Aktivierung und Einrichtung
Wie kann ich Demand Plus aktivieren?
Listen Sie Ihre Unterkunft über Demand Plus auf beliebten Metasuchmaschinen.
Führe Sie folgende Schritte aus, um Demand Plus zu aktivieren:
Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Befolgen Sie die Anweisungen, um Demand Plus zu aktivieren und mit Ihrem Buchungssystem zu verbinden.
Warum wird der Status von Demand Plus als „Aktivierung ausstehend“ angezeigt?
Ihr Status zeigt „Ausstehende Aktivierung“, weil Sie Demand Plus gestartet und die Einstellungen abgeschlossen haben, und unser Support-Team die Aktivierung jetzt abschließt.
Nachdem Sie Demand Plus über Distribution > Demand Plus > Erste Schritte gestartet und die Einstellungen abgeschlossen haben, zeigt Ihr Status „Aktivierung ausstehend“ an. Unser Support schließt die Aktivierung dann innerhalb von drei Werktagen ab, und Ihr Status wechselt zu „aktiv“.
Sobald Ihr Status Aktiv ist, kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor live zu sehen sind.
Wie kann ich den Verlauf der Statusänderungen für mein Demand Plus-Konto einsehen?
Gehen Sie wie folgt vor, um sich die Übersicht der Statusänderungen anzuzeigen:
Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus.
Gehen Sie zum Ende der Seite.
Klicken Sie auf Übersicht der Statusänderungen. Dort werden die Details jeder Änderung angezeigt, darunter auch aus welchem Grund und von wem sie vorgenommen wurden.
Statusoptionen:
Aktiv – aktiviert.
Pausiert – vorübergehend inaktiv/deaktiviert mit geplantem Reaktivierungsdatum
Suspendiert: deaktiviert ohne geplante Reaktivierung. Sie können das Konto jederzeit reaktivieren, indem Sie auf Demand Plus reaktivieren klicken
Blockiert – deaktiviert von SiteMinder (möglicherweise aufgrund ausstehender Zahlungen)
Benötige ich ein Direktbuchungs-Abonnement, um Demand Plus nutzen zu können?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Direktbuchung-Abonnement nutzen, können Sie grundlegende Funktionen des Buchungssystems für Demand Plus einrichten. Erweiterte Direktbuchung-Funktionen wie Angebotscodes, Mitgliederrabatte, Plug-in-Apps und andere Anpassungsoptionen des Buchungssystems stehen Ihnen jedoch nicht zur Verfügung.
Demand Plus funktioniert nur mit dem eigenen Buchungssystem von SiteMinder (Direktbuchung). Es kann nicht mit dem Buchungssystem Ihrer eigenen Website oder einem Buchungssystem eines Drittanbieters verwendet werden, und es kann nicht als Suchmaschinenoptimierungs- (SEO) oder Traffic-Tool für ein anderes Buchungssystem eingesetzt werden.
Preise und Abrechnung
Es gibt keine Einrichtungs- oder Monatsgebühren.
Zahlen Sie nur eine geringe Provision für abgeschlossene Aufenthalte + anfallende Steuern. Basierend auf dem Nettobuchungsbetrag.
Sie können das Abonnement jederzeit pausieren oder stornieren.
Demand Plus wird im Abrechnungsportal als separates Konto zu Ihrem Abonnement hinzugefügt.
Wie hoch ist der Provisionssatz von Demand Plus?
Die Provisionsrate für Demand Plus variiert je nach Region und Buchungsquelle.
So zeigen Sie Ihre Demand Plus-Provisionsrate an:
Bereits aktiviert: Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus
Noch nicht aktiviert: besuchen Sie Distribution > Demand Plus > Erste Schritte > Demand Plus Einstellungen
Bei Google Hotel Ads unterscheidet sich die Rate je nachdem, welchen Buchungslink der Gast verwendet hat:
Featured options: Ihre Unterkunft wird oben im Bereich „Featured options“ angezeigt, wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag auf „Check Verfügbarkeit“ klickt. Die Provision variiert je nach Region. Um Ihre genaue Rate anzuzeigen, gehen Sie zu Distribution > Demand Plus
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ von Google. 3 %, unabhängig von der Region
Für KI-Plattform-Buchungen:
Während der Betaphase bis zum 30. November 2026: 0 % Provision für KI-Buchungen, anschließend ab dem 1. Dezember 2026 6 % Provision + anfallende Steuern (basierend auf dem Netto-Buchungsbetrag).
