La mise à jour de ces informations dépend de l’endroit où vous souhaitez les afficher. Avant d’effectuer les modifications, vérifiez où vous devez les mettre à jour :
Votre moteur de réservation
Les canaux connectés via Channels Plus
Les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), tels que Booking.com, Expedia ou Agoda
La barre de navigation supérieure de votre plateforme ou le sélecteur d’établissement, utilisé à des fins de facturation
Nom et adresse de l’établissement
Le nom et l’adresse de votre établissement sont affichés à vos client·es dans la section Coordonnées de votre moteur de réservation. Ils sont également affichés sur les canaux que vous connectez via Channels Plus.
Nom de l’établissement (il peut être différent du nom légal de votre établissement)
Adresse de l’établissement : rue, ville, région et code postal. La carte renseigne automatiquement les champs Latitude, Longitude et Identifiant de lieu. Pour ajuster l’emplacement du repère, faites-le glisser jusqu’à l’endroit approprié, puis cliquez sur Confirmer
Pour mettre à jour le nom et l’adresse de votre établissement sur Channels Plus et dans votre moteur de réservation :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Paramètres de l’établissement.
Accédez à l’onglet Détails de l’établissement.
Mettez à jour le Nom et l’Adresse si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Où s’applique la modification du nom de l’établissement
⚠️ La modification du nom de votre établissement dans Détails de l’établissement ne modifiera pas le nom affiché sur :
Les canaux de distribution standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), tels qu’Expedia et Booking.com. Pour modifier le nom de votre établissement sur ces canaux, connectez-vous à l’extranet de chaque canal ou contactez son équipe d’assistance
La barre de navigation supérieure de votre plateforme ou le sélecteur d’établissement si vous gérez plusieurs établissements. Ce nom est enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation. Pour le modifier, contactez notre équipe d’assistance
Les notifications par e-mail, telles que les alertes de distribution. Si vous recevez encore des notifications sous l’ancien nom de l’établissement, contactez notre équipe d’assistance
Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail de l’établissement
Les coordonnées de votre établissement sont affichées à vos client·es dans la section Coordonnées de votre moteur de réservation. Elles sont également affichées sur les canaux que vous connectez via Channels Plus.
⚠️ Coordonnées et numéros de téléphone des canaux de distribution standard (OTA) : les numéros de téléphone affichés sur les sites des OTA, tels que Booking.com, Expedia et Agoda, sont gérés directement dans l’extranet de chaque canal, et non dans les paramètres de votre établissement sur la plateforme. Connectez-vous à l’extranet du canal pour mettre à jour votre numéro de téléphone ou contactez son équipe d’assistance.
Détails de l’établissement | Description |
Numéro de téléphone public | Numéro de téléphone principal de votre établissement, destiné à vos client·es |
Autre numéro de téléphone | Numéro de téléphone secondaire ou de secours (facultatif) |
Adresse e-mail publique | Adresse e-mail destinée aux demandes de renseignements des client·es |
Site web | URL de votre établissement (incluez « http:// » ou « https:// ») |
Pour mettre à jour vos coordonnées :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Paramètres de l’établissement.
Accédez à l’onglet Détails de l’établissement.
Faites défiler la page jusqu’à Coordonnées.
Mettez à jour le Numéro de téléphone public, l’Autre numéro de téléphone et l’Adresse e-mail publique si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Liens vers vos réseaux sociaux
Ajoutez les URL de vos pages Facebook, Instagram, Twitter et YouTube (incluez « http:// » ou « https:// »).
Ces liens vers les réseaux sociaux apparaissent sous forme d’icônes en bas de la page de confirmation de réservation, une fois la réservation effectuée par un·e client·e.
Classement par étoiles
💡 Le Classement par étoiles est affiché dans votre moteur de réservation et envoyé aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Sous Type de classement, sélectionnez l’une des options suivantes :
Aucun classement : si votre établissement ne possède aucun classement officiel
Classement par étoiles : si votre établissement possède un classement officiel par étoiles
Auto-évaluation : si vous évaluez vous-même votre établissement
Si vous sélectionnez Classement par étoiles, choisissez le nombre d’étoiles approprié dans le menu déroulant.
Le classement par étoiles de votre établissement apparaît en haut à gauche de votre moteur de réservation.
Avant de sélectionner un classement par étoiles, renseignez-vous auprès des autorités locales sur les exigences de validation applicables dans votre région.
Recommandations pour l’auto-évaluation :
Classement | Description |
★ | Économique, sans prestations luxueuses |
★★ | Abordable, confortable et agréable |
★★★ | Service de qualité, confort et équipements supplémentaires |
★★★★ | Excellent service, établissement élégant et confortable, nombreux équipements |
★★★★★ | Service exceptionnel, technologies récentes, luxe et confort optimal, nombreux équipements |
Identifiant fiscal
💡 Votre Identifiant fiscal s’applique aux réservations directes. Il est également envoyé aux canaux que vous connectez via Channels Plus.
Saisissez l’identifiant fiscal officiel de votre entreprise, utilisé pour vos déclarations fiscales. Le nom de cet identifiant varie selon les pays, par exemple :
Royaume-Uni, Irlande, France, Portugal, Italie, États-Unis, Canada : « numéro d’identification fiscale (TIN) »
Australie : « numéro d’entreprise australien (ABN) »
Espagne : « certificat d’identification fiscale (CIF) »
Mexique : « registre fédéral des contribuables (RFC) »
Réservations directes : traductions des détails de l’établissement
Si vous utilisez le moteur de réservation de SiteMinder, vérifiez vos paramètres de traduction lorsque vous mettez à jour les détails de votre établissement, afin de vous assurer que ces informations sont également mises à jour dans les traductions.
Si la traduction automatique est activée, les détails de votre établissement sont automatiquement traduits
Si elle ne l’est pas, ajoutez manuellement la traduction de vos détails d’établissement : accédez à Réservations directes > Configuration > Traductions, cliquez sur la langue concernée, puis mettez à jour les informations sous Paramètres de l’établissement