💡 Wichtig:
Um andere Zahlungsmethoden (wie etwa eine Digitale Wallets) in Ihrem SiteMinder-Buchungssystem zu akzeptieren, müssen Sie über ein SiteMinder Pay Konto verfügen und zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung (oder die vollständige Zahlung) verlangen. Diese anderen Zahlungsmethoden können Sie auch mit Demand Plus nutzen.
Wenn eine Zahlung mit einer unter „Andere Zahlungsmethoden“ eingerichteten Methode erfolgt, werden die vollständige Zahlungdetails nicht gespeichert. Diese Methode kann daher nicht für zukünftige Zahlungen verwendet werden.
Wenn Sie die von Ihrer Unterkunft akzeptierten Zahlungsmethoden in Ihrem Buchungssystem einrichten möchten, gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungsmethoden.
Für alle Zahlungs-Gateways von Drittanbietern müssen Sie akzeptierte Kreditkarten, Gebühren und Zuschläge auf dem Gateway einrichten.
Welche Zahlungsmethoden stehen neben Kreditkarten zur Verfügung?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung verlangen, können Sie für Ihr Buchungssystem neben Kreditkarten auch die folgenden anderen Zahlungsmethoden akzeptieren:
Apple Pay - nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist.
Google Pay
iDEAL - in Europa verfügbar (außer in Großbritannien)
⚠️ Apple Pay ist nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist.
Wenn eine Zahlung mit anderen Zahlungsmethoden erfolgt, kann ich diese für zukünftige Zahlungen erneut abrechnen?
Andere Zahlungsmethoden wie Digitale Wallets können nur dann für Ihr Buchungssystem verwendet werden, wenn zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung (oder vollständige Bezahlung) erforderlich ist. Die Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Es können für zukünftige Zahlungen Andere Zahlungsarten also nicht mehr genutzt werden.
Wenn eine Anzahlung mit anderen Zahlungsmethoden für einen Teilbetrag der Buchung verarbeitet wurde, können Sie dem Gast eine Zahlungsaufforderung senden und darum bitten, die Zahlung für den verbleibenden Buchungsbetrag mit einer akzeptierten Kreditkarte vorzunehmen.
Warum werde ich aufgefordert, zusätzliche Bestätigungsinformationen anzugeben?
Nachdem Sie zusätzliche Zahlungsmethoden aktiviert haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, weitere Verifizierungsinformationen anzugeben. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um die Verifizierung abzuschließen.
Wann wird für Gäste die Möglichkeit zur Zahlung mit anderen Zahlungsmethoden angezeigt?
Gästen wird die Option zur Zahlung mit Anderen Zahlungsmethoden angezeigt, sofern diese in ihrem Aufenthaltsland verfügbar ist und sie ein kompatibles Gerät verwenden.
Kann ich für Kreditkarten und andere Zahlungsmethoden einen Zuschlag erheben?
Ja, Sie können Kreditkarten und anderen Zahlungsmethoden einen Aufpreis hinzufügen (der den örtlichen Bestimmungen entsprechen muss), indem Sie den Prozentsatz in das Feld Prozentsatz unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungsmethoden eingeben.
Bitte beachten Sie, dass Zuschläge für Kreditkarten und andere Zahlungsmethoden nur dann für Ihr Buchungssystem gelten, wenn zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung verlangt wird. Zuschläge werden nicht für automatisierte Zahlungen oder Zahlungsanforderungen erhoben.
Was muss ich sonst noch tun, um Apple Pay und Google Pay zu akzeptieren?
Wenn Apple Pay und Google Pay in Ihrem Buchungssystem aktiviert sind, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft eine Datenschutzerklärung hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Datenschutzerklärung Ihren lokalen Datenschutzgesetzen entsprechen muss.
Um Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Richtlinien > Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.
Fällt für die Nutzung anderer Zahlungsmethoden eine zusätzliche Gebühr an?
Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren für die Verwendung von anderen Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen. Es fallen jedoch Transaktionsgebühren für alle Zahlungsmethoden an.
Wie erfahre ich, welche Zahlungen mit bestimmten Zahlungsmethoden getätigt wurden?
Gehen Sie zu Zahlungen > Transaktionen. In der Spalte Zahlungsmethode sehen Sie die verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie unter Buchungen eine Buchung anzeigen, können Sie dort auch die Zahlungsmethoden einsehen.
Wie bearbeite ich eine Rückerstattung für eine Zahlung, die nicht per Kreditkarte erfolgte?
Folgen Sie einfach dem üblichen Vorgang. Gehen Sie zu Zahlungen > Registerkarte Transaktionen > suchen und öffnen Sie eine Buchung > klicken Sie auf Rückerstattung > geben Sie den zu erstattenden Betrag ein > klicken Sie auf Rückerstattung verarbeiten.