À propos du rapport de performance des réservations
Sur votre plateforme SiteMinder, accédez au rapport Performance des réservations dans Insights > Performance des réservations.
Le rapport de performance des réservations vous permet d'accéder aux données de performance de votre établissement à partir des réservations reçues via l'ensemble de vos canaux connectés, y compris les réservations directes. Découvrez les chambres, les tarifs, les canaux et les marchés sources qui génèrent le plus de réservations.
💡 Remarque :
Certains canaux n'enregistrent pas les revenus des réservations. Ces réservations sont incluses dans le rapport de performance des réservations, mais sont exclues du calcul du prix journalier moyen (ADR).
Si vous recevez des réservations dans plusieurs devises, celles-ci sont converties dans votre devise par défaut selon le taux de change fourni par xe.com.
Lorsque vous filtrez les réservations par date de séjour, le revenu total ne s'affiche pas et le nombre de nuitées est calculé pour la période sélectionnée uniquement.
Insights sur les réservations
La section Insights sur les réservations en haut de votre rapport présente un résumé des performances qui comprend les données suivantes :
Revenu généré par les chambres : revenu total généré par les chambres (hors suppléments).
Revenu total : le total des revenus provenant des réservations (suppléments inclus). Notez que ces données ne s'affichent pas si le rapport est filtré par Date de séjour.
Réservations (après annulations) : le nombre total de réservations, annulations exclues.
Nombre de nuitées : le nombre total de nuitées vendues. Notez que lorsque le rapport est filtré par Date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées incluses dans le calcul concerne uniquement la période de séjour sélectionnée.
Le nombre de nuitées comprend les réservations pour lesquelles aucun revenu n'a été enregistré (par exemple, lorsqu'un client réserve en utilisant les points de fidélité d'un programme de récompense).
Prix de réservation moyenne : le nombre moyen de jours entre la date de réservation et la date d'arrivée. (fenêtre de réservation totale divisée par le nombre total de réservations).
Prix journalier moyen (ADR) : le revenu moyen généré par chambre occupée et par jour. Celui-ci est calculé en divisant le revenu total par le nombre de nuitées.
Notez que l'ADR exclut les réservations pour lesquelles aucun revenu n'a été enregistré (par exemple, lorsqu'un client réserve en utilisant les points de fidélité d'un programme de récompense).
Prix moyenne de séjour (DMS) : la durée moyenne du séjour. Celle-ci est calculée en divisant la durée totale de séjour par le nombre total de réservations.
Notez que lorsque le rapport est filtré par Date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées incluses dans le calcul concerne uniquement la période sélectionnée. Toutefois, la DMS ne se limite pas à la période sélectionnée et se base sur la durée de séjour complète.
Réservations annulées : le nombre de réservations annulées.
💡Par défaut, le rapport de performance des réservations affiche les données du mois dernier jusqu'à ce jour. Consultez les performances des réservations par date de réservation ou date de séjour.
Affichage des performances par :
Marché source
Découvrez les pays dont proviennent vos réservations et utilisez ces données pour optimiser vos tarifs et vos promotions.
Opportunités des marchés sources : découvrez de quels pays proviennent les réservations.
Tendance par marché source : comparez les performances (nombre de nuitées et revenus des chambres) par pays.
Vue d'ensemble par marché source : visualisez la répartition des performances par pays.
Canaux
Suivez les performances de vos canaux (OTA) et de vos réservations directes.
Nuitées et revenus par canal
Tendance par canal : comparez la performance sur vos différents canaux.
Vue d'ensemble par canal : visualisez la répartition des performances par canal.
Types de chambres
Découvrez quels types de chambre génèrent le plus de réservations et de revenus.
Revenus générés par type de chambre
Nuitées par type de chambre
Tendance par type de chambre : comparez la performance de tous vos types de chambres.
Vue d'ensemble par type de chambre : visualisez la répartition des performances par type de chambre.
Plans tarifaires
Découvrez quels plans tarifaires génèrent le plus de réservations et de revenus.
Revenu des chambres par plan tarifaire
Nuitées par plan tarifaire
Tendance par plan tarifaire : comparez la performance de vos plans tarifaires.
Vue d'ensemble par plan tarifaire : visualisez la répartition des performances par plan tarifaire.
Données supplémentaires avec Dynamic Revenue Plus
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