Configurer les paramètres d’occupation pour les canaux
Les canaux gèrent l’occupation de manière différente, et la façon dont vous configurez l’occupation peut avoir un impact important sur les tarifs et la disponibilité sur chaque canal. Comprendre ces différences vous aide à configurer correctement vos tarifs et à éviter les erreurs de tarification.
Votre plateforme vous permet de définir l’occupation au niveau du type de chambre et au niveau du tarif de chambre. Cependant, certains canaux gèrent uniquement l’occupation au niveau du type de chambre, tandis que d’autres utilisent des modèles de tarification basés sur l’occupation (Occupancy‑based pricing, OBP) nécessitant une configuration spécifique.
Modèles de tarification liés à l’occupation
Les différents canaux peuvent utiliser des modèles de tarification différents :
Tarification basée sur l’occupation (Occupancy‑based pricing, OBP) : le prix varie en fonction du nombre de clients. Le tarif de base s’applique généralement à un nombre précis d’occupants, et chaque niveau d’occupation a un prix différent.
Tarification par jour (Per‑day pricing, PDP) : un prix fixe pour la chambre, quel que soit le nombre d’occupants. Des frais pour personne supplémentaire (Extra person charges) ne s’appliquent qu’au‑delà de l’occupation incluse.
Vérifiez les exigences de chaque canal afin d’utiliser le modèle de tarification approprié.
Configurer l’occupation pour les canaux
Pour configurer l’occupation dans votre plateforme :
Accédez à Chambres et tarifs > Types de chambre.
Définissez l’occupation de base/incluse et l’occupation maximale pour chaque type de chambre.
Lors de l’association des tarifs de chambre aux canaux, configurez les paramètres d’occupation spécifiques au canal, lorsqu’ils sont disponibles.
💡 Certains canaux exigent que vous configuriez les frais pour personne supplémentaire (Extra person charges) directement dans leur extranet. Vérifiez les exigences propres à chaque canal.
Configurer l’occupation dans le mappage des canaux
Paramètres d’occupation courants à configurer lors du mappage des canaux (Distribution > Canaux > Association des tarifs de chambre) :
Occupation de base / incluse : nombre standard d’occupants inclus dans le tarif (Nombre d’occupants inclus).
Occupation maximale : nombre maximal d’occupants autorisés dans la chambre (Nombre maximal d’occupants).
Frais pour personne supplémentaire : montant facturé pour tout occupant supplémentaire au‑delà de l’occupation de base (Tarif par personne supplémentaire / Frais pour personne supplémentaire).
Politiques enfants : tranches d’âge et tarification pour les enfants.
Chaque canal peut exiger une configuration différente pour ces paramètres.
💡 Frais pour personne supplémentaire : certains canaux ne prennent pas en charge la réception des Extra person charges depuis votre plateforme. Dans ce cas, ces frais doivent être configurés directement dans l’extranet du canal. Contactez directement le canal pour vous faire aider à configurer les frais pour personne supplémentaire.
Configurer l’occupation dans l’extranet du canal
Pour la plupart des canaux, vous devez configurer les paramètres d’occupation directement dans leur extranet :
Limites d’occupation de base et d’occupation maximale.
Montants des frais pour personne supplémentaire.
Politiques concernant l’âge des enfants et les tarifs enfants.
Paramètres de remise personne seule (Single guest discount).
Configuration de la capacité de la chambre.
Assurez‑vous toujours que les paramètres d’occupation correspondent entre votre plateforme et l’extranet du canal.
⚠️ Lorsque vous modifiez les paramètres d’occupation dans votre plateforme, vous devez également mettre à jour les paramètres correspondants dans l’extranet de chaque canal. Les paramètres doivent être strictement identiques entre votre plateforme et chaque canal pour éviter :
la désactivation automatique des tarifs,
les erreurs de prix et d’inventaire, ainsi que les échecs de réservation,
les problèmes de synchronisation des disponibilités,
les problèmes de transmission des réservations.
Résoudre les problèmes de tarification pour une personne seule
Si la tarification pour une seule personne semble incorrecte sur les canaux, cela indique généralement un décalage dans la configuration de l’occupation.
Problèmes fréquents de tarification pour une personne seule :
Aucune remise personne seule n’est configurée, de sorte que le canal affiche le tarif plein pour une personne.
Incohérence de modèle d’occupation : votre plateforme utilise l’OBP alors que le canal attend le PDP.
Occupation de base définie de manière incorrecte, entraînant un calcul du prix à partir d’un mauvais point de départ.
Conflits de paramètres de tarif simple lorsqu’un tarif est marqué comme « simple seulement » mais configuré pour plusieurs occupants.
Pour corriger les problèmes de tarification pour une personne seule :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton avec les trois points (ellipses) puis sur Modifier l’association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal concerné.
Cliquez sur Configurer.
Vérifiez les paramètres suivants : occupation incluse/de base, occupation maximale, remise personne seule (si disponible) et paramètre tarif simple uniquement.
Alignez le modèle de tarification avec celui du canal.
Bonnes pratiques pour la configuration de l’occupation
Créez un seul type de chambre avec une occupation maximale appropriée, plutôt que de créer des tarifs distincts pour chaque occupation (par exemple chambre simple, double, triple). La création de tarifs séparés pour chaque occupation génère plusieurs entrées d’inventaire pour le même type de chambre et peut entraîner des surréservations (Overbooking).
Créez un type de chambre unique avec l’occupation maximale appropriée.
Configurez correctement l’occupation incluse/de base.
Configurez les frais pour personne supplémentaire pour les occupants additionnels.
Laissez le canal calculer le prix en fonction de l’occupation (par exemple via l’Occupancy‑based pricing (OBP) lorsqu’il est pris en charge).