¿Qué es la conserjería digital?
La conserjería es una página web que puede utilizar para mejorar la estancia de sus huéspedes proporcionándoles acceso fácil a los servicios de su alojamiento e información local. A través de la conserjería, los huéspedes pueden acceder a los siguientes apartados:
Directorio de huéspedes
Ofertas de venta adicional
Indicaciones
Servicios adicionales
¿Qué es el directorio digital para los huéspedes?
El directorio del huésped es una sección en su página de conserjería que le permite proporcionar información esencial del alojamiento mediante fichas informativas digitales. Los huéspedes pueden acceder fácilmente a la siguiente información:
Horarios de entrada y salida
Instalaciones de aparcamiento
Piscina y otros servicios
Mapas del complejo y planos del alojamiento
Y muchos otros datos
Los huéspedes pueden acceder a su directorio digital escaneando códigos QR con sus dispositivos móviles. Le recomendamos colocar estos códigos QR en las habitaciones y zonas comunes de su alojamiento.
Personalizar la apariencia de la conserjería
Para cambiar el aspecto de su conserjería, vaya a Interacción con los huéspedes > Configuración > General > Diseño y modifique las siguientes opciones:
Color del tema de la conserjería: seleccione su color principal eligiendo un color personalizado o añadiendo un código hexadecimal específico
Nombre del huésped: elija cómo dirigirse a los huéspedes: nombre, apellido, nombre completo o sin nombre
Fuente predeterminada personalizada: seleccione la fuente utilizada en su conserjería y correos programados
Logotipo: suba el logotipo de su alojamiento
Imagen de encabezado: suba una imagen de encabezado (1600x400 píxeles, sin texto)
Configurar los ajustes de ventas adicionales
Para actualizar la configuración de su página de ofertas de venta adicional:
Vaya a Interacción con los huéspedes > Ventas adicionales > Configuración
Active o desactive las funciones de la conserjería como mensajes, mapa y chat
Añada una URL de chat si utiliza servicios alternativos como chat de Facebook o WhatsApp
Añada la URL de la página de registro de su programa de fidelización
Introduzca un asunto de bienvenida para saludar a los huéspedes
Configurar los mensajes de confirmación de pedidos
Vaya a Interacción con los huéspedes > Ventas adicionales > Configuración para añadir texto personalizado para sus mensajes relacionados con pedidos:
Mensaje de pedido solicitado
Mensaje de pedido confirmado
Mensaje de pedido cancelado
Su texto personalizado aparecerá junto con los detalles del pedido e imágenes del huésped.
Añadir actividades locales
Elija cómo mostrar las actividades locales bajo sus ofertas:
Viator: muestre actividades de TripAdvisor cerca de su alojamiento, permitiendo a los huéspedes ver y reservar a través de TripAdvisor
Tourdesk: conecte su cuenta de Tourdesk para sincronizar actividades semanalmente (se actualiza cada domingo)