¿Qué es un ingreso?
Cuando recibe pagos de sus huéspedes usando SiteMinder Pay, los fondos se acumularán y se mantendrán en su cuenta de SiteMinder Pay. Los reembolsos se tomarán de este saldo. Los fondos se pagarán a su cuenta bancaria una vez al día. También puede elegir que sus ingresos se envíen semanal o quincenalmente.
El ingreso debería tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria, dependiendo de su banco y ubicación.
Sus ingresos se enviarán a la cuenta bancaria que aparece en la columna Pagos > Ingresos > Cuenta asociada. Para hacer cambios en su cuenta bancaria asociada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Ver sus ingresos
La pestaña Ingresos muestra información sobre sus ingresos actuales y anteriores, incluyendo:
Saldo total: Total combinado de fondos disponibles y saldo pendiente.
Enviado: Fondos en camino a su cuenta bancaria.
Ingresos futuros: Total de fondos aún por pagar.
Llegada estimada: Cuándo se espera que su ingreso llegue a su cuenta bancaria.
Nota: Para los alojamientos que procesan pagos en EUR o GBP, los ingresos ahora se inician el mismo día que el día de llegada estimado. Solo verá un ingreso Enviado por un corto período de tiempo y solo verá otro ingreso Enviado al día siguiente cuando se inicie un nuevo ingreso.
Para ver sus ingresos:
Vaya a la pestaña Pagos > Ingresos.
Consulte el resumen de todos sus ingresos, incluyendo su Saldo de la cuenta actual, cualquier ingreso Enviado y la Llegada estimada, y la fecha de cuándo ocurrirá su Próximo ingreso.
Haga clic en un ingreso para ver información más detallada, incluyendo las transacciones asociadas.
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Ver los datos del ingreso
En Pagos > Ingresos, haga clic en un ingreso para ver sus detalles:
Estado — Por pagar, Enviado (el ingreso ha sido iniciado; los fondos deberían transferirse a la cuenta bancaria de su alojamiento pronto), Pagado (el ingreso se completó exitosamente), o Cancelado.
Resumen — un resumen de las transacciones incluidas en el ingreso. El número total de pagos, reembolsos y ajustes, con el monto total de la transacción, tarifa total y monto total del ingreso.
Transacciones asociadas — una lista de cada transacción incluida en el ingreso.
Filtrar y exportar los datos del ingreso
Filtre sus ingresos por estado, rango de fechas y/o cantidad.
Para exportar los datos de sus ingresos, seleccione los filtros incluyendo el rango de fechas, luego haga clic en Exportar.
¿Por qué ha fallado mi ingreso?
Si un ingreso falla, recibirá una notificación por correo electrónico. Si un ingreso ha fallado, podría ser porque:
Los datos bancarios son incorrectos. Para verificar los datos de la cuenta bancaria asociada a su alojamiento, vaya a la columna Pagos > Ingresos > Cuenta asociada. Si sus datos bancarios son incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.