Reservierungsprovision in Prozent
Expedia bietet Ihnen auch die Möglichkeit, zusätzlich zum Gesamtbetrag der Reservierung eine Reservierungsprovision hinzuzufügen.
Expedia Traveller Preference (ETP)-Programm
Nimmt Ihre Unterkunft am Expedia Traveller Preference (ETP)-Programm teil, können Sie Gästen für ihre Reservierung die folgenden zwei Zahlungsoptionen anbieten.
Hotel Collect-Reservierungen – Die Gäste buchen über Expedia, bezahlen aber vor Ort. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, können Sie diese 72 Stunden lang zusammen mit den Kreditkartendaten und der Kartenprüfnummer (CVV-Nummer) des Gastes auf Expedia Partner Central einsehen. Am Tag des Check-ins ist dies erneut möglich.
Expedia Collect-Reservierungen – Die Gäste buchen und bezahlen bei Expedia. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, sendet Expedia Ihnen Informationen der Expedia Virtual Card (EVC), die zur Verarbeitung der Zahlung als Garantie beim Check-in und als Zahlung beim Check-out verwendet werden können.
💡 Hinweis:
Wenn Sie am ETP-Programm teilnehmen, haben Sie zwei, drei oder vier Expedia-Raten, die auf unserer Plattform pro Rate abgebildet werden können. Die Expedia-Einstellungen erfordern eine Mehrfachzuordnung – dass also eine Rate unserer Plattform zwei oder mehr Portalraten zugeordnet wird – und mit ETP bietet Expedia dieselbe Rate auf unterschiedliche Weise an, sei es als Paket, als verknüpfte oder als abgeleitete Rate oder als „SellRate“.
Im Falle von Expedia-Reservierungen speichern wir weder CVV-Nummern auf unserer Plattform noch hängen wir sie an E-Mails mit Reservierungsbenachrichtigungen an.
Wenn Sie über eine Konnektivität/Integration verfügen – mit anderen Worten über ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) –, können Kreditkartendaten von unserer Plattform aus an die Konnektivität/Integration gesendet werden, sofern das jeweilige System dies unterstützt. Um in Erfahrung zu bringen, ob Ihre Konnektivität/Integration Kreditkartenangaben in Reservierungen akzeptiert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
E-Mails zu Reservierungen
Unsere Plattform sendet Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn eine Reservierung über Expedia erstellt, geändert oder storniert wird.
💡 Hinweis:
Reservierungs-E-Mails werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die in den Portaleinstellungen von Expedia aufgeführt ist.
Gäste erhalten weiterhin Benachrichtigungs-E-Mails von Expedia bezüglich ihrer Reservierungen.
Reservierungsübermittlung
Ihre Plattform sucht alle fünf Minuten nach Expedia-Reservierungen. Werden Reservierungen erkannt, werden sie dank Expedia automatisch aufgelistet, damit Ihre Plattform sie abrufen kann. Alle eingegangenen Expedia-Reservierungen werden auf der Seite Reservierungen angezeigt.
💡 Hinweis:
Wenn die Verbindung von Expedia auf unserer Plattform deaktiviert ist, können wir die Liste der neuen Reservierungen nicht abrufen. Infolgedessen werden alle über Expedia vorgenommenen Reservierungen nicht an Ihre Plattform übermittelt.
Wenn Sie über eine Konnektivität/Integration verfügen, erreichen die Reservierungen, die unsere Plattform wegen einer Deaktivierung des Portals nicht erreicht haben, auch die Konnektivität/Integration nicht und müssen manuell erstellt werden.
Verkaufsstopps auf Zimmerebene
Sie können über das Extranet von Expedia Verkaufsstopps auf Zimmerpreise und Zimmerkategorien anwenden; Ihre Plattform sendet Verkaufsstopps jedoch nur auf Ratenebene und nicht auf Zimmerkategorieebene an die Portale.
⚠️ Wenn Sie über Expedia einen Verkaufsstopp auf eine Zimmerkategorie anwenden, kann Ihre Plattform diesen nicht außer Kraft setzen. Er muss außerdem auch manuell wieder über das Extranet von Expedia entfernt werden.