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Anzeigeoptionen für Gäste einrichten

Einrichten von Anzeigeoptionen für Gäste im Buchungssystem, Einstellungen für Anfragen, Zimmerverfügbarkeit, Gästedaten, Belegung u.v.m.

Vor über 3 Monaten aktualisiert

💡 In diesem Artikel wird beschrieben, wie die Einstellungen der Anzeigeoptionen für Gäste in Ihrem Buchungssystem funktionieren. Um loszulegen, gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste.

Anfrageeinstellungen

Zum Aktivieren/Deaktivieren der Anfrage- und Buchungseinstellungen gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Anfrageeinstellungen.

Wenn Sie keine Sofortbuchungen wünschen und Gäste ein Formular ausfüllen müssen, um eine Buchung anzufragen, aktivieren Sie Nur auf Anfrage. Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie Onlinebuchungen deaktivieren müssen, z. B. wenn Ihre Unterkunft wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist.

Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Schaltfläche „Jetzt buchen“ durch die Schaltfläche „Anfrage“ ersetzt. Alle Anfragen werden direkt an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie unter Direktbuchungen > Konfiguration > Gastkommunikation > E-Mail-Adresse für Anfragen festgelegt haben.

Sie können auch eine individuelle Nachricht in das Textfeld eingeben, die dann über dem Anfrageformular angezeigt wird.

Anzeige zur Zimmerverfügbarkeit

Um bestimmte Raten auszublenden und festzulegen, wie bestimmte Raten in Ihrem Buchungssystem angezeigt werden sollen, gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Anzeige zur Zimmerverfügbarkeit.

  • Nicht verfügbare Raten ausblenden - Blenden Sie Raten aus, die aufgrund des Zeitraums und der Buchungskriterien (Verfügbarkeit, Anzahl der Nächte und andere Einschränkungen) nicht für eine Buchung verfügbar sind.

  • Warnung anzeigen bei geringer Verfügbarkeit: Teilen Sie potenziellen Gästen mit, dass nur noch wenige Zimmer übrig sind. Der Warnhinweis wird angezeigt, sobald die Zimmerverfügbarkeit eine bestimmte Zahl erreicht. Diese Einstellung ist nützlich, um den Gästen ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln und sie schnell zum Handeln zu bewegen.

  • Frühbucher-Rabatt anzeigen: Informieren Sie potenzielle Gäste darüber, dass es für eine Zimmerrate einen Vorausbuchungszeitraum gibt (die Buchung muss eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in-Datum erfolgen). Benachrichtigen Sie Ihre Gäste, wenn der Vorausbuchungszeitraum gleich oder größer als die eingestellte Anzahl ist, damit der Begriff „Frühbucher-Aktion“ in Ihrem Buchungssystem angezeigt wird.

  • Öffentliche Raten ausblenden, wenn ein Rabattcode angewendet wird: Wenn potenzielle Gäste einen gültigen Rabattcode anwenden, sehen sie nur bestimmte Zimmerraten, für die dieser Rabattcode gilt.

Buchungseinstellungen

  • Gäste können zusätzliche Zimmer hinzufügen: Aktivieren/Deaktivieren Sie die Option, dass Gäste mehr als ein Zimmer in Ihrem Buchungssystem suchen und buchen können.

Standardsucheinstellungen des Buchungssystems

Das Standardsuchkriterium bzw. der Standardfilter in Ihrem Buchungssystem ist 1 Nacht für 2 Gäste. Um die Suchkriterien anzupassen, gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Standardsucheinstellungen des Buchungssystems.

  • Standardmäßige Aufenthaltsdauer: die Anzahl der Nächte, die standardmäßig festgelegt ist.

  • Standardanzahl der Gäste: die Anzahl der Gäste, die standardmäßig festgelegt ist.

Formular für Gästedaten

Zum Hinzufügen weiterer Felder zum Formular für Gästedaten (damit Gäste bei der Buchung zusätzliche Informationen angeben können) gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Formular für Gästedaten.

Die Antworten der Gäste auf die hinzugefügten Felder finden Sie in Ihren Buchungsdaten (auf der Seite Buchungen). Fügen Sie die folgenden Felder hinzu (falls zutreffend):

  • Anrede: Wenn Sie die Anrede von Gästen benötigen, geben Sie Ihre Optionen ein (z. B. „Frau“, „Herr“, „Dr.“). Ihre Gäste sehen diese Optionen in einem Drop-down-Menü.

  • Bitten Sie die Gäste, ihre Telefonnummer anzugeben - Wenn Sie die Telefonnummer des Gastes brauchen.

  • Bitten Sie Gäste, ihre Anschrift anzugeben - Wenn Sie die Adresse des Gastes brauchen.

