Cet article décrit les exigences et les fonctionnalités spécifiques à l'activation et à l'utilisation de SiteMinder Pay pour les établissements en Thaïlande.
Activez SiteMinder Pay pour les établissements en Thaïlande
Pour activer et commencer à utiliser SiteMinder Pay :
Seuls les administrateurs peuvent activer SiteMinder Pay.
Connectez-vous à votre plateforme et accédez à l'onglet Paiements.
Cliquez sur Commencer.
Une fois SiteMinder Pay activé, vous aurez accès aux fonctionnalités de SiteMinder Pay, notamment la gestion des paiements et des remboursements, les demandes de paiement, la configuration de règles de paiement automatisées, et bien plus encore.
Remarque : la fonctionnalité « terminal virtuel » n'est actuellement pas disponible en Thaïlande.
Ce dont vous aurez besoin pour activer
Si votre établissement se trouve en Thaïlande, avant d'activer SiteMinder Pay, assurez-vous que :
Votre établissement a THB comme devise par défaut sur votre plateforme.
Si vous utilisez actuellement PayPal ou SiamPay, vous devez d'abord déconnecter votre passerelle existante avant que l'option d'activation de SiteMinder Pay n'apparaisse.
Si votre établissement est en Thaïlande et dispose de cinq chambres ou plus, vous devez également fournir une licence hôtelière valide lors de votre inscription. Il s'agit d'une exigence réglementaire thaïlandaise.
Si vous avez moins de cinq chambres, vous pouvez sélectionner « passer » lors de votre inscription. Veuillez noter qu'il se peut que l'on vous demande de fournir votre licence après votre inscription si cela s'avère nécessaire.
Si une licence est requise mais n'est pas fournie, un message s'affichera pour vous inviter à vérifier votre compte.
La vérification doit être effectuée dans un délai de trois semaines.
Les paiements commencent une fois que votre compte a été vérifié et approuvé.
Tarifs de SiteMinder Pay en Thaïlande
Frais de SiteMinder Pay pour les établissements en Thaïlande :
Aucuns frais d'installation ou mensuels, nous ne facturons que des frais par transaction.
Ils varient en fonction du réseau de paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, etc.) et du type de carte (nationale, internationale ou premium) utilisé pour la transaction.
Pour connaître les frais applicables à votre établissement, reportez-vous au formulaire d'activation de SiteMinder Pay.
⚠️ Les frais de transaction sont soumis à une TVA de 7 %. Si votre entreprise est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT, withholding tax) de 3 % s’appliquera également. La retenue à la source (WHT, withholding tax) est une obligation fiscale thaïlandaise — elle est versée au département des revenus thaïlandais, pas à SiteMinder. Les propriétaires individuels sont exemptés de la WHT.
Retenue à la source (WHT) en Thaïlande
Si votre entreprise en Thaïlande est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT) de 3 % s'applique aux frais de transaction de SiteMinder. Il s'agit d'une obligation fiscale thaïlandaise, et non d'une commission prélevée par SiteMinder. Les propriétaires individuels sont exemptés. SiteMinder vous versera le montant de 3 % WHT. Vous devez ensuite :
Versez la retenue à la source de 3 % directement au Service des impôts thaïlandais.
Obtenez un certificat WHT auprès du Service des impôts thaïlandais.
Envoyez-nous le certificat par e-mail dans un délai de trois mois à : wht_th@siteminder.com
Envoyez une copie papier du certificat par la poste à : Attention : Wanchanok Phoyim, ONLINE VENTURES (THAILAND) LIMITED (siège social), Quant Building, 5e étage, n° 2 Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thaïlande.
Reçus automatiques en Thaïlande
Pour SiteMinder Pay en Thaïlande, un reçu électronique (PDF) sera automatiquement généré et envoyé à votre client. Il s'agit d'une obligation fiscale thaïlandaise.
Si aucune adresse e-mail de client n'est enregistrée dans nos dossiers, le reçu est envoyé à l'adresse e-mail de votre établissement. Veuillez transmettre le reçu à votre client dès que vous aurez ses coordonnées. Les reçus peuvent également être téléchargés depuis la page des détails de la transaction.
Factures et notes de crédit
Si votre établissement se trouve en Thaïlande, SiteMinder génère automatiquement :
Facture : Une facture est générée automatiquement chaque semaine pour chaque période de paiement. Comprend tous les frais de transaction du mois précédent, une ventilation de la TVA à 7 %, ainsi que, pour les comptes d'entreprise, une ligne de retenue à la source de 3 %. Les factures sont disponibles dans Paiements > Factures et les copies papier sont envoyées à votre établissement au début du mois suivant.
Note de crédit : émise uniquement pour le remboursement des frais de transaction (et non pour le remboursement des clients). Si le remboursement est traité au cours de la même période de facturation que la transaction initiale, la note de crédit est générée en même temps que la facture. Si le remboursement concerne une période de facturation précédente, une note de crédit est générée immédiatement.
Vous pouvez consulter vos factures à tout moment en accédant à Paiements > Factures.