รหัสซัพพอร์ตคือรหัสตัวเลข 6 หลักที่ใช้ยืนยันตัวตนของคุณเมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตลูกค้าของเราทางโทรศัพท์
คุณสามารถค้นหารหัสซัพพอร์ตได้ในบัญชี SiteMinder ของคุณ ระบบตอบรับอัตโนมัติทางเสียง (IVR) จะขอให้คุณป้อนรหัสซัพพอร์ตก่อนเชื่อมต่อไปยังทีมซัพพอร์ตของเรา
หมายเหตุ: ไม่จำเป็นต้องมีรหัสซัพพอร์ตทุกครั้ง แต่รหัสนี้ช่วยให้การยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์ทำได้รวดเร็วขึ้น หากคุณไม่สามารถสร้างรหัสได้ หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ทีมงานของเราจะยืนยันตัวตนของคุณโดยการถามคำถามยืนยันตัวตนแทน
การขอรับรหัสซัพพอร์ต
หากต้องการขอรับรหัสซัพพอร์ต:
เข้าสู่ระบบบัญชี SiteMinder ของคุณ
คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
เลือก Get support code (ขอรับรหัสซัพพอร์ต) จากเมนูดรอปดาวน์
ระบบจะสร้างรหัสซัพพอร์ตให้โดยอัตโนมัติ และรหัสนี้จะมีอายุการใช้งาน 24 ชั่วโมง
ทำตามคำแนะนำของระบบตอบรับอัตโนมัติทางเสียง (IVR) และป้อนรหัสซัพพอร์ตผ่านแป้นตัวเลขบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบแจ้งให้ป้อน
💡หมายเหตุ:
หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงมากกว่าหนึ่งโรงแรม คุณต้องเข้าสู่ระบบ/สลับไปยังโรงแรมที่คุณต้องการความช่วยเหลือก่อน เพื่อค้นหารหัสซัพพอร์ตที่ตรงกับโรงแรมนั้น
ไม่สามารถสร้างรหัสซัพพอร์ตจากหน้า Payments หรือหน้า Insights ได้
หากคุณส่งข้อความถึงเราผ่านแชทในขณะที่คุณได้เข้าสู่ระบบอยู่แล้ว จะไม่จำเป็นต้องใช้รหัสซัพพอร์ต