Wo finde ich die Buchungsgebühr für jede Demand Plus-Buchung?
In Ihrem Self-Service-Portal für die Abrechnung sehen Sie eine Aufschlüsselung jeder Demand Plus-Buchung. Sehen Sie sich eine Aufschlüsselung der Buchungsgebühren und des Rechnungsbetrags für jede Transaktion an. Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus.
Kann ich automatische Zahlungen oder Lastschriftverfahren für Demand Plus-Rechnungen einrichten?
Ja. Sie können automatische Zahlungen auf der Rechnungsseite einrichten:
Gehen Sie zu Rechnungsseite > Konten.
Aktivieren Sie automatische Zahlungen für Demand Plus.
Ihr Konto wird danach automatisch am Fälligkeitsdatum der Rechnung belastet.
Buchungen und Abgleich
Wo kann ich meine Demand Plus-Buchungen einsehen?
So können Sie sich alle Demand Plus-Buchungen in der Monatsübersicht anzeigen lassen:
Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus > Auszüge.
Wählen Sie die Jahr und Monat aus.
Klicken Sie auf Suchen, um sich alle Demand Plus-Buchungen anzeigen zu lassen.
Sie können Demand Plus-Buchungen auch in den Buchungen und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail einsehen.
Wie erkenne ich, ob eine Buchung eine Demand Plus-Buchung ist?
Um zu überprüfen, ob es sich bei einer Buchung um eine Direktbuchung oder eine Demand Plus-Buchung handelt:
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail: Diese zeigt an, ob es sich um eine Demand Plus-Buchung handelt.
Prüfung über die Buchungsseite: Suchen Sie die Buchung und prüfen Sie die Spalte Portal. Bei einer Demand Plus-Buchung zeigt das Portal „Direktbuchung“ mit „Demand Plus“ darunter an.
Öffnen Sie die Buchung, um dies zu bestätigen: Die obere Buchungsübersicht zeigt Portal als „Direktbuchung“ und Affiliate als „Demand Plus“ an.
Prüfen Sie dies anhand Ihres Demand Plus-Auszugs: Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus > Auszüge, um alle Demand Plus-Buchungen anzuzeigen
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um die Provisionsgebühren anzuzeigen (muss Benutzer*in für Abrechnungen sein).
Das Feld Portal kann Direktbuchung anzeigen, auch wenn die Buchung über Demand Plus erfolgt ist. Demand Plus-Buchungen werden in Ihrem SiteMinder-Buchungssystem (Direktbuchung) abgeschlossen. Daher beginnt die Buchungsreferenz mit BBN oder BBE, und die Buchungs-ID zeigt „über Direktbuchung“ an.
Wenn im Feld Portal Direktbuchung angezeigt wird, aber das Feld Affiliate leer ist, handelt es sich bei der Buchung um eine Direktbuchung, und es wird keine Demand Plus-Provision berechnet.
Hinweis: Von der KI generierte Buchungen werden als Demand Plus-Buchungen angezeigt und sind in der Buchung nicht separat gekennzeichnet. Das Feld Portal zeigt Direktbuchung, und das Feld Affiliate zeigt Demand Plus, genauso wie bei einer Metasuchbuchung. Um die Gesamtzahl der KI-Buchungen zu sehen, prüfen Sie die Zeile 'KI-Plattformen' unter Distribution > Demand Plus.
Wo finde ich die Zahlungskartendaten für eine Demand Plus-Buchung?
Demand Plus-Buchungen werden über Ihr Buchungssystem als Direktbuchung abgeschlossen. Rufen Sie die Buchung auf der Seite „Buchungen“ in SiteMinder auf – es gibt kein separates Demand Plus-Extranet, in das Sie sich anmelden müssen.
Kartendaten werden nur erfasst, wenn für die Rate eine Vorauszahlung erforderlich war („Vorauszahlungsdetails zur Sicherung der Buchung erforderlich“). Wenn dies der Fall war, öffnen Sie die Buchung und sehen Sie sich die Kartendaten im Abschnitt „Zahlung“ innerhalb von sieben Tagen nach dem Check-out an, sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Die Kartendaten für Demand Plus sind immer die eigenen Kartendaten des Gastes. Demand Plus stellt keine virtuellen Kreditkarten (VCC) bereit.