  • Fragen Sie die Gäste, ob sie den Newsletter oder Marketing-E-Mails erhalten möchten (das beinhaltet die Zustimmung zur DSGVO) - Während der Buchung wird den Gästen ein Kontrollkästchen zusammen mit einer Frage angezeigt, die Sie anpassen können. Wenn Sie diese Option aktivieren, müssen Sie einen Text für die DSGVO-Zustimmung eingeben, der im Kontrollkästchen zur DSGVO-Zustimmung angezeigt wird.

  • Stellen Sie Ihren Gästen die Frage: „Wie haben Sie von uns erfahren?“: Fragen Sie Ihre Gäste, wie sie Ihre Unterkunft entdeckt haben. Wenn Sie diese Option aktivieren, müssen Sie das Textfeld Empfehlungsportale ausfüllen. Das Textfeld enthält bereits einige Standardoptionen, die Sie ergänzen, bearbeiten oder löschen können. (Mögliche Antworten könnten zum Beispiel sein: „Von Freunden/Familie“, „Mundpropaganda“ oder „Onlinewerbung“.)

  • Fügen Sie ein optionales benutzerdefiniertes Feld ein: eine benutzerdefinierte Feldbezeichnung zur Erfassung zusätzlicher Gästedaten. In der Bezeichnung des zusätzlichen Felds könnten Sie zum Beispiel „Haben Sie Allergien?“, „Kundentreue-ID“ oder „Sonderwünsche“ hinzufügen.

⚠️ Über die DSGVO:

  • Bei der DSGVO handelt es sich um verschiedene gesetzliche Richtlinien, die regeln, wie personenbezogene Daten von Einwohner*innen der Europäischen Union (EU) erfasst und verarbeitet werden dürfen.

  • Unser Buchungssystem bietet keine Option zum Versenden von Newslettern. Die Antworten der Gäste auf diese Option werden nur zu Berichtszwecken aufgezeichnet.

  • Gemäß der DSGVO sollten Sie niemals Marketing-E-Mails an Kunden senden, die dem Erhalt solcher E-Mails nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

  • Wir raten Ihnen dringend, sich über diese Verordnung zu informieren und sich damit vertraut zu machen. Bei Nichteinhaltung können Geldstrafen anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der DSGVO-Website.

Alterseinstellungen für Belegung

Zum Konfigurieren der Alterseinstellungen für die Belegung gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Alterseinstellungen. Sie können ein Höchstalter für Kinder und ein Höchstalter für Kleinkinder festlegen. Wir empfehlen, diese Einstellungen zu aktivieren, wenn Ihre Unterkunft Gebühren für zusätzliche Kinder oder Kleinkinder erhebt. Die Altersspanne von Kindern und Kleinkindern wird Gästen dann angezeigt, wenn sie die Anzahl der Personen in Ihrem Buchungssystem auswählen.

Maximale Zimmerbelegung

Zum Konfigurieren der maximalen Zimmerbelegung gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Maximale Zimmerbelegung.

  • Maximale Anzahl an Erwachsenen - die maximale Anzahl der Erwachsenen, die in einem Zimmer untergebracht werden können.

  • Maximale Anzahl an Kindern - die maximale Anzahl der Kinder, die in diesem Zimmer untergebracht werden können.

  • Maximale Anzahl an Kleinkindern: maximale Anzahl der Kleinkinder, die in einem Zimmer untergebracht werden können.

  • Berücksichtigen Sie Kinder und Kleinkinder bei der maximalen Belegung - Kinder und Kleinkinder werden bei der maximalen Belegung jedes Zimmers mitgezählt. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Kinder und Kleinkinder zusätzlich zur maximalen Belegung gezählt.

💡 Standardmäßig werden bei der maximalen Belegung nur Erwachsene gezählt.

Anzeigereihenfolge

Um die Anzeigereihenfolge Ihrer Direktbuchungsraten in Ihrem Buchungssystem anzupassen, gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Anzeigereihenfolge.

  • Günstigste zuerst - Zeigen Sie Ihren Gästen Ihre Direktbuchungsraten geordnet von der günstigsten bis zur teuersten Rate an.

  • Benutzerdefinierte Reihenfolge: Die Zimmerkategorien und Raten werden den Gästen in einer benutzerdefinierten Reihenfolge angezeigt. Wenn Sie Benutzerdefinierte Reihenfolge auswählen, können Sie auf die Schaltfläche Anpassen klicken. Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Funktion, um die Reihenfolge zu ändern. Die Raten können innerhalb ihrer Zimmerkategorien sortiert werden. Auch Zimmerkategorien können sortiert werden.

Buchungssystem-URL

Zum Anzeigen der URL Ihres Buchungssystems für Gäste gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste > Buchungssystem-URL.

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