Wo Sie Stornierungsbedingungen und Anzahlungen für Portale verwalten
Bei den meisten Portalen werden Stornierungsbedingungen, Anzahlungen für Reservierungsgebühren und Kautionen für Schäden nicht in Ihrer Plattform verwaltet. Stattdessen müssen sie direkt im Extranet des jeweiligen Portals eingerichtet werden. Wenden Sie sich für Unterstützung bei der Einrichtung von Stornierungsbedingungen und Anzahlungen direkt an das entsprechende Portal.
Ausnahme: Für die folgenden Portale können Stornierungsbedingungen in Ihrer Plattform eingerichtet werden:
Booking.com (mit aktiviertem Enhanced Sync)
Channels Plus
Airbnb
Direktbuchung
So richten Sie Bedingungen im Extranet eines Portals ein
Die genauen Schritte variieren je nach Portal. Wenden Sie sich für Unterstützung direkt an das entsprechende Portal.
Melden Sie sich im Extranet Ihres Portals an (dem Partnerbereich der OTA).
Navigieren Sie zum Bereich Tarife, Ratenpläne oder Bedingungen. Suchen Sie nach Bereichen mit der Bezeichnung Stornierungsbedingungen, Bedingungen, Ratenbedingungen, Kaution für Schäden oder Sicherheitsleistung.
Legen Sie Ihre Regeln für die Stornierungsbedingungen fest. Zum Beispiel, wie lange vor der Anreise Gäste kostenlos stornieren können, wann eine Stornogebühr anfällt (zum Beispiel für die erste Nacht oder den gesamten Aufenthalt) oder ob ein Tarif flexibel oder nicht erstattungsfähig ist.
Konfigurieren Sie die Anzahlungs- oder Zahlungsregeln für Reservierungsgebühren (sofern vom Portal unterstützt). Legen Sie für nicht erstattungsfähige Tarife fest, wann und wie die Zahlung erfolgen soll. Stellen Sie sicher, dass die Anzahlungs- oder Vorauszahlungsregeln mit Ihren Stornierungsbedingungen übereinstimmen.
Fügen Sie gegebenenfalls Kautionen für Schäden hinzu. Richten Sie die entsprechenden Objektrichtlinien und Texte im Extranet des Portals ein.
Speichern oder veröffentlichen Sie Ihre Änderungen im Extranet des Portals.