💡 Remarques importantes :
Pour accéder à cette fonctionnalité, rendez-vous sur Paiements > onglet Paiements automatiques.
La fonctionnalité Paiements doit être activée pour pouvoir accéder à l'onglet Paiements automatiques. Vous pouvez l'activer en choisissant une passerelle de paiement et en suivant les instructions.
Vous devez utiliser la passerelle de paiement Paiements SiteMinder pour pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de Paiements automatiques.
Paiements automatiques : introduction
La fonctionnalité Paiements automatiques vous permet de configurer un maximum de deux prélèvements automatiques pour la réservation de vos clients. Vous pouvez configurer plusieurs règles et les appliquer à différentes réservations. Chaque règle est assortie de conditions qui déterminent à quelle réservation elle doit s'appliquer, par exemple en fonction du type de carte, des plans tarifaires et des canaux.
➕ Exemple :
Créez une règle qui se déclenchera si une réservation répond à toutes les conditions suivantes :
Type « carte de crédit virtuelle »
Plan tarifaire : Chambre double
Canal Booking.com
Configurez la règle de manière à ce que deux prélèvements automatiques soient effectués une fois la règle déclenchée :
Premier débit : le jour du check-in pour la première nuitée (arrhes)
Second débit : le solde le jour du check-out
💡 Remarque :
Vous trouverez un Guide d'assistance rapide sur cette page qui vous expliquera plus en détail son fonctionnement.
Vous devez utiliser la passerelle de paiement Paiements SiteMinder pour pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de Paiements automatiques. Le prélèvement automatique d'arrhes peut être utilisé avec certaines passerelles de paiement tierces, mais pas les autres fonctionnalités offertes par Paiements automatiques. Si vous utilisez une passerelle tierce, tous les paiements doivent être prélevés au moment de la réservation ou être prélevés manuellement.
Nouvelle règle
Rendez-vous sur Paiements > onglet Paiements automatiques.
Cliquez sur Nouvelle règle.
Suivez les instructions de l'assistant pour créer la règle.
Veuillez tenir compte des points suivants :
Étape 1 - Type de carte :
Les cartes bancaires standard seront validées au moment de la réservation. Cette validation de cartes bancaires peut permettre d'empêcher l'utilisation de cartes invalides.
Les cartes de crédit virtuelles sont validées au préalable par le canal, et non par la plateforme.
Étape 2 - Plans tarifaires et canaux :
Sélectionnez le plan tarifaire et les canaux auxquels s'appliquera cette règle. Votre règle se déclenchera lorsqu'un client réservera ce plan tarifaire via l'un de ces canaux.
Plan tarifaire : sélectionnez un plan tarifaire dans le menu déroulant. Une liste de canaux apparaîtra pour vous permettre de choisir les canaux souhaités.
Canaux : sélectionnez un ou plusieurs canaux. Gardez à l'esprit les éléments suivants :
Une seule règle de paiement ne peut s'appliquer à chaque combinaison choisie de plan tarifaire et de canaux.
Certaines configurations de tarifs de réservation directe peuvent vous empêcher d'utiliser ces tarifs en conjonction avec la fonctionnalité Paiements automatiques de la plateforme.
Une seule règle de paiement ne peut s'appliquer à chaque combinaison choisie de plan tarifaire et de canaux.
Étape 3 - Règle de paiement :
Cette règle permet d'effectuer un ou deux prélèvements automatiques sur la carte bancaire du client. La somme de ces prélèvements doit correspondre au montant total de la réservation.
Dans la section Action de paiement, servez-vous des menus déroulants pour configurer votre règle :
Si vous sélectionnez Montant total, vous ne pourrez pas sélectionner une deuxième action de paiement, car il n'y aura pas de montant restant à facturer.
Si vous sélectionnez Arrhes : première nuitée, le coût de la première nuitée de la réservation sera facturé comme arrhes à la date que vous aurez choisie.
Ou si vous sélectionnez Dépôt : pourcentage, vous pourrez spécifier un pourcentage du coût total de la réservation à facturer comme arrhes.
Dans la section Action secondaire, servez-vous des menus déroulants pour définir l'action à effectuer pour le montant restant qui n'a pas encore été facturé (le cas échéant).
Étape 4 - Nom et description de la règle :
Le nom et la description de la règle doivent pouvoir vous aider à l'identifier facilement.
Étape 5 - Confirmation et activation :
Vérifiez tous les paramètres de votre règle avant de l'activer, car ils ne pourront pas être mis à jour par la suite. La règle prendra effet immédiatement après son activation.
Activez la règle.
Afficher vos règles
Rendez-vous sur Paiements > onglet Paiements automatiques pour afficher la liste de toutes les règles que vous avez créées.
Utilisez le filtre Statut pour afficher les règles qui répondent aux critères suivants :
Toute période
Activé
Archivé
Cliquez sur l'icône en forme de flèche à côté d'une règle pour en afficher les détails, y compris la date de création, les conditions appliquées, ainsi que les actions de paiement et les actions secondaires que vous avez définies.
Modifier vos règles
Rendez-vous sur Paiements > onglet Paiements automatiques pour afficher la liste de toutes les règles que vous avez créées.
Cliquez sur l'icône (...) à droite d'une règle pour ouvrir le menu Actions :
Modifier la règle : utilisez cette action pour modifier le nom ou la description de la règle (la configuration de la règle reste la même).
Archiver la règle : utilisez cette action pour archiver définitivement votre règle (attention : cette action est irréversible.). Confirmez ou annulez votre choix depuis la fenêtre contextuelle qui s'affiche.
💡 Les règles de paiement automatiques ne peuvent pas être supprimées, mais vous pouvez les archiver afin de conserver une trace de toutes vos règles précédentes.