Para proteger los datos sensibles en cumplimiento con los estándares PCI DSS, se requiere la autenticación multifactor (MFA) para acceder a los datos de los huéspedes, como la información de contacto y los datos de pago.
La autenticación multifactor ha reemplazado al método anterior de código de verificación (contraseña de un solo uso).
Por razones de seguridad, deberá autenticarse utilizando su método de autenticación multifactor (MFA) para:
Ver los datos de contacto del huésped (correo electrónico y número de teléfono)
Ver los datos de la tarjeta de pago del huésped
Modificar una reserva directa
Descargar una lista de reservas (página de Reservas)
Descargar una lista mensual de reservas de Demand Plus (Demand Plus > Informes)
Configurar una pasarela de pago
Cómo acceder a los datos protegidos de los huéspedes con la autenticación multifactor (MFA)
Para acceder a los datos protegidos de los huéspedes, se requiere la autenticación multifactor.
Haga clic en la acción que desea realizar (por ejemplo, haga clic en el icono del ojo para ver los datos de contacto o de pago del huésped).
Cuando se le solicite introducir el código de verificación MFA, abra su aplicación de autenticación.
Introduzca el código de verificación de seis dígitos de su aplicación de autenticación.
Si aún no ha configurado la autenticación multifactor (MFA), se le solicitará que la configure la primera vez que intente acceder a los datos que requieren autenticación MFA.
Solución de problemas
No puede recibir los códigos de autenticación MFA:
Compruebe que su aplicación de autenticación esté correctamente configurada
Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación de autenticación
Compruebe que está utilizando su método de autenticación elegido (aplicación de SiteMinder o aplicación de autenticación). Restablezca su método si es necesario (icono de perfil > Mi cuenta)
La configuración de la autenticación multifactor se queda en un bucle:
Cierre la sesión de SiteMinder por completo, incluso desde la aplicación móvil, y luego vuelva a iniciar sesión
Borre la caché y las cookies de su navegador
Pruebe con un navegador, red o dispositivo diferente
Abra su navegador en modo incógnito o privado