Le rapport Performance des réservations vous permet de découvrir en un coup d'œil la performance de votre établissement, vous indiquant les canaux, les pays et les chambres qui génèrent le plus de réservations.

Cet article vous propose de découvrir l'importance du rapport Performance des réservations, les définitions et les calculs qui faciliteront son interprétation, ainsi que les types de rapports qu'il englobe.

Pour générer ce rapport, sélectionnez l'onglet Insights > Performance des réservations.

Le rapport Performance des réservations vous permet d'évaluer la performance de votre établissement en affichant les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux réservations enregistrées. Ce rapport indique également la provenance de vos réservations.

💡Les données disponibles dans ce rapport proviennent des canaux de réservation que vous avez connectés et de votre moteur de réservation directe.

Tout en haut, la vue d'ensemble affiche les indicateurs de performance de votre établissement qui correspondent à la période sélectionnée et aux filtres appliqués.

💡Cette vue d'ensemble vous permet de découvrir en un coup d'œil la performance de votre établissement.

Lorsque vous générez ce rapport, vous pouvez filtrer les données selon les plages de dates suivantes :

Pensez à cliquer sur Appliquer.

💡 Comparées à la même période de l'année précédente, les données affichées comportent un indicateur vert ou rouge qui permet de déterminer leur évolution.

💡Si vous enregistrez des réservations dans plusieurs devises, toutes les réservations sont converties dans votre devise par défaut à la date de réservation.
Nous utilisons le taux de change fourni sur xe.com.

Revenu généré par les chambres : revenu total généré par les chambres (hors suppléments).

Revenu total : le total des revenus provenant des réservations, y compris les suppléments non associés aux chambres.

Nuitées : le nombre total de nuitées vendues/occupées pendant la période sélectionnée.

Réservations : le nombre de réservations répondant aux critères du rapport.

Prix journalier moyen (ADR) : le revenu moyen généré par une chambre occupée par jour. En d'autres termes, le prix journalier moyen vous indique combien vous gagnez en moyenne par chambre, tel jour. Plus le prix ADR est élevé, mieux c'est.

Calcul : revenu total ÷ nombre de chambres vendues (ou occupées).

➕ En savoir plus : qu'est-ce que le prix journalier moyen (ADR) ?

⚠️ Certains canaux n'enregistrent pas les revenus par réservation. Ces réservations sont incluses dans le rapport Performance des réservations, mais sont exclues du calcul du prix journalier moyen.

Durée moyenne de séjour : la durée d'occupation moyenne d'une chambre par un client.

Calcul : durée totale de séjour ÷ nombre total de réservations.

Fenêtre de réservation moyenne : le nombre moyen de jours entre la date de réservation et la date d'arrivée.

Calcul : délai entre réservation et arrivée ÷ nombre total de réservations.

Réservations annulées : le nombre de réservations annulées qui répondent aux critères du rapport.

L'onglet Performance des réservations regroupe les rapports suivants :

Le rapport sur les canaux comporte trois sections :

Nuitées par canal et Revenus générés par les chambres par canal

Ces deux graphiques vous permettent de découvrir en un coup d'œil la performance de vos canaux de réservation pendant la période sélectionnée.

💡En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque canal, vous découvrirez le nombre de nuitées ou le revenu généré par les chambres.

Tendance par canal

Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance de vos différents canaux afin d'identifier les tendances associées.

Vous pouvez choisir de visualiser le graphique en filtrant par Nuitées ou par Revenu généré par les chambres.

➕ Pour découvrir en un clin d'œil les tendances enregistrées par vos canaux, utilisez le filtre Analyse disponible avec ce graphique. Son menu déroulant propose les options suivantes :

Aperçu par canal

Vous découvrirez les statistiques de performance par canal, ainsi que le total/la moyenne des indicateurs.

Le rapport sur les pays comporte trois sections :

Réservations par pays

La carte du monde vous permet de découvrir en un coup d'œil de quels pays proviennent les réservations effectuées pendant la période sélectionnée.

💡Survolez chaque pays pour connaître le détail des nuitées, des revenus et du revenu généré par les chambres.

Tendance par pays

Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance par pays afin d'identifier les tendances associées.

Vous pouvez choisir de visualiser le graphique en filtrant par Nuitées ou par Revenu généré par les chambres.

➕ Pour découvrir en un clin d'œil ces tendances, utilisez le filtre Analyse disponible avec ce graphique. Son menu déroulant propose les options suivantes :

Aperçu par pays

Vous découvrirez les statistiques de performance par pays, ainsi que le total/la moyenne des indicateurs associés.

Le rapport sur les chambres comporte trois sections :

Revenu généré par les chambres par type de chambre et Nuitées par type de chambre

Ces deux graphiques vous permettent de découvrir en un coup d'œil la performance de vos chambres pendant la période sélectionnée.

💡En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque type de chambre, vous découvrirez le nombre de nuitées ou le revenu généré par les chambres.

Tendance par type de chambre

Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance par type de chambre réservé afin d'identifier les tendances associées.

Vous pouvez choisir de visualiser le graphique en filtrant par Nuitées ou par Revenu généré par les chambres.

➕ Pour découvrir en un clin d'œil ces tendances, utilisez le filtre Analyse disponible avec ce graphique. Son menu déroulant propose les options suivantes :

Aperçu par type de chambre

Vous découvrirez les statistiques de performance par type de chambre, ainsi que le total/la moyenne des indicateurs associés.

Le rapport sur les tarifs comporte trois sections :

Revenu généré par les chambres par plan tarifaire et Nuitées par plan tarifaire

Ces deux graphiques vous permettent de découvrir en un coup d'œil la performance de vos plans tarifaires pendant la période sélectionnée.

💡En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque plans tarifaire, vous découvrirez le nombre de nuitées ou le revenu généré par les chambres.

Tendance par plan tarifaire

Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance par plan tarifaire réservé afin d'identifier les tendances associées.

Vous pouvez choisir de visualiser le graphique en filtrant par Nuitées ou par Revenu généré par les chambres.

➕ Pour découvrir en un clin d'œil ces tendances, utilisez le filtre Analyse disponible avec ce graphique. Son menu déroulant propose les options suivantes :

Aperçu par plan tarifaire

Vous découvrirez les statistiques de performance par plan tarifaire, ainsi que le total/la moyenne des indicateurs associés.

Les différents rapports sur la performance des réservations peuvent être exportés sous forme de fichiers .csv que vous pourrez ouvrir avec Microsoft Excel, l'application Numbers d'Apple ou tout autre tableur.

Pour exporter un rapport, procédez comme suit :

💡 Vous rencontrez des difficultés pour importer le fichier .csv au format .xlsx (Excel) ? N'hésitez pas à rechercher en ligne « Comment importer un fichier .csv au format .xlsx ? ». Votre moteur de recherche affichera plusieurs résultats décrivant les étapes à suivre.