¿Qué es un ingreso?
Cuando recibe pagos de sus huéspedes con SiteMinder Pay, los fondos se acumulan en su cuenta de SiteMinder Pay. Los reembolsos se descuentan de este importe y los fondos se transfieren a su cuenta bancaria una vez al día. También puede elegir que los ingresos se envíen semanal o quincenalmente.
El pago puede tardar de 2 a 7 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria, en función del banco y la ubicación.
Los ingresos se envían a la cuenta bancaria que aparece en la columna Pagos > Ingresos > Cuenta asociada. Si quiere modificar la cuenta bancaria asociada, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Ver los ingresos
Consulte los ingresos y los detalles de las transacciones incluidas en cada ingreso en la pestaña Pagos > Ingresos. Consulte un resumen de sus ingresos, que incluye el estado de los ingresos y la fecha estimada de llegada.
Para ver sus ingresos:
Acceda a la pestaña Pagos > Ingresos.
Vea un resumen de todos sus ingresos, incluido el Saldo de la cuenta actual, cualquier ingreso En tránsito y la Llegada estimada, además de la fecha en que tendrá lugar el Próximo ingreso.
Haga clic en un ingreso para ver información más detallada, incluidas las transacciones asociadas.
Ver detalles del ingreso
En Pagos > Ingresos, haga clic en un pago para ver la información detallada:
Estado: A pagar, En tránsito (el ingreso se ha iniciado, los fondos deberían llegar pronto a la cuenta bancaria de su alojamiento), Pagado (el pago se ha completado correctamente), o Cancelado.
Resumen: un resumen de las transacciones incluidas en el ingreso. El número total de pagos, reembolsos y ajustes, con el importe total de la transacción, la comisión total y el importe total del ingreso.
Transacciones asociadas: una lista de cada transacción incluida en el ingreso.
Filtrar y exportar detalles de ingresos
Filtre los ingresos por estado, intervalo de fechas o importe.
Para exportar los datos de los ingresos, seleccione los filtros, incluido el intervalo de fechas, y haga clic en Exportar.
¿Por qué el ingreso aparece como fallido?
Si un ingreso falla, recibirá una notificación por correo electrónico. Esto puede deberse a lo siguiente:
Los datos bancarios son incorrectos. Para comprobar los datos de la cuenta bancaria asociada a su alojamiento, acceda a la columna Pagos > Ingresos > Cuenta asociada. Si los datos bancarios son incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.