💡 CVV/CVV-Codes werden nicht in SiteMinder gespeichert. Bei Buchungen über Demand Plus wird der CVV im Text der Bestätigungs-E-Mail für die Buchung an Ihre Unterkunft gesendet.
Wie bestätige ich, dass ein Gast eine Demand Plus-Buchung bezahlt hat?
Demand Plus-Buchungen werden über Ihr Buchungssystem als Direktbuchung abgeschlossen. Demand Plus erfasst oder verwaltet keine Zahlungen, und in Ihrer Demand-Plus-Abrechnung gibt es keine Kennzeichnung für bezahlt oder unbezahlt. Wie Sie die Zahlung bestätigen, hängt vom Zahlungsportal ab, das für Ihr Buchungssystem eingerichtet ist.
Wenn Sie SiteMinder Pay verwenden:
Gehen Sie zu Zahlungen > Transaktionen.
Suchen Sie nach der Buchungsnummer.
Öffnen Sie die Transaktion und überprüfen Sie den Status.
Wenn Sie ein Zahlungsportal eines Drittanbieters (wie z. B. PayPal) verwenden: Zahlungen, die über ein Zahlungsportal eines Drittanbieters abgewickelt werden, werden nicht in Ihrer Liste Transaktionen aufgeführt. Bestätigen Sie die Zahlung direkt im Dashboard Ihres Zahlungsanbieters.
Wenn die Rate keine Vorauszahlung erforderte: Es wird zum Zeitpunkt der Buchung keine Zahlung eingezogen, sodass keine Online-Zahlung zu bestätigen ist.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Wenn Sie Demand Plus haben, wird für Direktbuchungen, die über Demand Plus-Metasuchwerbung (z. B. Google Hotel Ads) zustande kommen, die Demand Plus-Provision erhoben.
In diesem Fall:
Der Gast hat Ihre Unterkunft über eine Demand Plus-Werbung gefunden
Der Gast hat sich zu Ihrem Buchungssystem durchgeklickt und die Buchung abgeschlossen
Die Buchung kann als Direktbuchung angezeigt werden (BB-Buchungsnummer, „über Direktbuchung“), die Demand Plus-Provision gilt jedoch, da die Buchung von Demand Plus stammt – wenn die Buchung von Demand Plus stammt, zeigt das Portal „Direktbuchung“ mit dem Affiliate-Feld „Demand Plus“ an
Wie kann ich eine Demand Plus-Buchung ändern?
Sollten sich die Buchungsdetails ändern, aktualisieren Sie die Buchung entsprechend, damit der korrekte Gesamtpreis angezeigt und die Provision korrekt berechnet wird.
So ändern Sie eine Demand Plus-Buchung:
Melden Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät in einem Desktop- oder mobilen Webbrowser bei Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Buchungen und suchen Sie die Demand Plus-Buchung.
Öffnen Sie die Demand Plus-Buchung, die Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie die Option Buchung ändern aus.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Details, und klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Um Demand Plus-Buchungen zu ändern, müssen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät verwenden. Wenn Ihr Gerät nicht vertrauenswürdig ist, werden Sie aufgefordert, zuerst ein vertrauenswürdiges Gerät einzurichten.
So wird sichergestellt, dass Ihnen nur für tatsächlich abgeschlossene Aufenthalte eine Provision berechnet wird.
Mit Demand Plus wird Ihnen nur für abgeschlossene Aufenthalte eine Provision berechnet.
Um zu überprüfen, ob für eine Buchung eine Demand Plus-Provision anfällt, prüfen Sie das Feld Affiliate in der Buchung:
Affiliate = „Demand Plus“: Provision gilt (kam über die Demand-Plus-Metasuche, auch wenn die Buchungsübersicht „via Direktbuchung“ anzeigt)
Sie können auch anhand der Bestätigungs-E-Mail, Ihrer Demand Plus-Abrechnung (Distribution > Demand Plus > Abrechnungen) oder der Rechnung (Abrechnung > Buchungsgebühren, gefiltert nach Demand Plus) bestätigen, ob die Buchung über Demand Plus erfolgt ist.
Um zu vermeiden, dass Ihnen Gebühren für Buchungen berechnet werden, die nicht zu einem Aufenthalt geführt haben, gleichen Sie stornierte Buchungen oder No-Show-Buchungen bis zum 7. jeden Monats ab. Sobald eine Buchung als storniert oder No Show markiert wurde, wird sie von der Provision ausgeschlossen.
