La actualización de estos datos depende de dónde quiera que aparezcan. Antes de realizar cambios, confirme dónde necesita actualizarlos:
Su motor de reservas
Los canales conectados mediante Channels Plus
Los canales de distribución estándar, como las agencias de viajes en línea (OTA) Booking.com, Expedia o Agoda
La barra de navegación superior de la plataforma o el selector de alojamientos, utilizado con fines de facturación
Nombre y dirección del alojamiento
El nombre y la dirección del alojamiento se muestran a sus huéspedes en la sección «Contacto» de su motor de reservas. También se muestran en los canales que conecte mediante Channels Plus.
Nombre del alojamiento (puede ser distinto del nombre legal del alojamiento)
Dirección del alojamiento: calle, ciudad, estado y código postal. El mapa cumplimentará automáticamente los campos Latitud, Longitud e ID de lugar. Para ajustar el marcador de ubicación, arrástrelo hasta la posición correcta y pulse Confirmar.
Para actualizar el nombre y la dirección del alojamiento en Channels Plus y en su motor de reservas:
Pulse el nombre del alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Configuración del alojamiento.
Vaya a la pestaña Datos del alojamiento.
Actualice los campos Nombre y Dirección según sea necesario.
Pulse Guardar.
Dónde se aplica el cambio de nombre del alojamiento
⚠️ Cambiar el nombre del alojamiento en Datos del alojamiento no cambiará el nombre que aparece en:
Los canales de distribución estándar (OTA), como Expedia y Booking.com. Para actualizar el nombre en estos canales, inicie sesión en la extranet de cada canal o póngase en contacto con su equipo de asistencia.
La barra de navegación superior de la plataforma ni el selector de alojamientos si tiene varios alojamientos. Este nombre se registra en nuestro sistema y se utiliza con fines de facturación. Para cambiarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Las notificaciones por correo electrónico, como las alertas de distribución. Si sigue recibiendo notificaciones con el nombre anterior del alojamiento, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico del alojamiento
Los datos de contacto del alojamiento se muestran a sus huéspedes en la sección «Contacto» de su motor de reservas. También se muestran en los canales que conecte mediante Channels Plus.
⚠️ Datos de contacto y números de teléfono de los canales de distribución estándar (OTA): los números de teléfono que aparecen en los sitios web de canales OTA, como Booking.com, Expedia y Agoda, se gestionan directamente desde la extranet de cada canal, no desde la configuración del alojamiento de la plataforma. Inicie sesión en la extranet del canal y actualice allí el número de teléfono, o póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal.
Datos del alojamiento | Descripción |
Número de teléfono público | Número de teléfono principal del alojamiento para sus huéspedes. |
Número de teléfono alternativo | Cualquier número de contacto secundario o de reserva (opcional). |
Correo electrónico público | Dirección de correo electrónico para las consultas de sus huéspedes. |
Sitio web |
Para actualizar sus datos de contacto:
Pulse el nombre del alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Configuración del alojamiento.
Vaya a la pestaña Datos del alojamiento.
Desplácese hasta Datos de contacto.
Actualice los campos Número de teléfono público, Número de teléfono alternativo y Correo electrónico público según sea necesario.
Pulse Guardar.
Enlaces a sus redes sociales
Añada las URL de sus páginas de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube (incluya «http://» o «https://»).
Estos enlaces a redes sociales aparecen como iconos en la parte inferior de la página de confirmación de la reserva después de que un huésped complete una reserva.
Categoría por estrellas
💡 La Categoría por estrellas se mostrará en su motor de reservas y también se enviará a los canales que conecte mediante Channels Plus.
En Tipo de valoración, seleccione una de estas opciones:
Sin valoración: si el alojamiento no tiene una valoración oficial
Categoría por estrellas: si el alojamiento tiene una categoría oficial por estrellas
Valoración propia: si está evaluando su alojamiento por cuenta propia
Si selecciona Categoría por estrellas, elija el número de estrellas correspondiente en el menú desplegable.
La categoría por estrellas del alojamiento aparecerá en la esquina superior izquierda del motor de reservas.
Antes de seleccionar una categoría por estrellas, consulte a las autoridades locales los requisitos de validación aplicables en su región.
Directrices para la valoración propia:
Valoración | Descripción |
★ | Económico, sin lujos |
★★ | Asequible, cómodo y agradable |
★★★ | Servicio de calidad, cómodo y con servicios adicionales |
★★★★ | Servicio excelente, elegante, cómodo y con numerosos servicios |
★★★★★ | Servicio excepcional, tecnología avanzada, lujo, máximo confort y numerosos servicios |
Identificador fiscal
💡 Su Identificador fiscal se aplicará a la reserva directa. También se enviará a los canales que conecte mediante Channels Plus.
Introduzca el identificador fiscal oficial de la empresa utilizado para las declaraciones de impuestos. La denominación del identificador fiscal varía según el país. Por ejemplo:
Reino Unido, Irlanda, Francia, Portugal, Italia, Estados Unidos y Canadá: «Número de identificación del contribuyente (TIN)»
Australia: «Número de empresa australiano (ABN)»
España: «Certificado de Identificación Fiscal (CIF)»
México: «Registro Federal de Contribuyentes (RFC)»
Reserva directa: traducciones de los datos del alojamiento
Si utiliza el motor de reservas de SiteMinder, al actualizar los datos del alojamiento, compruebe la configuración de traducciones para asegurarse de que los datos también se actualizan allí.
Si la traducción automática está activada, los datos del alojamiento se traducirán automáticamente.
Si no está activada, añada manualmente la traducción de los datos del alojamiento: vaya a Reserva directa > Configuración > Traducciones, pulse el idioma y actualice los datos en Configuración del alojamiento.