💡 Ajoutez, modifiez ou supprimez un extra pour votre moteur de réservation SiteMinder dans Réservation directe > Extras. Si vous souhaitez créer un extra pour vos canaux OTA, vous pouvez le faire via l'extranet du canal concerné.

Les extras sont un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires avec vos réservations directes et de personnaliser l'expérience de vos clients. Les extras sont affichés et disponibles pour les clients lorsqu'ils réservent via votre moteur de réservation.

Vous contrôlez si chaque extra est optionnel ou obligatoire, et vous pouvez l'associer à des plans tarifaires et des dates spécifiques.

Vous pouvez proposer des extras pour des produits ou services fournis directement par votre établissement, ou en partenariat avec des entreprises locales. Ces partenariats peuvent être mutuellement bénéfiques : vous proposez à vos clients leurs services ou produits en échange d'une réciprocité auprès de leur clientèle.

➕ Exemples d'extras que vous pourriez proposer : petit-déjeuner, déjeuner ou dîner ; arrivée ou départ tardif ; transferts aéroport ; une bouteille de champagne ou un bouquet de fleurs pour un plan tarifaire spécial lune de miel ; collations et paniers garnis ; service de ménage ; soins spa ; visites et activités telles que la plongée avec masque et tuba ou la plongée sous-marine.

Les extras peuvent être configurés par réservation, par personne par nuit, par chambre, par chambre par nuit ou par personne.

Pour créer un extra pour votre moteur de réservation :

💡 Les clients sont plus susceptibles de réserver un extra lorsqu'ils peuvent voir une image attrayante de celui-ci.

💡 Taxes sur les extras : Pour gérer les taxes appliquées à tous les extras ou à des extras spécifiques, accédez à Paiement > Taxes. Choisissez si le prix de l'extra est affiché toutes taxes comprises ou hors taxes.

Cochez la case Extra obligatoire si vous souhaitez que cet extra soit automatiquement inclus dans le plan tarifaire (par exemple, le petit-déjeuner). Lorsque cette case est cochée, l'extra apparaît dans la description du plan tarifaire sur votre moteur de réservation et les clients doivent l'acheter avec leur réservation. Lorsqu'elle est décochée, l'extra est optionnel et les clients peuvent choisir de l'ajouter lors de la réservation.

➕ Utilisez les extras obligatoires pour afficher des inclusions spécifiques dans le cadre d'un plan tarifaire, par exemple « Dîner de Noël », « Transfert aéroport inclus » ou « Petit-déjeuner inclus ».

Utilisez Réservation directe > Extras uniquement pour les suppléments repas optionnels payants, par exemple un petit-déjeuner en supplément.

Pour afficher les inclusions repas offertes (petit-déjeuner, déjeuner ou dîner) sur votre moteur de réservation, configurez-les dans votre plan tarifaire sous Chambres et tarifs > Plans tarifaires, et non dans Réservation directe > Extras. Les inclusions repas configurées dans votre plan tarifaire s'affichent automatiquement pour les clients sur votre moteur de réservation.

Pour modifier l'ordre d'affichage de vos extras sur votre moteur de réservation, accédez à Réservation directe > Extras, cliquez sur Réorganiser les extras, puis faites glisser vos extras dans l'ordre souhaité.

Remarque : Sur la page de récapitulatif de réservation, les extras apparaissent toujours dans l'ordre dans lequel les clients les ont sélectionnés et ne peuvent pas être réorganisés. L'ordre d'affichage de la page de récapitulatif de réservation ne peut pas être personnalisé.

💡 Si votre extra est configuré sur Par réservation, vous pouvez autoriser les clients à en acheter plusieurs – par exemple, plusieurs séances de spa. Sur la page de récapitulatif de réservation, les extras apparaissent toujours dans l'ordre dans lequel les clients les ont sélectionnés et ne peuvent pas être réorganisés.

Les clients voient les extras à la fin du processus de réservation, après avoir :