การจองห้องพักเกินเกิดขึ้นเมื่อจำนวนห้องพักที่จองทั้งหมดมากกว่าจำนวนห้องพักที่มีอยู่ หากคุณได้รับการจองเมื่อที่พักของคุณเต็ม ให้เรียนรู้วิธีจัดการกับการจองห้องพักเกินและวิธีป้องกันในอนาคต
สาเหตุที่อาจทำให้เกิดการจองห้องพักเกิน
การจองห้องพักเกินอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น:
อัตราห้องพักไม่ได้ถูกแมปกับช่องทาง
อัตราห้องพักถูกแมปกับอัตราของช่องทางที่ไม่ถูกต้อง
ความพร้อมใช้งานไม่ถูกต้อง
อัตราของช่องทางหรือช่องทางทั้งหมดถูกปิดใช้งาน
การจองแบบ walk-in ไม่ได้ถูกเพิ่ม ทำให้ความพร้อมใช้งานไม่ถูกต้อง
มีการจองสองครั้งผ่านช่องทางที่แตกต่างกันภายในช่วงเวลา 5 นาที ความพร้อมใช้งานอาจใช้เวลาถึง 5 นาทีในการอัปเดตในช่องทางทั้งหมดของคุณ เพื่อป้องกันการจองซ้ำ คุณสามารถตั้งค่ากฎการปิดอัตโนมัติเพื่อใช้การหยุดขายโดยอัตโนมัติเมื่อความพร้อมใช้งานของห้องพักของคุณถึง 1
สิ่งที่ต้องทำหากคุณได้รับการจองห้องพักเกิน
หากคุณได้รับการจองห้องพักเกิน:
ติดต่อช่องทางโดยตรง เราไม่สามารถติดต่อช่องทางในนามของคุณได้
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของคุณในช่องทางทั้งหมด
แก้ไขอัตราช่องทางหรือช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
⚠️ หากอัตราช่องทางหรือช่องทางทั้งหมดถูกปิดใช้งาน จะไม่มีการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทาง ซึ่งจะเพิ่มความเสี่ยงต่อการจองห้องพักเกิน หากอัตราช่องทางหรือช่องทางถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาด ให้แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานช่องทางหรืออัตราช่องทางอีกครั้ง
เพื่อเปิดใช้งานช่องทาง ไปที่ Distribution > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน และอัปเดตการตั้งค่าช่องทางของคุณ
เพื่อเปิดใช้งานอัตราช่องทาง ไปที่ Distribution > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน และอัปเดตการตั้งค่าช่องทางของคุณ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
หากที่พักของคุณเชื่อมต่อกับ PMS ที่จัดการสินค้าคงคลังของคุณ
หาก PMS ของคุณจัดการสินค้าคงคลังและความพร้อมใช้งานของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเหล่านี้:
ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อยืนยันว่าความพร้อมใช้งานที่ถูกต้องถูกส่งจาก PMS สำหรับประเภทห้องพักและวันที่เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ
ตรวจสอบว่าอัตราถูกแมปกับ PMS ของคุณ: ไปที่ Distribution > Connectivities > การแมปห้องพักและอัตรา และตรวจสอบรหัสการแมป PMS ทั้งหมด ยืนยันว่ารหัสห้องพัก รหัสอัตรา และรหัสสินค้าคงคลังทั้งหมดตรงกันระหว่าง SiteMinder และ PMS ของคุณ
ไปที่ การจอง และกรองตาม วันที่จอง ตรวจสอบว่ามีการจองที่ล้มเหลวหรือรอดำเนินการที่ป้องกันการอัปเดตความพร้อมใช้งานที่ถูกต้องจากการเข้าถึง PMS ของคุณหรือไม่
วิธีป้องกันการจองห้องพักเกิน
ต่อไปนี้คือวิธีบางวิธีที่คุณสามารถลดความเสี่ยงของการจองห้องพักเกิน:
ตรวจสอบเป็นประจำว่าความพร้อมใช้งานของคุณถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดถูกแมปกับช่องทางของคุณอย่างถูกต้อง
หากที่พักของคุณเชื่อมต่อกับ PMS ที่จัดการสินค้าคงคลัง ให้ยืนยันว่ารหัสการแมป PMS ของคุณตรงกันระหว่าง SiteMinder และ PMS ของคุณ และตรวจสอบการจองที่ล้มเหลวหรือรอดำเนินการที่อาจส่งผลต่อการอัปเดตความพร้อมใช้งาน
หากคุณมีห้องพักเหลือเพียงหนึ่งห้องและคุณทราบว่ามีแนวโน้มที่คุณจะได้รับการจองสำหรับห้องนี้ คุณสามารถวางการหยุดขายในช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำและเสนอห้องสุดท้ายให้กับช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณเท่านั้น
ตรวจสอบสถานะของที่พัก ช่องทาง และ connectivities บนหน้า แดชบอร์ด ของคุณเป็นประจำเพื่อติดตามและแก้ไขอัตราช่องทางหรือช่องทางที่อาจถูกปิดใช้งาน