Die Angaben, die Sie aktualisieren müssen, hängen davon ab, wo sie angezeigt werden sollen. Überlegen Sie zunächst, an welchen Stellen Sie diese Angaben aktualisieren müssen:
Ihr Buchungssystem
Über Channels Plus verbundene Vertriebskanäle
Standardvertriebskanäle (Online-Reiseagenturen, OTA) wie Booking.com, Expedia oder Agoda
Die obere Navigationsleiste Ihrer Plattform oder die Unterkunftsauswahl (wird für Abrechnungszwecke verwendet)
Name und Adresse der Unterkunft
Der Name und die Adresse Ihrer Unterkunft werden Ihren Gästen im Abschnitt „Kontakt“ Ihres Buchungssystems angezeigt. Sie werden auch auf den über Channels Plus verbundenen Vertriebskanälen angezeigt.
Name der Unterkunft (kann vom rechtlichen Namen Ihrer Unterkunft abweichen)
Adresse der Unterkunft: Straße, Ort, Bundesland und Postleitzahl. Die Karte füllt die Felder Breitengrad, Längengrad und Orts-ID automatisch aus. Um die Positionsmarkierung anzupassen, ziehen Sie sie an die richtige Stelle und klicken Sie auf Bestätigen.
So aktualisieren Sie den Namen und die Adresse Ihrer Unterkunft für Channels Plus und Ihr Buchungssystem:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft.
Wählen Sie Unterkunftseinstellungen.
Öffnen Sie den Tab Unterkunftsdetails.
Aktualisieren Sie Name und Adresse nach Bedarf.
Klicken Sie auf Speichern.
Für welche Bereiche die Änderung des Unterkunftsnamens gilt
⚠️ Wenn Sie den Namen Ihrer Unterkunft unter Unterkunftsdetails ändern, wird der Name nicht an folgenden Stellen geändert:
Standardvertriebskanäle (Online-Reiseagenturen, OTA) wie Expedia und Booking.com. Um den Namen Ihrer Unterkunft auf diesen Vertriebskanälen zu aktualisieren, melden Sie sich beim Extranet jedes einzelnen Vertriebskanals an oder wenden Sie sich an dessen Supportteam.
Die obere Navigationsleiste Ihrer Plattform oder die Unterkunftsauswahl, wenn Sie mehrere Unterkünfte haben. Dieser Name ist in unserem System hinterlegt und wird für Abrechnungszwecke verwendet. Wenden Sie sich an unser Supportteam, um ihn dort zu ändern.
E-Mail-Benachrichtigungen, z. B. zu Vertriebswarnungen. Wenn Sie weiterhin Benachrichtigungen mit dem alten Namen der Unterkunft erhalten, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Kontaktdaten: Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Unterkunft
Die Kontaktdaten Ihrer Unterkunft werden Ihren Gästen im Abschnitt „Kontakt“ Ihres Buchungssystems angezeigt. Sie werden auch auf den über Channels Plus verbundenen Vertriebskanälen angezeigt.
⚠️ Kontaktdaten und Telefonnummern für Standardvertriebskanäle (Online-Reiseagenturen, OTA): Telefonnummern, die auf Websites von Online-Reiseagenturen wie Booking.com, Expedia und Agoda angezeigt werden, werden direkt im Extranet des jeweiligen Vertriebskanals verwaltet – nicht in den Unterkunftseinstellungen Ihrer Plattform. Melden Sie sich beim Extranet des Vertriebskanals an und aktualisieren Sie dort Ihre Telefonnummer oder wenden Sie sich an das Supportteam des Vertriebskanals.
Unterkunftsdetails | Beschreibung |
Öffentliche Telefonnummer | Die wichtigste öffentliche Telefonnummer Ihrer Unterkunft für Gäste. |
Alternative Telefonnummer | Zusätzliche oder alternative Kontaktnummern (optional). |
Öffentliche E-Mail-Adresse | Eine E-Mail-Adresse für Anfragen von Gästen. |
Website |
So aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft.
Wählen Sie Unterkunftseinstellungen.
Öffnen Sie den Tab Unterkunftsdetails.
Scrollen Sie zu Kontaktdaten.
Aktualisieren Sie Öffentliche Telefonnummer, Alternative Telefonnummer und Öffentliche E-Mail-Adresse nach Bedarf.
Klicken Sie auf Speichern.
Links zu Ihren Social-Media-Seiten
Fügen Sie URLs für Ihre Seiten auf Facebook, Instagram, Twitter und YouTube hinzu (einschließlich „http://“ oder „https://“).
Diese Links zu sozialen Medien werden als Symbole am unteren Rand der Buchungsbestätigungsseite angezeigt, nachdem ein Gast eine Buchung abgeschlossen hat.
Sternebewertung
💡 Ihre Sternebewertung wird in Ihrem Buchungssystem angezeigt und auch an die über Channels Plus verbundenen Vertriebskanäle gesendet.
Wählen Sie unter Bewertungstyp eine der folgenden Optionen aus:
Keine Bewertung: Wenn Ihre Unterkunft keine offizielle Bewertung hat.
Sternebewertung: Wenn Ihre Unterkunft eine offizielle Sternebewertung hat.
Selbstbewertung: Wenn Sie Ihre Unterkunft selbst bewerten.
Wenn Sie Sternebewertung auswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü die entsprechende Anzahl an Sternen aus.
Die Sternebewertung Ihrer Unterkunft wird oben links in Ihrem Buchungssystem angezeigt.
Informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden vor Ort über die Anforderungen für die Validierung von Bewertungen in Ihrer Region, bevor Sie eine Sternebewertung auswählen.
Richtlinien für Selbstbewertungen:
Bewertung | Beschreibung |
★ | Preisgünstig, kein Luxus |
★★ | Erschwinglich, komfortabel und ansprechend |
★★★ | Qualitätsservice, komfortabel, mit zusätzlichen Ausstattungsmerkmalen |
★★★★ | Hervorragender Service, stilvoll und komfortabel, mit umfangreicher Ausstattung |
★★★★★ | Herausragender Service, neueste Technologie, luxuriös, höchster Komfort, umfangreiche Ausstattung |
Steuer-ID
💡 Ihre Steuer-ID gilt für Direktbuchungen. Ihre Steuer-ID wird auch an die über Channels Plus verbundenen Vertriebskanäle gesendet.
Geben Sie die offizielle Steuer-ID des Unternehmens ein, die für Steuererklärungen verwendet wird. Die Bezeichnung der Steuer-ID variiert je nach Land, zum Beispiel:
Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Portugal, Italien, USA, Kanada: „Steueridentifikationsnummer (TIN)“
Australien: „Australische Geschäftsnummer (ABN)“
Spanien: „Steueridentifikationsbescheinigung (CIF)“
Mexiko: „Bundesregister der Steuerpflichtigen (RFC)“
Direktbuchung: Übersetzungen für Unterkunftsdetails
Wenn Sie das Buchungssystem von SiteMinder verwenden, überprüfen Sie beim Aktualisieren Ihrer Unterkunftsdetails die Übersetzungseinstellungen, damit die Angaben auch dort aktualisiert werden.
Wenn die automatische Übersetzung aktiviert ist, werden Ihre Unterkunftsdetails automatisch übersetzt.
Wenn sie nicht aktiviert ist, fügen Sie die Übersetzung Ihrer Unterkunftsdetails manuell hinzu: Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Übersetzungen, klicken Sie auf die gewünschte Sprache und aktualisieren Sie die Angaben unter Unterkunftseinstellungen.