Aktivierung und Einrichtung
Wie aktiviere ich Demand Plus?
Listen Sie Ihre Unterkunft über Demand Plus auf beliebten Metasuchmaschinen.
So starten Sie und aktivieren Demand Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt starten.
Folgen Sie den Schritten, um Demand Plus zu aktivieren und Ihr Buchungssystem zu verbinden.
Warum ist mein Demand Plus-Status „Warte auf Aktivierung“?
Unser Support-Team aktiviert Ihr Konto innerhalb von drei Werktagen. Ihr Status ändert sich anschließend in „Aktiv“.
Bitte beachten Sie, dass es nach Abschluss der Einrichtung bis zu zwei Wochen dauern kann, bevor Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor live sind.
Wie prüfe ich die Statusänderungs-Historie für mein Demand Plus-Konto?
So prüfen Sie die Statusänderungs-Historie Ihres Demand Plus-Kontos:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Scrollen Sie bis zum Ende der Seite.
Klicken Sie auf Statusänderungs-Historie. Dort sehen Sie Protokolldetails zu jedem Status, einschließlich wann und warum eine Änderung vorgenommen wurde und von wem.
Demand Plus-Konto-Statusarten:
Active: aktiviert
Paused: vorübergehend inaktiv/deaktiviert mit geplantem Reaktivierungsdatum
Suspended: deaktiviert ohne geplantes Reaktivierungsdatum. Sie können jederzeit erneut aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche Demand Plus reaktivieren klicken
Blocked: durch SiteMinder deaktiviert (möglicherweise aufgrund fehlender Zahlungen)
Benötige ich ein Direktbuchung-Abonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Direktbuchung-Abonnement verwenden, können Sie grundlegende Buchungssystem-Funktionen für Demand Plus einrichten. Erweiterte Direktbuchung-Funktionen wie Promotion-Codes, Plug-in-Apps und andere Optionen zur Anpassung des Buchungssystems stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Preise und Abrechnung
Wie viel kostet Demand Plus?
Keine Einrichtungs- oder Monatsgebühren.
Sie zahlen nur eine geringe Provisionsgebühr auf abgeschlossene Aufenthalte (auf den Nettobetrag ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Serviceentgelte).
Sie können jederzeit pausieren oder kündigen.
Demand Plus wird im Abrechnungsportal als separates Konto zusätzlich zu Ihrem Abonnement hinzugefügt.
Wie hoch ist die Demand Plus-Provision?
Die Provisionsrate für Demand Plus ist je nach Region unterschiedlich. Die Provision wird auf Basis des Nettobuchungsbetrags berechnet, ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Serviceentgelte.
So sehen Sie Ihre Demand Plus-Provisionsrate:
Bereits aktiviert: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Noch nicht aktiviert: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Jetzt starten > Demand Plus-Einrichtung.
Für Google Hotel Ads unterscheidet sich die Rate je nachdem, auf welchen Buchungslink der Gast geklickt hat:
Hervorgehobene Optionen: Ihre Unterkunft erscheint oben im Bereich „Hervorgehobene Optionen“, wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag „Verfügbarkeit prüfen“ auswählt. Die Provision ist je nach Region unterschiedlich. Um Ihre genaue Rate zu sehen, gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ auf Google. 3 %, unabhängig von der Region.
Wo kann ich die Buchungsgebühr für jede Demand Plus-Reservierung prüfen?
In Ihrem Self-Service-Abrechnungsportal sehen Sie eine Aufschlüsselung jeder Demand Plus-Reservierung. Sie sehen, wie die Buchungsgebühren berechnet werden, und den in Rechnung gestellten Betrag für jede Transaktion. Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus.
Kann ich automatische Zahlungen oder Lastschriften für Demand Plus-Rechnungen einrichten?
Ja, Sie können automatische Zahlungen in Ihrem Abrechnungsportal einrichten:
Gehen Sie zu Abrechnung > Konten.
Aktivieren Sie die automatische Zahlung für Demand Plus.
Ihr Konto wird am Fälligkeitstag der Rechnung automatisch belastet.
