Cet article présente les exigences et les fonctionnalités propres à l'activation et à l'utilisation de SiteMinder Pay pour les établissements situés en Thaïlande.
Activer SiteMinder Pay pour les établissements en Thaïlande
Pour commencer et activer SiteMinder Pay :
Vous devez être un utilisateur Administrateur pour activer SiteMinder Pay.
Connectez-vous à votre plateforme et accédez à l'onglet Paiements.
Cliquez sur Commencer.
Une fois l'activation effectuée, vous aurez accès aux fonctionnalités de SiteMinder Pay, notamment au traitement des paiements et des remboursements, aux demandes de paiement, à la configuration de règles de paiement automatisées, et bien plus encore.
Remarque : la fonctionnalité Terminal virtuel n'est pas disponible en Thaïlande pour le moment.
Ce dont vous avez besoin pour l'activation
Si votre établissement se situe en Thaïlande, avant d'activer SiteMinder Pay, assurez-vous que :
le THB est défini comme devise par défaut de votre établissement dans votre plateforme,
si vous utilisez actuellement PayPal ou SiamPay, vous devez d'abord déconnecter votre passerelle de paiement existante pour que l'option d'activation de SiteMinder Pay apparaisse.
Si votre établissement se situe en Thaïlande et compte 8 chambres ou plus, vous devez également fournir une licence hôtelière valide lors de l'inscription. Il s'agit d'une exigence réglementaire thaïlandaise.
Si vous avez moins de 8 chambres, vous pouvez sélectionner « Ignorer » lors de l'inscription. Notez qu'une licence pourra tout de même vous être demandée après l'inscription si elle s'avère nécessaire.
Si une licence est requise mais n'est pas fournie, un message vous invitant à vérifier votre compte s'affichera.
La vérification doit être effectuée dans un délai de trois semaines.
Les versements ne débuteront qu'une fois votre compte vérifié et approuvé, et une licence valide fournie.
Licence hôtelière requise
Délivrée par :
Bangkok : le Directeur général du Département de l'administration provinciale
Autres provinces : le Gouverneur de province
Tarifs de SiteMinder Pay en Thaïlande
Frais de SiteMinder Pay pour les établissements en Thaïlande :
aucuns frais de configuration ni frais mensuels ; nous facturons uniquement des frais par transaction,
les frais varient selon le réseau de paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, etc.) et selon le type de carte utilisée pour la transaction (nationale, internationale ou premium),
pour connaître les frais applicables à votre établissement, consultez votre formulaire d'activation SiteMinder Pay.
⚠️ Les frais de transaction sont soumis à une TVA de 7 %. Si votre entreprise est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT) de 3 % s'applique également. La retenue à la source est une obligation fiscale thaïlandaise : elle est versée à l'administration fiscale thaïlandaise, et non à SiteMinder. Les propriétaires d'établissement à titre individuel en sont exemptés.
Retenue à la source (WHT) en Thaïlande
Si votre entreprise en Thaïlande est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT) de 3 % s'applique aux frais de transaction SiteMinder. Il s'agit d'une obligation fiscale thaïlandaise, et non de frais SiteMinder. Les propriétaires d'établissement à titre individuel en sont exemptés. SiteMinder vous versera le montant correspondant à la retenue à la source de 3 %. Vous devez ensuite :
verser directement les 3 % de retenue à la source à l'administration fiscale thaïlandaise,
obtenir un certificat de retenue à la source auprès de l'administration fiscale thaïlandaise,
envoyer ce certificat par e-mail à SiteMinder dans un délai de trois mois, à l'adresse suivante : wht_th@siteminder.com,
envoyer une copie physique du certificat par courrier postal à : Attn: Wanchanok Phoyim, ONLINE VENTURES (THAILAND) LIMITED (Head Office), Quant Building, 5th Floor, No. 2 Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand.
Reçus automatiques en Thaïlande
Pour SiteMinder Pay en Thaïlande, un reçu par e-mail (PDF) est automatiquement généré et envoyé à votre client. Il s'agit d'une exigence réglementaire thaïlandaise.
Si aucune adresse e-mail du client n'est enregistrée, le reçu est envoyé à l'adresse e-mail de votre établissement. Veuillez transmettre le reçu à votre client une fois ses coordonnées obtenues. Les reçus peuvent également être téléchargés depuis la page de détails de la transaction.
Factures et notes de crédit
Si votre établissement se situe en Thaïlande, SiteMinder génère automatiquement :
Facture : une facture est générée automatiquement chaque semaine pour chaque période de versement. Elle inclut tous les frais de transaction du mois précédent, le détail de la TVA de 7 % et, pour les comptes de société, une ligne dédiée à la retenue à la source de 3 %. Les factures sont disponibles dans Paiements > Factures, et des copies physiques sont envoyées par courrier à votre établissement au début du mois suivant.
Note de crédit : émise uniquement pour les remboursements de frais de transaction, et non pour les remboursements aux clients. Si le remboursement est traité au cours de la même période de facturation que la transaction d'origine, la note de crédit est générée en même temps que la facture. Si le remboursement concerne une période de facturation antérieure, une note de crédit est générée immédiatement.
Vous pouvez consulter vos factures à tout moment en accédant à Paiements > Factures.