La actualización de estos detalles depende de dónde necesite que aparezcan. Antes de realizar cambios, confirme dónde necesita actualizar estos detalles:
Su motor de reservas
Los canales conectados a través de Channels Plus
Los canales de distribución estándar (OTA), como Booking.com, Expedia o Agoda
La barra de navegación superior de su plataforma (utilizada para la facturación)
Nombre y dirección del alojamiento
El nombre y la dirección de su alojamiento se muestran a los huéspedes en la sección de contacto de su motor de reservas. También se muestran en los canales que conecte a través de Channels Plus.
Nombre del alojamiento (puede diferir del nombre legal de su alojamiento)
Dirección del alojamiento: calle, ciudad, provincia y código postal. El mapa completará automáticamente los campos Latitud, Longitud e ID de lugar. Para ajustar el marcador de ubicación, arrástrelo hasta la posición correcta y haga clic en Confirmar.
Para actualizar el nombre y la dirección de su alojamiento en Channels Plus y su motor de reservas:
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Configuración del alojamiento.
Vaya a la pestaña Detalles del alojamiento.
Actualice el Nombre y la Dirección según sea necesario.
Haga clic en Guardar.
⚠️ El cambio del nombre de su alojamiento en Detalles del alojamiento no se sincronizará con los canales de distribución estándar (OTA), como Expedia y Booking.com. Para actualizar el nombre de su alojamiento en dichos canales, inicie sesión en el extranet de cada canal o póngase en contacto con su servicio de asistencia.
⚠️ El cambio del nombre del alojamiento en Detalles del alojamiento no modificará el nombre del alojamiento que aparece en la barra de navegación superior de su plataforma ni en el selector de alojamientos, si gestiona más de uno. Para cambiar el nombre que aparece en el selector de alojamientos y en la barra de navegación superior de su plataforma (nombre registrado en nuestro sistema y utilizado para la facturación), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico del alojamiento
Los datos de contacto de su alojamiento se muestran a los huéspedes en la sección de contacto de su motor de reservas. También se envían a los canales que conecte a través de Channels Plus.
⚠️ Datos de contacto y números de teléfono para los canales de distribución estándar (OTA): los números de teléfono que aparecen en los sitios web de los canales OTA, como Booking.com, Expedia y Agoda, se gestionan directamente en el extranet de cada canal y no en la configuración del alojamiento de su plataforma. Inicie sesión en el extranet del canal para actualizar allí su número de teléfono, o póngase en contacto con el servicio de asistencia del canal.
Detalles del alojamiento | Descripción |
Número de teléfono público | El número de teléfono principal de su alojamiento para los huéspedes. |
Número de teléfono alternativo | Cualquier número de contacto secundario o de respaldo (opcional). |
Correo electrónico público | Una dirección de correo electrónico para las consultas de los huéspedes. |
Sitio web |
Para actualizar sus datos de contacto:
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Configuración del alojamiento.
Vaya a la pestaña Detalles del alojamiento.
Desplácese hasta Datos de contacto.
Actualice el Número de teléfono público, el Número de teléfono alternativo y el Correo electrónico público según sea necesario.
Haga clic en Guardar.
Enlaces a sus redes sociales
Añada las URL de sus páginas de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube (incluya «http://» o «https://»).
Estos enlaces a redes sociales aparecen como iconos en la parte inferior de la página de confirmación de la reserva una vez que el huésped completa una reserva.
Categoría de estrellas
💡 La categoría de estrellas de su alojamiento se mostrará en su motor de reservas y también se enviará a los canales que conecte a través de Channels Plus.
En Tipo de categoría, seleccione una de las siguientes opciones:
Sin categoría: si su alojamiento no dispone de una categoría oficial
Categoría de estrellas: si su alojamiento tiene una categoría de estrellas oficial
Autoevaluación: si va a evaluar usted mismo su alojamiento
Si selecciona Categoría de estrellas, elija el número de estrellas correspondiente en el menú desplegable.
La categoría de estrellas de su alojamiento aparecerá en la esquina superior izquierda de su motor de reservas.
Consulte con las autoridades locales los requisitos de validación de categorías en su región antes de seleccionar una categoría de estrellas.
Directrices de autoevaluación:
Categoría | Descripción |
★ | Económico, sin lujos |
★★ | Asequible, cómodo, agradable |
★★★ | Servicio de calidad, cómodo, ofrece comodidades adicionales |
★★★★ | Servicio excelente, con estilo, cómodo, numerosas comodidades |
★★★★★ | Servicio excepcional, tecnología de última generación, lujo, máximo confort, numerosas comodidades |
Identificación fiscal
💡 Su identificación fiscal se aplicará a la reserva directa. También se enviará a los canales que conecte a través de Channels Plus.
Introduzca la identificación fiscal oficial de su empresa utilizada para las declaraciones de impuestos. El nombre de este identificador varía según el país, por ejemplo:
Reino Unido, Irlanda, Francia, Portugal, Italia, EE. UU., Canadá: «Taxpayer Identification Number (TIN)»
Australia: «Australian Business Number (ABN)»
España: «Certificado de Identificación Fiscal (CIF)»
México: «Registro Federal de Contribuyentes (RFC)»
💡 Añada las traducciones de los detalles del alojamiento de su motor de reservas en Reserva directa > Configuración > Traducciones > Configuración del alojamiento.