Buchungen und Abgleich
Wo kann ich alle meine Demand Plus-Buchungen sehen?
Sie sehen alle Ihre Demand Plus-Buchungen in Ihrer monatlichen Abrechnung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Wählen Sie Jahr und Monat aus.
Klicken Sie auf Suchen, um alle Demand Plus-Buchungen anzuzeigen.
Auch auf der Seite Buchungen sowie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail wird gekennzeichnet, ob es sich um eine Demand Plus-Buchung handelt.
Woran erkenne ich, ob eine Reservierung eine Demand Plus-Buchung ist?
So prüfen Sie, ob es sich bei einer Reservierung um eine Direktbuchung oder eine Demand Plus-Buchung handelt:
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail: Dort ist angegeben, ob es sich um eine Demand Plus-Buchung handelt.
Prüfen Sie es auf der Seite „Buchungen“: Auf der Hauptseite sehen Sie in der Spalte Kanal „Direktbuchung“ und „Demand Plus“. Suchen und öffnen Sie die Reservierung. In der Buchungszusammenfassung oben zeigt das Feld Kanal „Direktbuchung“ und das Feld Affiliate zeigt Demand Plus.
Prüfen Sie Ihre Demand Plus-Abrechnung: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen, um alle Demand Plus-Reservierungen zu sehen.
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um die Provisionsbeträge zu sehen (nur für Benutzer*innen mit Abrechnungsberechtigung).
Das Feld Kanal kann Direktbuchung anzeigen, auch wenn die Reservierung über Demand Plus zustande kam. Wenn das Feld Kanal „Direktbuchung“ zeigt, das Feld Affiliate jedoch leer ist, handelt es sich um eine Direktbuchung und es wird keine Demand Plus-Provision berechnet.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Wenn Sie Demand Plus nutzen, fällt für Direktbuchungen, die über Demand Plus-Metasuchanzeigen (z. B. Google Hotel Ads) zustande gekommen sind, die Demand Plus-Provision an.
In diesem Fall gilt:
Der Gast hat Ihre Unterkunft über Demand Plus-Werbung gefunden.
Sie haben auf Ihr Buchungssystem geklickt und die Reservierung abgeschlossen.
Die Reservierung kann als Direktbuchung erscheinen (BB-Buchungsnummer, „über Direktbuchung“). Die Demand Plus-Provision fällt jedoch an, weil die Buchung über Demand Plus generiert wurde – wenn die Buchung über Demand Plus zustande kam, zeigt das Feld Kanal „Direktbuchung“ und das Feld Affiliate „Demand Plus“.
Wie ändere ich eine Demand Plus-Reservierung?
Wenn sich Reservierungsdetails ändern, aktualisieren Sie die Buchung, damit der korrekte Gesamtpreis angezeigt wird und die Provision korrekt berechnet wird.
So ändern Sie eine Demand Plus-Reservierung:
Öffnen Sie die Reservierung, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungszeichen (Drei-Punkte-Schaltfläche) und wählen Sie Reservierung ändern.
Bestätigen Sie bei Aufforderung Ihre Identität mit MFA.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Details und klicken Sie auf Speichern.
So stellen Sie sicher, dass Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte zahlen
Bei Demand Plus zahlen Sie nur Provision für abgeschlossene Aufenthalte.
Um zu prüfen, ob für eine Buchung eine Demand Plus-Provision anfällt, prüfen Sie das Feld Affiliate in der Reservierung:
Affiliate = „Demand Plus“: Provision fällt an (die Buchung kam über Demand Plus-Metasuche zustande, auch wenn die Buchungszusammenfassung „über Direktbuchung“ anzeigt).
Sie können außerdem in der Buchungsbestätigung, in Ihrer Demand Plus-Abrechnung (Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen) oder auf der Rechnung (Abrechnung > Buchungsgebühren, nach Demand Plus gefiltert) bestätigen, ob die Buchung über Demand Plus generiert wurde.
