Aktivierung und Einrichtung
Wie aktiviere ich Demand Plus?
Listen Sie Ihre Unterkunft über Demand Plus auf beliebten Metasuchmaschinen auf.
So starten Sie und aktivieren Demand Plus:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Befolgen Sie die Schritte zur Aktivierung von Demand Plus und verbinden Sie Ihr Buchungssystem.
Warum lautet der Status meines Demand-Plus-Kontos „Warten auf Aktivierung“?
Unser Support-Team aktiviert Ihr Konto innerhalb von drei Werktagen. Anschließend ändert sich der Status in „Aktiv“.
Beachten Sie, dass es nach Abschluss der Einrichtung bis zu zwei Wochen dauern kann, bis Ihre Einträge in Google Hotel Ads, trivago und Tripadvisor live sind.
Wie kann ich den Änderungsverlauf des Status meines Demand-Plus-Kontos prüfen?
So prüfen Sie den Änderungsverlauf Ihres Demand-Plus-Status:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Scrollen Sie zum unteren Seitenbereich.
Klicken Sie auf Statusänderungsverlauf. Dort sehen Sie die Protokolldetails zu jedem Status, einschließlich Zeitpunkt, Grund und auslösender Person der Änderung.
Statusarten des Demand-Plus-Kontos:
Aktiv: aktiviert
Pausiert: vorübergehend inaktiv/deaktiviert, mit geplantem Datum der Reaktivierung
Ausgesetzt: deaktiviert, ohne geplante Reaktivierung. Sie können Demand Plus jederzeit über die Schaltfläche Demand Plus reaktivieren wieder aktivieren.
Blockiert: von SiteMinder deaktiviert, möglicherweise aufgrund ausstehender Zahlungen
Benötige ich ein Direktbuchungsabonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne Direktbuchungsabonnement nutzen, können Sie grundlegende Funktionen des Buchungssystems für Demand Plus einrichten. Erweiterte Funktionen für Direktbuchungen, z. B. Zugangscodes, Plug-in-Apps und weitere Anpassungsoptionen für das Buchungssystem, sind jedoch nicht verfügbar.
Preise und Abrechnung
Keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren.
Sie zahlen nur eine geringe Provision für abgeschlossene Aufenthalte zuzüglich geltender Steuern. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des Nettobuchungsbetrags.
Sie können Demand Plus jederzeit pausieren oder kündigen.
Demand Plus wird im Zahlungsportal als separates Konto von Ihrem Abonnement hinzugefügt.
Wie hoch ist der Provisionssatz für Demand Plus?
Der Provisionssatz für Demand Plus variiert je nach Region und Buchungsquelle.
So können Sie Ihren Provisionssatz für Demand Plus anzeigen:
Bereits aktiviert: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus.
Noch nicht aktiviert: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Erste Schritte > Einrichtung von Demand Plus.
Bei Google Hotel Ads hängt der Satz davon ab, welchen Buchungslink der Gast verwendet hat:
Empfohlene Optionen: Ihre Unterkunft erscheint oben im Bereich „Empfohlene Optionen“, wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag auf Verfügbarkeit prüfen klickt. Die Provision variiert je nach Region. Ihren genauen Satz finden Sie unter Vertrieb > Demand Plus.
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ von Google. Der Provisionssatz beträgt unabhängig von der Region 3 %.
Für Buchungen über KI-Plattformen gilt:
Während der Betaphase bis zum 30. November 2026 beträgt die Provision für KI-Buchungen 0 %. Ab dem 1. Dezember 2026 beträgt sie 6 % zuzüglich geltender Steuern, berechnet auf Grundlage des Nettobuchungsbetrags.
Wo kann ich die Buchungsgebühr für jede Demand-Plus-Buchung prüfen?
Im Self-Service-Zahlungsportal können Sie die einzelnen Demand-Plus-Buchungen aufgeschlüsselt anzeigen. Dort sehen Sie, wie die Buchungsgebühren berechnet werden und welcher Betrag für die jeweilige Transaktion abgerechnet wird. Gehen Sie zu Zahlungsportal > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus.
Kann ich automatische Zahlungen oder Lastschriftzahlungen für Demand-Plus-Rechnungen einrichten?
Ja. Richten Sie automatische Zahlungen in Ihrem Zahlungsportal ein:
Gehen Sie zu Zahlungsportal > Konten.
Aktivieren Sie die automatische Zahlung für Demand Plus.
Ihr Konto wird am Fälligkeitstag der Rechnung automatisch belastet.
Buchungen und Abgleich
Wo kann ich alle meine Demand-Plus-Buchungen sehen?
