Cómo ver las transacciones de SiteMinder Pay
Para ver todas sus transacciones de SiteMinder Pay (cargos y reembolsos realizados a través de SiteMinder Pay), vaya a Pagos > pestaña Transacciones. Sus cargos y reembolsos incluyen pagos procesados a través de los pagos automáticos, solicitudes de pagos y el terminal de pago.
Haga clic en la transacción para verla en detalle, incluida la siguiente información:
Información del cargo: incluye la fecha, la hora, el canal de origen, las tarifas y el monto.
La etiqueta de estado en la parte superior de Detalles del cargo, que puede ser Exitosa, Reembolsada o Fallida.
Número de transacción: un identificador único de la transacción.
Número de reserva: una referencia de la reserva a la que se refiere la transacción.
Tarifa: la tarifa de transacción se incluye en el monto total.
Pago asociado: si se pagó la transacción, este campo contendrá un vínculo al pago. Si no se pagó esta transacción, este campo tendrá el mensaje "Por generar".
Datos del pago: los detalles de la tarjeta que se usó para realizar el pago. El número de la tarjeta no estará visible a menos que sea Administrador o tenga permisos de detalles de pago de huéspedes.
Reembolsos asociados: si se realizó algún reembolso del pago, aparecerá en esta sección. Esto incluye reembolsos parciales y totales.
A través de la página de Transacción, también puede procesar reembolsos, imprimir confirmaciones de pago, exportar transacciones y ver un resumen del saldo de su cuenta y sus pagos.
Filtrar y exportar una lista de transacciones
Para filtrar sus transacciones y exportarlas en un archivo CSV, haga lo siguiente:
Acceda a la pestaña Pagos > Transacciones.
Filtre transacciones aplicando datos del nombre o número de la reserva, el Rango de fechas, el Monto, el Tipo de transacción y el Método de pago.
Para exportar sus transacciones en un archivo CSV, haga clic en el botón Exportar.
Procesar reembolsos
Se pueden procesar los reembolsos de cualquier pago a través de SiteMinder Pay, incluidos los pagos de reserva y los pagos únicos a través del terminal de pago. Para procesar reembolsos a través de la página de Transacciones, haga lo siguiente:
Acceda a la pestaña Pagos > Transacciones.
Haga clic en la transacción para la que quiere procesar un reembolso.
Haga clic en Reembolsar.
Ingrese el Monto a reembolsar (total o parcial).
Haga clic en Tramitar reembolso.
Imprimir o guardar confirmaciones de pagos
Las confirmaciones de pago se pueden imprimir o guardar como prueba de que se procesó un pago. Son útiles para fines contables, de seguridad, para mantener la confianza de clientes, resolver cualquier disputa y para la gestión comercial en general.
Para imprimir o guardar confirmaciones de pago:
Acceda a la pestaña Pagos > Transacciones.
Haga clic en la transacción para la cual quiere imprimir o guardar una confirmación.
Haga clic en Imprimir confirmación. Aquí podrá imprimir la confirmación o descargarla como documento PDF.