Wie gleiche ich meine Demand Plus-Buchungen ab?
Markieren Sie vor dem 7. jeden Monats Stornierungen und No Shows, die in Verbindung mit Demand Plus-Buchungen stehen, um sicherzustellen, dass Ihnen nur Provisionen für abgeschlossene Aufenthalte in Rechnung gestellt werden:
Gehen Sie zu Distribution > Demand Plus > Auszüge.
Klicken Sie auf die Buchung, die Sie als storniert oder No Show markieren möchten.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren aus.
Wann erhalte ich Erinnerungen an die Frist für den Abgleich?
Sie erhalten zwei Erinnerungs-E-Mails, um Ihre Demand Plus-Buchungen bis zum 7. eines jeden Monats abzugleichen (als storniert oder No Show markieren):
Am 1. des Monats: Monatliche Buchungsübersicht und Erinnerung, um Buchungen bis zum 7. des Monats als Stornierungen oder No Show zu markieren
Am 7. des Monats: Letzte Erinnerung, dass dies der letzte Tag ist, an dem Buchungen als Stornierungen oder No Show markiert werden können.
Kann ich Extras für Demand Plus-Buchungen einrichten?
Nein. Buchungsextras können für Demand Plus-Buchungen nicht konfiguriert werden.
Um geltende Steuern oder Gebühren anzuwenden, richten Sie diese in Zahlungen ein.
Metasearch-Websites
Warum wird meine Unterkunft nicht über Demand Plus auf Metasuch-Websites angezeigt?
Prüfen Sie zuerst, ob Demand Plus aktiviert wurde, indem Sie zu Distribution > Demand Plus gehen.
Überprüfen Sie dann, dass Sie die Einrichtung Ihrer Profile auf Metasuch-Seiten abgeschlossen haben. Ist das nicht der Fall, wird Ihre Unterkunft nicht auf Metasuch-Seiten angezeigt.
Die Angaben zu Ihrer Unterkunft in den Metasuch-Profilen müssen mit denen in der SiteMinder-Plattform (z. B. dem Namen Ihrer Unterkunft, der Adresse usw.) übereinstimmen. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft > Einstellungen der Unterkunft > Informationen zur Unterkunft, um die Informationen zu aktualisieren.
Die richtige Kategorie muss in Ihrem Metasuchen-Profil ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Hotels
Trivago: Unterkünfte
Tripadvisor: Hotels
Wenn die Angaben zur Unterkunft nicht übereinstimmen, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf der Demand Plus-Seite. Hinweis: Nach der Aktualisierung der Angaben kann bis zu sieben Tage dauern, bis diese richtig angezeigt werden.
Wie funktioniert das Ranking auf Metasuchseiten über Demand Plus?
Das Ranking hängt von folgenden Faktoren ab:
Wie gut Ihre Unterkunft die Suchkriterien abdeckt
Wie viele andere Unterkünfte mit Ihnen im Wettbewerb stehen
Dem Standort Ihrer Unterkunft
Aktuelle Marktnachfrage
Beispiel: Sehr viele Unterkünfte entsprechen den Suchkriterien „Hotel in London“, aber deutlich weniger den Kriterien „Familienhotel mit Pool in London“, da diese spezifischer sind.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung mit Tripadvisor und einer Verbindung über Demand Plus?
Wenn sich Gäste Ihren Eintrag bei Tripadvisor ansehen, werden ihnen verschiedene Buchungsoptionen angezeigt:
Über Demand Plus:
Die Direktbuchungsoption ist als „Offizielle Website“ gekennzeichnet
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Buchungssystem von SiteMinder weiter.
Sie bezahlen die Provision, die Demand Plus für abgeschlossene Aufenthalte erhebt
Über eine direkte Verbindung mit Tripadvisor Plus/Sofortbuchung:
Ihre Buchungsoption wird mit einem Tripadvisor-Label angezeigt
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Zahlungsfenster von Tripadvisor weiter.
Sie zahlen die Provisionsrate von Tripadvisor
Beeinträchtigt Demand Plus die Suchmaschinenoptimierung meiner Website?
Nein. Einträge auf Demand Plus sind mit dem Buchungssystem von SiteMinder verbunden, nicht Ihrer Website. Daher wird die Suchmaschinenoptimierung nicht beeinträchtigt.