Sie finden alle Ihre Demand-Plus-Buchungen in Ihrer Monatsabrechnung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Wählen Sie Jahr und Monat aus.
Klicken Sie auf Suchen, um alle Demand-Plus-Buchungen anzuzeigen.
Auch auf der Seite Buchungen und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail werden Demand-Plus-Buchungen gekennzeichnet.
Wie erkenne ich, ob es sich bei einer Reservierung um eine Demand-Plus-Buchung handelt?
So prüfen Sie, ob es sich um eine Direktbuchung oder eine Demand-Plus-Buchung handelt:
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail: Dort wird angegeben, ob es sich um eine Demand-Plus-Buchung handelt.
Prüfen Sie die Seite „Buchungen“: Auf der Hauptseite sehen Sie in der Spalte Kanal die Einträge „Direktbuchungen“ und „Demand Plus“. Suchen Sie die Reservierung und öffnen Sie sie. In der Buchungsübersicht oben wird unter Kanal „Direktbuchung“ und unter Partner „Demand Plus“ angezeigt.
Prüfen Sie Ihre Demand-Plus-Abrechnung: Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen, um alle Demand-Plus-Reservierungen anzuzeigen.
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Zahlungsportal > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um die Provisionsgebühren anzuzeigen. Dafür benötigen Sie die Rolle als Benutzer*in für Abrechnungen.
Im Feld Kanal kann auch dann „Direktbuchung“ angezeigt werden, wenn die Reservierung über Demand Plus eingegangen ist. Wenn im Feld Kanal „Direktbuchung“ angezeigt wird, das Feld Partner jedoch leer ist, handelt es sich um eine Direktbuchung. In diesem Fall wird keine Demand-Plus-Provision berechnet.
Hinweis: Über KI bezogene Buchungen werden als Demand-Plus-Buchungen angezeigt und auf der Reservierung nicht separat gekennzeichnet. Im Feld Kanal wird „Direktbuchung“ und im Feld Partner „Demand Plus“ angezeigt – genauso wie bei einer Metasuchmaschinenbuchung. Um die Gesamtzahl der KI-Buchungen anzuzeigen, prüfen Sie die Zeile KI-Plattformen unter Vertrieb > Demand Plus.
Warum wird für eine Direktbuchung eine Provisionsgebühr berechnet?
Wenn Sie Demand Plus nutzen, wird für Direktbuchungen, die über Demand-Plus-Werbung in Metasuchmaschinen, z. B. Google Hotel Ads, entstanden sind, eine Demand-Plus-Provision berechnet.
Das geschieht, wenn:
der Gast Ihre Unterkunft über Demand-Plus-Werbung gefunden hat,
der Gast auf Ihr Buchungssystem geklickt und die Reservierung abgeschlossen hat,
die Reservierung möglicherweise als Direktbuchung angezeigt wird, z. B. mit einer BB-Buchungsnummer oder dem Hinweis „über Direktbuchung“. Die Demand-Plus-Provision wird trotzdem berechnet, da die Buchung über Demand Plus entstanden ist. Bei einer Demand-Plus-Buchung wird im Feld Kanal „Direktbuchung“ und im Feld Partner „Demand Plus“ angezeigt.
Wie ändere ich eine Demand-Plus-Reservierung?
Wenn sich Buchungsdetails ändern, aktualisieren Sie die Reservierung, damit der korrekte Gesamtpreis angezeigt und die Provision richtig berechnet wird.
So ändern Sie eine Demand-Plus-Reservierung:
Melden Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser bei Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Buchungen und suchen Sie die Demand-Plus-Reservierung.
Öffnen Sie die Demand-Plus-Reservierung, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Reservierung ändern.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Angaben und klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Um Demand-Plus-Reservierungen zu ändern, müssen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät verwenden. Wenn Ihr Gerät noch nicht vertrauenswürdig ist, werden Sie zunächst aufgefordert, ein vertrauenswürdiges Gerät einzurichten.
So stellen Sie sicher, dass Ihnen nur abgeschlossene Aufenthalte berechnet werden
Bei Demand Plus zahlen Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte eine Provision.
Prüfen Sie im Feld Partner der Reservierung, ob eine Demand-Plus-Provision anfällt:
Partner = „Demand Plus“: Eine Provision wird berechnet. Die Buchung ist über die Demand-Plus-Metasuche eingegangen, auch wenn in der Buchungsübersicht „über Direktbuchung“ angezeigt wird.
Sie können außerdem in der Buchungsbestätigungs-E-Mail, Ihrer Demand-Plus-Abrechnung (Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen) oder der Rechnung (Zahlungsportal > Buchungsgebühren, gefiltert nach Demand Plus) prüfen, ob die Buchung über Demand Plus eingegangen ist.