Um zu vermeiden, dass Sie für Buchungen zahlen, die nicht zu einem Aufenthalt geführt haben, gleichen Sie stornierte oder No-Show-Reservierungen bis zum 7. eines jeden Monats ab. Sobald eine Reservierung als storniert oder No Show markiert wurde, wird sie von der Provisionsberechnung ausgeschlossen.
Wie gleiche ich meine Demand Plus-Buchungen ab?
Markieren Sie Demand Plus-Buchungen bis zum 7. eines jeden Monats als storniert oder No Show (Buchungen abgleichen), damit Ihnen nur abgeschlossene Aufenthalte in Rechnung gestellt werden:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie als storniert oder No Show markieren möchten.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren.
Wann erhalte ich meine Erinnerungen zum Abgleich?
Sie erhalten zwei E-Mail-Erinnerungen, um Ihre Demand Plus-Reservierungen (als storniert oder No Show) bis zum 7. des Monats abzugleichen:
Am 1. des Monats: Monatliche Buchungsübersicht und Erinnerung, alle Reservierungen bis zum 7. des Monats als Stornierungen oder No Shows zu markieren.
Am 7. des Monats: Letzte Erinnerung, dass dies der letzte Tag ist, um Reservierungen als storniert oder No Show zu markieren.
Metasuchmaschinen
Warum erscheint meine Unterkunft mit Demand Plus nicht auf Metasuchseiten?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Demand Plus aktiv ist, indem Sie zu Vertrieb > Demand Plus gehen.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihre Metasuche-Profile eingerichtet haben – dies ist erforderlich, bevor Ihre Unterkunft auf den jeweiligen Metasuchseiten angezeigt wird.
Ihre Unterkunftsdetails müssen bei SiteMinder und in allen Metasuche-Profilen exakt übereinstimmen (z. B. Name der Unterkunft, Adresse usw.). Um Ihre Unterkunftsdetails zu aktualisieren, klicken Sie im oberen Navigationsbereich auf Ihren Unterkunftsnamen > Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails.
In Ihrem Metasuche-Profil muss die korrekte Kategorie ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Kategorie „Hotel“
Trivago: Kategorie „Unterkunft“
Tripadvisor: Kategorie „Hotels“
Wenn Ihre Unterkunftsdetails nicht übereinstimmen, sehen Sie eine Benachrichtigung auf Ihrer Demand Plus-Seite. Hinweis: Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Unterkunft nach einer Aktualisierung der Details erscheint.
Wie funktioniert das Ranking auf Metasuchseiten über Demand Plus?
Ihr Ranking auf Metasuchseiten über Demand Plus hängt ab von:
Wie gut Ihre Unterkunft zur Suche passt.
Wie vielen anderen Unterkünften Sie Konkurrenz machen.
Wo sich Ihre Unterkunft befindet.
Der aktuellen Marktnachfrage.
Beispiel: Eine Suche nach „Hotel in London“ konkurriert mit vielen Unterkünften. Eine Suche nach „Familienhotel mit Pool in London“ hat weniger Wettbewerber, da sie spezifischer ist.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Anbindung an Tripadvisor und Demand Plus?
Wenn Gäste Ihre Tripadvisor-Seite besuchen, sehen sie verschiedene Buchungsoptionen:
Über Demand Plus:
Ihre Direktbuchungsoption erscheint als „Offizielle Website des Hotels“.
Wenn Gäste auf „Angebot anzeigen“ klicken, werden sie zu Ihrem SiteMinder-Buchungssystem weitergeleitet.
Sie zahlen die Demand Plus-Provision für abgeschlossene Aufenthalte.
Über eine direkte Anbindung an Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Ihre Buchungsoption erscheint mit einem Tripadvisor-Label.
Wenn Gäste auf „Angebot anzeigen“ klicken, öffnet sich das Bezahlfenster von Tripadvisor.
Sie zahlen die von Tripadvisor festgelegte Provisionsrate.
Hat Demand Plus Auswirkungen auf die SEO meiner Hotel-Website?
Nein. Demand Plus-Einträge verlinken auf Ihr SiteMinder-Buchungssystem, nicht auf Ihre Website. Die SEO Ihrer Website wird daher nicht beeinflusst.