À propos du rapport de performance des réservations
Accédez au rapport Performance des réservations dans votre plateforme SiteMinder > Insights > Performance des réservations.
Le rapport de performance des réservations vous donne accès aux données de performance de votre établissement, basées sur les réservations reçues de tous vos canaux connectés, y compris la réservation directe. Découvrez quelles chambres, quels tarifs, quels canaux et quels marchés source génèrent le plus de réservations.
Remarque :
Certains canaux n'enregistrent pas les revenus des réservations. Ces réservations sont tout de même incluses dans le rapport de performance des réservations, mais elles sont exclues du calcul du prix journalier moyen (ADR).
Si vous recevez des réservations dans plusieurs devises, elles seront converties dans votre devise par défaut selon les taux de xe.com.
Lorsque vous filtrez par date de séjour, le revenu total ne s'affiche pas et le nombre de nuitées n'est calculé que pour la période sélectionnée.
Aperçu des réservations
La section Aperçu des réservations, en haut de votre rapport, affiche un résumé des performances avec les données suivantes :
Indicateur | Description |
Revenus chambres | Le revenu total généré par les chambres (hors suppléments). |
Revenu total | Le revenu total des réservations (suppléments compris). Notez que le revenu total ne s'affiche pas lorsque le rapport est filtré par date de séjour. |
Réservations (après annulations) | Le nombre total de réservations, hors annulations. Remarque : les Réservations (après annulations) excluent toujours les réservations annulées ; ce paramètre ne peut pas être modifié pour inclure les annulations. Les réservations annulées sont comptabilisées uniquement dans l'indicateur distinct Réservations annulées. |
Nuitées | Le nombre total de nuitées vendues. Notez que lorsque le rapport est filtré par date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées n'est calculé que pour la période de séjour sélectionnée. Les nuitées incluent les réservations sans revenu enregistré (par exemple, une réservation peut ne présenter aucun revenu enregistré lorsqu'un client utilise des points de fidélité issus d'un programme de récompenses). |
Fenêtre de réservation moyenne | Le nombre moyen de jours entre la réservation d'une chambre et la date d'arrivée (le délai de réservation total divisé par le nombre total de réservations). |
Prix journalier moyen (ADR) | Le revenu moyen généré par une chambre occupée, par jour. Calculé en divisant le revenu total par le nombre de nuitées. Notez que l'ADR exclut les réservations sans revenu enregistré (par exemple, une réservation peut ne présenter aucun revenu enregistré lorsqu'un client utilise des points de fidélité issus d'un programme de récompenses). |
Durée moyenne de séjour (DMS) | La durée moyenne de séjour. Calculée en divisant la durée totale des séjours par le nombre total de réservations. Notez que lorsque le rapport est filtré par date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées n'est calculé que pour la période sélectionnée ; toutefois, la DMS n'est pas limitée à cette période et prend en compte la durée totale du séjour de chaque réservation. |
Réservations annulées | Le nombre de réservations annulées. |
💡 Par défaut, le rapport de performance des réservations affiche les données de performance depuis le début du mois en cours. Vous pouvez afficher la performance des réservations selon la date de réservation ou la date de séjour.
Afficher les performances par :
Marché source
Découvrez d'où proviennent vos réservations et utilisez ces données pour optimiser vos tarifs et vos promotions :
Opportunités par marché source : découvrez de quels pays proviennent vos réservations.
Tendance par marché source : comparez les performances (nuitées et revenus chambres) par pays.
Aperçu par marché source : une répartition des résultats de performance par pays.
Répartition des canaux
Suivez les performances de vos canaux (OTA) et de la réservation directe :
Nuitées et revenus par canal
Tendance par canal : comparez les performances entre vos canaux.
Aperçu par canal : une répartition des résultats de performance par canal.
Types de chambre
Découvrez quels types de chambre génèrent le plus de réservations et de revenus :
Revenus chambres par type de chambre
Nuitées par type de chambre
Tendance par type de chambre : comparez les performances entre vos types de chambre.
Aperçu par type de chambre : une répartition des résultats de performance par type de chambre.
Plans tarifaires
Découvrez quels plans tarifaires génèrent le plus de réservations et de revenus :
Revenus chambres par plan tarifaire
Nuitées par plan tarifaire
Tendance par plan tarifaire : comparez les performances entre vos plans tarifaires.
Aperçu par plan tarifaire : une répartition des résultats de performance par plan tarifaire.
💡 Vous pouvez obtenir un résumé rapide de la performance de vos réservations sur la page Aperçu. Accédez à l'onglet Insights > Aperçu. Cette page regroupe en un coup d'œil les données clés de la performance de vos réservations.
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