Damit Ihnen keine Buchungen berechnet werden, aus denen kein Aufenthalt entstanden ist, gleichen Sie stornierte Buchungen oder Buchungen ohne Anreise bis zum 7. jedes Monats ab. Sobald eine Reservierung als storniert oder als „No Show“ gekennzeichnet wurde, wird dafür keine Provision berechnet.
Wie gleiche ich meine Demand-Plus-Buchungen ab?
Kennzeichnen Sie Demand-Plus-Buchungen bis zum 7. jedes Monats als storniert oder als „No Show“, damit Ihnen nur abgeschlossene Aufenthalte in Rechnung gestellt werden:
Gehen Sie zu Vertrieb > Demand Plus > Abrechnungen.
Klicken Sie auf die Reservierung, die Sie als storniert oder als „No Show“ kennzeichnen möchten.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show kennzeichnen.
Wann erhalte ich Erinnerungen zum Abgleich?
Sie erhalten zwei E-Mail-Erinnerungen, um Ihre Demand-Plus-Reservierungen bis zum 7. jedes Monats abzugleichen, also als storniert oder als „No Show“ zu kennzeichnen:
Am 1. des Monats: monatliche Buchungsübersicht und Erinnerung, Reservierungen bis zum 7. des Monats als storniert oder als „No Show“ zu kennzeichnen
Am 7. des Monats: abschließende Erinnerung, dass dies der letzte Tag für die Kennzeichnung stornierter Reservierungen oder von No-Shows ist
Metasuchmaschinen
Warum wird meine Unterkunft mit Demand Plus nicht auf Metasuchmaschinen angezeigt?
Prüfen Sie zunächst, ob Demand Plus aktiv ist. Gehen Sie dazu zu Vertrieb > Demand Plus.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihre Profile auf den Metasuchmaschinen eingerichtet haben. Dies ist erforderlich, damit Ihre Unterkunft auf den jeweiligen Metasuchmaschinen angezeigt wird.
Ihre Unterkunftsdaten müssen in SiteMinder und allen Profilen auf den Metasuchmaschinen exakt übereinstimmen, z. B. Name und Adresse der Unterkunft. Um Ihre Unterkunftsdaten zu aktualisieren, klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft und gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdaten.
Auf Ihrem Profil der jeweiligen Metasuchmaschine muss die richtige Kategorie ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Kategorie „Hotel“
trivago: Kategorie „Unterkunft“
Tripadvisor: Kategorie „Hotels“
Wenn Ihre Unterkunftsdaten nicht übereinstimmen, wird auf Ihrer Demand-Plus-Seite eine Benachrichtigung angezeigt. Hinweis: Nach der Aktualisierung Ihrer Daten kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Unterkunft angezeigt wird.
Wie funktioniert die Rangfolge auf Metasuchmaschinen über Demand Plus?
Ihre Rangfolge auf Metasuchmaschinen über Demand Plus hängt von folgenden Faktoren ab:
Wie gut Ihre Unterkunft zur Suchanfrage passt
Wie viele andere Unterkünfte mit Ihnen konkurrieren
Wo sich Ihre Unterkunft befindet
Wie hoch die aktuelle Marktnachfrage ist
Bei der Suche nach „Hotel in London“ konkurrieren Sie beispielsweise mit vielen Unterkünften. Bei der spezifischeren Suche nach „familienfreundliches Hotel mit Pool in London“ gibt es dagegen weniger Wettbewerber.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung mit Tripadvisor und einer Verbindung über Demand Plus?
Wenn Gäste Ihre Tripadvisor-Seite besuchen, sehen sie unterschiedliche Buchungsoptionen:
Über Demand Plus:
Ihre Direktbuchungsoption wird als „Offizielle Hotelseite“ angezeigt.
Wenn Gäste auf Angebot ansehen klicken, werden sie zu Ihrem SiteMinder-Buchungssystem weitergeleitet.
Sie zahlen den Demand-Plus-Provisionssatz für abgeschlossene Aufenthalte.
Über eine direkte Verbindung mit Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Ihre Buchungsoption wird mit einem Tripadvisor-Label angezeigt.
Wenn Gäste auf Angebot ansehen klicken, wird das Checkout-Fenster von Tripadvisor geöffnet.
Sie zahlen den Provisionssatz von Tripadvisor.
Beeinflusst Demand Plus die Suchmaschinenoptimierung meiner Unterkunftswebsite?
Nein. Demand-Plus-Einträge führen zu Ihrem SiteMinder-Buchungssystem und nicht zu Ihrer Website. Daher wird die Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website nicht beeinträchtigt.