorisées par Booking.com, vos demandes de paiement et vos messages d'engagement client ne seront pas transmis aux clients ayant réservé via Booking.com.
Domaines SiteMinder à ajouter
Ajoutez ce qui suit à votre liste d'autorisations Booking.com.
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
siteminder.com
guestjoy.com
Que dois-je faire ?
Pour vous assurer que les demandes de paiement de SiteMinder ou les communications d'Engagement client soient bien reçus par vos clients ayant réservé via Booking.com, veuillez suivre les étapes suivantes.
Ajoutez des domaines à votre liste autorisée pour Booking.com
Connectez-vous sur l'extranet de Booking.com.
Accédez à Établissement > Préférences de messagerie > Paramètres de sécurité.
Effectuez la procédure d'authentification à deux facteurs.
Assurez-vous que Bloquer toutes les communications par e-mail est réglé sur Désactivé.
Allez dans Vos adresses électroniques et cliquez sur Ajouter une adresse électronique.
Saisissez chaque domaine de messagerie et cliquez sur Ajouter une adresse électronique pour sauvegarder :
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
Assurez-vous que Bloquer tous les liens est réglé sur Désactivé.
Cliquez sur Ajouter un lien et ajoutez les domaines suivants :
siteminder.com
guestjoy.com
⚠️ Vous devez disposer de droits d'administrateur et d'une authentification à deux facteurs (2FA) pour accéder à ces paramètres et les modifier dans l'extranet Booking.com.
💡 Si vous gérez plusieurs établissements, connectez-vous à votre compte de groupe Booking.com et sélectionnez un établissement. Suivez les étapes 2 à 8 ci-dessus, puis cliquez sur Appliquer à tous les Établissements et confirmez.