Ajoutez et mettez à jour les conditions de votre établissement : heures d'arrivée et de départ, politique relative aux fumeurs, conditions générales et politique de confidentialité.
Vos Conditions, accessibles dans Paramètres de l'établissement > Conditions, comprennent les heures d'arrivée et de départ, la politique relative aux fumeurs et les conditions générales. Ces paramètres permettent aux clients de comprendre les règles de votre établissement avant de réserver.
Pour gérer les conditions, cliquez sur le nom de l'établissement dans la barre de navigation en haut, puis Paramètres de l'établissement > Conditions.
Heures d'arrivée et de départ
💡 Les heures d'arrivée et de départ s'appliquent à la réservation directe et à Channels Plus. Elles peuvent également être partagées avec des canaux prenant en charge la synchronisation du contenu, tels qu'Airbnb.
Configurez des horaires d'arrivée (par exemple 14 h) et de départ (par exemple 10 h).
Activez l'option Heures d'arrivée et de départ restreintes pour indiquer les plages horaires possibles d'arrivée et de départ des clients. C'est utile si votre personnel de réception n'est disponible qu'à des heures précises.
Pour une arrivée restreinte :
Définissez une heure de début et une heure de fin, par exemple les clients peuvent arriver entre 14 h et 17 h.
Pour un départ restreint :
Définissez une heure de début et une heure de fin, par exemple les clients peuvent partir entre 8 h et 10 h.
Politique relative aux fumeurs
💡 Votre politique relative aux fumeurs ne s'applique qu'à la réservation directe.
Sélectionnez une des options suivantes pour permettre aux clients de connaître vos règles sur la consommation de tabac :
Établissement non-fumeur : interdiction de fumer dans l'ensemble de l'établissement,
Chambres non-fumeurs : interdiction de fumer dans certaines chambres,
Interdiction de fumer dans tous les espaces publics : interdiction de fumer dans les parties communes mais autorisation dans les chambres fumeurs.
Conditions générales et politique de confidentialité
💡 Les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement ne s'appliquent qu'à la réservation directe.
Les clients doivent accepter ces conditions pour finaliser une réservation sur votre moteur de réservation.
Conditions générales : détaillez les règles et restrictions de votre établissement. Utilisez un langage simple et clair pour que vos clients les lisent et les comprennent. Une liste de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas est efficace.
Politique de confidentialité : expliquez comment vous collectez, utilisez et gérez les données de vos clients. Les clients y auront accès lors de la sélection de leurs préférences en matière de cookies sur votre moteur de réservation. Visez la concision.
💡 Remarque : ajoutez des traductions des conditions générales et de la politique de confidentialité de votre moteur de réservation dans Réservation directe > Configuration > Traductions > Paramètres de l'établissement.