La mise à jour de ces détails dépend de l'endroit où vous devez les afficher. Avant d'effectuer des modifications, vérifiez où ces détails doivent être mis à jour :
Votre moteur de réservation
Les canaux connectés via Channels Plus
Les canaux de distribution standards (OTA) tels que Booking.com, Expedia ou Agoda
La barre de navigation supérieure de votre plateforme (utilisée à des fins de facturation)
Nom et adresse de l'établissement
Le nom et l'adresse de votre établissement sont affichés à vos clients dans la section Contact de votre moteur de réservation. Ils sont également transmis aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Nom de l'établissement (celui-ci peut différer de la raison sociale de votre établissement)
Adresse de l'établissement : rue, ville, région et code postal. La carte renseigne automatiquement les champs Latitude, Longitude et ID de lieu. Pour ajuster le repère de localisation, faites-le glisser à la position correcte, puis cliquez sur Confirmer.
Pour mettre à jour le nom et l'adresse de votre établissement pour Channels Plus et votre moteur de réservation :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Paramètres de l'établissement.
Accédez à l'onglet Détails de l'établissement.
Mettez à jour votre Nom et votre Adresse selon vos besoins.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ La modification du nom de votre établissement dans les détails de l'établissement ne sera pas synchronisée avec les canaux de distribution standards (OTA) tels qu'Expedia et Booking.com. Pour mettre à jour le nom de votre établissement sur ces canaux, connectez-vous à l'extranet de chaque canal ou contactez son service d'assistance.
⚠️ La modification du nom de l'établissement dans les détails de l'établissement ne modifie pas le nom de l'établissement affiché dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme, ni dans le sélecteur d'établissements si vous en gérez plusieurs. Pour modifier le nom affiché dans le sélecteur d'établissements et dans la barre de navigation supérieure de votre plateforme (nom enregistré dans notre système et utilisé pour la facturation), veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail de l'établissement
Les coordonnées de votre établissement sont affichées à vos clients dans la section Contact de votre moteur de réservation. Elles sont également transmises aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
⚠️ Coordonnées et numéros de téléphone pour les canaux de distribution standards (OTA) : les numéros de téléphone affichés sur les sites des canaux OTA tels que Booking.com, Expedia et Agoda sont gérés directement sur l'extranet de chaque canal, et non dans les paramètres de votre établissement sur la plateforme. Connectez-vous à l'extranet du canal pour y mettre à jour votre numéro de téléphone, ou contactez le service d'assistance du canal.
Détails de l'établissement | Description |
Numéro de téléphone public | Le numéro de téléphone principal de votre établissement pour les clients. |
Numéro de téléphone secondaire | Tout numéro de contact secondaire ou de secours (facultatif). |
E-mail public | Une adresse e-mail pour les demandes des clients. |
Site web | L'URL de votre établissement (incluez « http:// » ou « https:// »). |
Pour mettre à jour vos coordonnées :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Paramètres de l'établissement.
Accédez à l'onglet Détails de l'établissement.
Faites défiler jusqu'à Coordonnées.
Mettez à jour votre Numéro de téléphone public, Numéro de téléphone secondaire et E-mail public selon vos besoins.
Cliquez sur Enregistrer.
Liens vers vos réseaux sociaux
Ajoutez les URL de vos pages Facebook, Instagram, Twitter et YouTube (incluez « http:// » ou « https:// »).
Ces liens vers les réseaux sociaux apparaissent sous forme d'icônes en bas de la page de confirmation de réservation, une fois que le client a terminé sa réservation.
Classement en étoiles
💡 Votre classement en étoiles sera affiché sur votre moteur de réservation et sera également transmis aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Dans Type de classement, sélectionnez l'une des options suivantes :
Aucun classement : si votre établissement ne dispose pas d'un classement officiel
Classement en étoiles : si votre établissement dispose d'un classement en étoiles officiel
Auto-évaluation : si vous évaluez vous-même votre établissement
Si vous sélectionnez Classement en étoiles, choisissez le nombre d'étoiles approprié dans le menu déroulant.
Le classement en étoiles de votre établissement apparaîtra en haut à gauche de votre moteur de réservation.
Renseignez-vous auprès des autorités locales sur les exigences de validation des classements dans votre région avant de sélectionner un classement en étoiles.
Recommandations pour l'auto-évaluation :
Classement | Description |
★ | Économique, sans luxe |
★★ | Abordable, confortable, agréable |
★★★ | Service de qualité, confortable, propose des équipements supplémentaires |
★★★★ | Service excellent, élégant, confortable, nombreux équipements |
★★★★★ | Service exceptionnel, technologies les plus récentes, luxe, confort optimal, nombreux équipements |
Numéro d'identification fiscale
💡 Votre numéro d'identification fiscale s'appliquera à la réservation directe. Il sera également transmis aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Saisissez le numéro d'identification fiscale officiel de votre entreprise, utilisé pour vos déclarations fiscales. La dénomination de ce numéro varie selon les pays, par exemple :
Royaume-Uni, Irlande, France, Portugal, Italie, États-Unis, Canada : « Taxpayer Identification Number (TIN) »
Australie : « Australian Business Number (ABN) »
Espagne : « Certificado de Identificación Fiscal (CIF) »
Mexique : « Registro Federal de Contribuyentes (RFC) »
💡 Ajoutez les traductions des détails de l'établissement de votre moteur de réservation dans Réservation directe > Configuration > Traductions > Paramètres de l'établissement.