Configurer les paramètres d’occupation pour les canaux
Important : pour la plupart des canaux, l’occupation et les frais pour personne supplémentaire doivent être configurés directement dans l’extranet du canal. Seuls certains canaux (comme Airbnb) acceptent de recevoir ces paramètres depuis votre plateforme.
Vérifiez directement auprès de chaque canal si vous devez configurer les paramètres d’occupation dans l’extranet du canal, afin de garantir le bon calcul des tarifs.
Configurer l’occupation et les frais pour personne supplémentaire dans l’extranet du canal (requis pour la plupart des canaux)
Pour la plupart des canaux, vous devez configurer les paramètres d’occupation directement dans l’extranet de chaque canal.
Pour configurer ces paramètres dans l’extranet du canal :
Connectez-vous directement à l’extranet du canal.
Créez les types de chambre et les plans tarifaires, puis configurez les paramètres d’occupation et les frais pour personne supplémentaire.
Contactez l’équipe d’assistance du canal si vous avez besoin d’aide.
Paramètres à configurer dans l’extranet du canal :
Limites d’occupation de base et d’occupation maximale
Montants des frais pour personne supplémentaire (tarif pour adulte supplémentaire, tarif pour enfant supplémentaire)
Politiques d’âge des enfants
Paramètres de remise personne seule
Limiter le nombre de chambres par réservation
Pour limiter le nombre de chambres qu’un client peut réserver dans une seule réservation (par exemple pour restreindre les réservations de groupe), configurez ce paramètre directement dans l’extranet du canal ou contactez l’équipe d’assistance du canal.
Configuration dans votre plateforme (uniquement pour les canaux pris en charge)
Seuls certains canaux acceptent de recevoir les paramètres d’occupation et les frais pour personne supplémentaire depuis votre plateforme. Si votre canal le permet (comme Airbnb), vous pouvez gérer ces paramètres dans votre plateforme.
Configurer ces paramètres dans le tarif de chambre
Allez dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du plan tarifaire pour afficher les tarifs de chambre associés.
Cliquez sur le tarif de chambre que vous souhaitez modifier puis sélectionnez Modifier.
Mettez à jour les champs Nombre d’occupants inclus, Nombre maximal d’occupants, Tarif pour adulte supplémentaire et Tarif pour enfant supplémentaire.
Remarque : pour calculer correctement les tarifs pour adulte supplémentaire, assurez‑vous que le nombre d’occupants inclus correspond au nombre de clients inclus dans le prix de base.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer ces paramètres pour un tarif de canal spécifique
Remarque : ces champs d’occupation et de frais pour personne supplémentaire s’affichent pour chaque tarif de chambre de canal dans SiteMinder, mais tous les canaux n’acceptent pas de les recevoir depuis votre plateforme. Certains canaux exigent que vous configuriez les frais pour personne supplémentaire directement dans l’extranet du canal. Vérifiez chaque canal et configurez les frais dans l’extranet du canal si nécessaire, afin de garantir le bon calcul des tarifs.
Si les canaux (comme Airbnb) acceptent de recevoir ces paramètres :
Allez dans Distribution > Canaux.
Recherchez le canal et cliquez sur le bouton représentant une ellipse (bouton à trois points).
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre, ce qui vous redirigera vers la page de mappage des tarifs de chambre.
Modifiez le tarif de canal et mettez à jour les paramètres d’occupation et les champs de frais pour personne supplémentaire (par exemple : tarif pour client supplémentaire / tarif pour adulte supplémentaire / tarif pour enfant supplémentaire).
Remarque : pour calculer correctement les tarifs pour adulte supplémentaire, assurez‑vous que le nombre d’occupants inclus correspond au nombre de clients inclus dans le prix de base.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Rappel : pour la plupart des canaux, vous devez configurer ces paramètres directement dans l’extranet du canal.
Configurer les catégories d’âge
Configurez directement auprès du canal les tranches d’âge pour les nourrissons, les enfants et les adultes (âge minimum pour chaque catégorie). Vérifiez l’extranet du canal ou contactez l’équipe d’assistance du canal.
Résoudre les problèmes de tarification pour une seule personne
⚠️ La remise personne seule n’est envoyée qu’aux canaux pris en charge. La remise personne seule n’est pas prise en charge pour la réservation directe.
Si la tarification pour une seule personne est bien envoyée aux canaux mais semble incorrecte, cela indique généralement un problème de configuration de l’occupation. Problèmes courants de tarification pour une seule personne :
Remise personne seule non configurée, ce qui fait que le canal affiche le plein tarif pour une personne.
Incohérence de modèle d’occupation, lorsque votre plateforme utilise une tarification basée sur l’occupation mais que le canal attend une tarification par personne.
Occupation de base mal définie, ce qui conduit le canal à calculer les prix à partir d’un point de départ erroné.
Conflits de paramètres de tarif simple lorsqu’un tarif est défini comme « simple uniquement » mais configuré pour plusieurs clients.
Pour résoudre les problèmes de tarification pour une seule personne :
Allez dans Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant une ellipse (trois points), puis cliquez sur Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal concerné.
Cliquez sur Configurer.
Vérifiez les paramètres suivants : occupation incluse/de base, occupation maximale, remise personne seule (si disponible) et paramètre « tarif simple uniquement ».
Alignez‑vous sur le modèle de tarification de votre canal.
Meilleure pratique pour la configuration de l’occupation : créez un seul type de chambre avec l’occupation maximale appropriée plutôt que des tarifs de chambre séparés pour différentes occupations (comme chambre simple, double et triple). Créer des tarifs distincts pour chaque occupation génère plusieurs entrées d’inventaire pour le même type de chambre et peut entraîner des surréservations.