¿Qué son las claves de acceso?
Las claves de acceso proporcionan un acceso seguro y sin contraseñas. Simplemente use su huella dactilar o rostro para iniciar sesión en su cuenta. Una vez configuradas, las claves de acceso también se pueden utilizar para acceder a datos sensibles de los huéspedes y realizar ciertas acciones.
Beneficios de las claves de acceso:
Inicio de sesión más rápido: Use su rostro o huella dactilar en lugar de escribir contraseñas
Mejor seguridad: Protección incorporada contra phishing y cifrado de extremo a extremo
Privacidad: Sus datos biométricos, como la huella dactilar o el escaneo facial, se almacenan en su dispositivo personal y nunca se comparten con nosotros
¿Quién puede usar las claves de acceso?
Las claves de acceso están disponibles para sus dispositivos de escritorio con autenticación biométrica, como escáneres faciales o de huella dactilar.
Nota: Las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores de escritorio y aún no están disponibles para dispositivos móviles.
Versiones de escritorio compatibles:
Usuarios de Mac con macOS Ventura 13 y versiones más recientes
Usuarios de Windows 10 y 11 (a través de Windows Hello)
Compatibilidad de navegadores:
Google Chrome (versión 109 o posterior)
Apple Safari (versión 16 o posterior)
Microsoft Edge (versión 109 o posterior)
Mozilla Firefox (actualmente con soporte limitado)
Obtenga más información sobre las claves de acceso aquí.
¿Cómo configurar las claves de acceso?
Importante: Antes de poder crear claves de acceso, primero debe configurar la autenticación multifactor (MFA). Esto garantiza que tenga un método de autenticación para dispositivos móviles y como respaldo si elimina sus claves de acceso. Para configurar MFA: haga clic en el icono de la campana en la esquina superior derecha, navegue a Mi cuenta, vaya a la sección Seguridad y haga clic en Configurar la autenticación multifactor.
Crear su clave de acceso
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Claves de acceso
Haga clic en Crear clave de acceso
Introduzca su contraseña actual cuando se le solicite para verificar su identidad
Su dispositivo le pedirá que cree una clave de acceso usando su huella dactilar o rostro
Solución de problemas con las claves de acceso
¿Por qué veo el mensaje de error "Las claves de acceso no son compatibles"?
Si no puede crear una clave de acceso porque está viendo el mensaje de error "Las claves de acceso no son compatibles", verifique:
Su navegador es compatible y está actualizado a la última versión
Su dispositivo tiene una cámara, escáner de huellas dactilares o capacidad de escaneo facial
Asegúrese de que la opción de autenticación con datos biométricos esté activada en los ajustes de su dispositivo.
¿Cómo iniciar sesión con las claves de acceso?
Para iniciar sesión con claves de acceso (use su rostro o huella dactilar en lugar de escribir contraseñas):
Vaya a la página de inicio de sesión
Haga clic en Continuar con una clave de acceso. No es necesario introducir su dirección de correo electrónico.
Seleccione su clave de acceso guardada del mensaje
Use su escaneo facial o de huella dactilar para autenticarse e iniciar sesión
Nota: Una vez que las claves de acceso estén configuradas, las claves de acceso también se pueden usar para acceder a detalles de huéspedes protegidos y realizar acciones dentro de la plataforma, por ejemplo, al ver detalles de contacto de huéspedes o información de tarjetas de pago.
No puedo ver la opción de "Continuar con una clave de acceso"
Si no ve la opción "Continuar con una clave de acceso" en la página de inicio de sesión o cuando necesite autenticarse para acceder a detalles protegidos:
¿Está usando un dispositivo de escritorio? Las claves de acceso actualmente no están disponibles en móviles
Asegúrese de haber configurado las claves de acceso a través de su página Mi cuenta
Asegúrese de estar usando un navegador compatible
Usar la misma clave de acceso en dispositivos distintos
¿Puedo usar mi clave de acceso en varios dispositivos?
Sí, cada clave de acceso está vinculada a su dispositivo único o gestor de contraseñas (por ejemplo, su cuenta de Google o iCloud Keychain). Puede usar su clave de acceso en cualquier dispositivo que haya iniciado sesión en el mismo gestor de contraseñas.
¿Puedo usar mi clave de acceso en mi dispositivo móvil?
Las claves de acceso actualmente solo son compatibles con navegadores de escritorio y aún no están disponibles para dispositivos móviles o nuestra aplicación móvil. Para iniciar sesión en la aplicación móvil, deberá usar su contraseña y autenticarse con MFA.
¿Cómo eliminar mi clave de acceso?
Para eliminar su clave de acceso:
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Claves de acceso
Haga clic en el icono de la papelera junto a su clave de acceso
Una vez que las claves de acceso se eliminen, deberá usar la autenticación multifactor o puede configurar una nueva clave de acceso en cualquier momento.
¿Puedo seguir usando mi contraseña y la autenticación multifactor después de configurar las claves de acceso?
Sí, aún puede elegir iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña en lugar de usar la opción "Continuar con una clave de acceso".
Si elige este método, se le solicitará que ingrese su código de acceso para la autenticación multifactor de manera normal.
De esta forma, siempre contará con un método alternativo para acceder a su cuenta, sobre todo cuando use dispositivos móviles o si tiene cualquier problema con su clave de acceso.