ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

รายงานประสิทธิภาพการจอง 

ใช้รายงานผลดำเนินงานด้านการจองเพื่อดูว่าห้องพัก ราคา ช่องทาง และประเทศใดทำให้เกิดการจองมากที่สุด

เกี่ยวกับรายงานผลดำเนินการด้านการจอง

เข้าถึงรายงาน ผลดำเนินการด้านการจอง ได้ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ที่เมนู Insights > ผลดำเนินการด้านการจอง

รายงานผลดำเนินการด้านการจองช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลผลดำเนินการของที่พัก โดยอ้างอิงจากการจองที่ได้รับจากทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ รวมถึงการจองโดยตรง ทำให้ทราบว่าห้องพัก ราคา ช่องทาง และตลาดต้นทางใดสร้างการจองได้มากที่สุด

หมายเหตุ:

  • ช่องทางบางแห่งไม่มีการบันทึกรายได้จากการจอง การจองเหล่านี้ยังคงปรากฏอยู่ในรายงานผลดำเนินการด้านการจอง แต่จะไม่ถูกนำไปคำนวณรวมในราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR)

  • หากคุณได้รับการจองในหลายสกุลเงิน ระบบจะแปลงเป็นสกุลเงินเริ่มต้นของคุณโดยอ้างอิงจากอัตราแลกเปลี่ยนของ xe.com

  • เมื่อกรองข้อมูลตามวันที่เข้าพัก ระบบจะไม่แสดงรายได้รวม และจะคำนวณจำนวนคืนที่จองเฉพาะช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้น

ข้อมูลเชิงลึกด้านการจอง

ส่วนข้อมูลเชิงลึกด้านการจองที่ด้านบนของรายงานจะแสดงสรุปผลดำเนินการ พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้

ตัวชี้วัด

คำอธิบาย

รายได้จากห้องพัก

รายได้รวมจากห้องพัก (ไม่รวมบริการเสริม)

รายได้รวม

รายได้รวมจากการจอง (รวมบริการเสริม) โปรดทราบว่าข้อมูลรายได้รวมจะไม่แสดงเมื่อกรองรายงานตามวันที่เข้าพัก

จำนวนการจอง (หลังหักการยกเลิก)

จำนวนการจองทั้งหมด ไม่รวมการจองที่ถูกยกเลิก หมายเหตุ: จำนวนการจอง (หลังหักการยกเลิก) จะไม่รวมการจองที่ถูกยกเลิกเสมอ และไม่สามารถเปลี่ยนให้รวมการจองที่ถูกยกเลิกได้ การจองที่ถูกยกเลิกจะถูกนับแยกไว้ในตัวชี้วัด การจองที่ถูกยกเลิก เท่านั้น

จำนวนคืนที่จอง

จำนวนคืนห้องพักที่ขายได้ทั้งหมด โปรดทราบว่าเมื่อกรองรายงานตามวันที่เข้าพักด้วยตัวกรอง "แสดงผลดำเนินการตาม" จำนวนคืนที่จองในการคำนวณจะเป็นเฉพาะช่วงวันที่เข้าพักที่เลือกเท่านั้น จำนวนคืนที่จองรวมถึงการจองที่ไม่มีการบันทึกรายได้ด้วย (ตัวอย่างเช่น การจองอาจไม่มีรายได้บันทึกไว้เมื่อผู้เข้าพักใช้คะแนนสะสมจากโปรแกรมสะสมคะแนน)

ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย

จำนวนวันโดยเฉลี่ยที่มีการจองห้องพักล่วงหน้าก่อนวันเช็กอิน (คำนวณจากระยะเวลารอคอยรวมหารด้วยจำนวนการจองทั้งหมด)

ราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR)

รายได้เฉลี่ยที่ได้รับต่อห้องพักที่มีผู้เข้าพักต่อวัน คำนวณจากรายได้รวมหารด้วยจำนวนคืนที่จอง โปรดทราบว่า ADR ไม่รวมการจองที่ไม่มีรายได้บันทึกไว้ (ตัวอย่างเช่น การจองอาจไม่มีรายได้บันทึกไว้เมื่อผู้เข้าพักใช้คะแนนสะสมจากโปรแกรมสะสมคะแนน)

ระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ย (ALOS)

ระยะเวลาเข้าพักโดยเฉลี่ย คำนวณจากระยะเวลาเข้าพักรวมหารด้วยจำนวนการจองทั้งหมด โปรดทราบว่าเมื่อกรองรายงานตามวันที่เข้าพักด้วยตัวกรอง "แสดงผลดำเนินการตาม" จำนวนคืนที่จองในการคำนวณจะเป็นเฉพาะช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ALOS จะไม่ถูกจำกัดอยู่แค่ช่วงเวลาที่เลือก และจะใช้ระยะเวลาเข้าพักเต็มรูปแบบของการจองแทน

การจองที่ถูกยกเลิก

จำนวนการจองที่ถูกยกเลิก

💡 โดยค่าเริ่มต้น รายงานผลดำเนินการด้านการจองจะแสดงข้อมูลผลดำเนินการของเดือนล่าสุดจนถึงวันปัจจุบัน คุณสามารถดูผลดำเนินการด้านการจองโดยอ้างอิงจากวันที่ทำการจองหรือวันที่เข้าพักก็ได้

ดูผลดำเนินการตาม:

ตลาดต้นทาง

ดูว่าการจองมาจากประเทศใดบ้าง และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงราคาและโปรโมชันของคุณให้เหมาะสมยิ่งขึ้น:

  • โอกาสจากตลาดต้นทาง: ดูว่าการจองมาจากประเทศใดบ้าง

  • แนวโน้มตามตลาดต้นทาง: เปรียบเทียบผลดำเนินการ (จำนวนคืนที่จองและรายได้จากห้องพัก) แยกตามประเทศ

  • ภาพรวมตามตลาดต้นทาง: รายละเอียดผลดำเนินการแยกตามประเทศ

ช่องทางการจัดจำหน่าย

ติดตามผลดำเนินการในทุกช่องทางของคุณ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) และการจองโดยตรง:

  • จำนวนคืนที่จองและรายได้แยกตามช่องทาง

  • แนวโน้มตามช่องทาง: เปรียบเทียบผลดำเนินการระหว่างช่องทางต่างๆ

  • ภาพรวมตามช่องทาง: รายละเอียดผลดำเนินการแยกตามช่องทาง

ประเภทห้องพัก

ดูว่าประเภทห้องพักใดสร้างการจองและรายได้มากที่สุด:

  • รายได้จากห้องพักแยกตามประเภทห้องพัก

  • จำนวนคืนที่จองแยกตามประเภทห้องพัก

  • แนวโน้มตามประเภทห้องพัก: เปรียบเทียบผลดำเนินการระหว่างประเภทห้องพักต่างๆ ของคุณ

  • ภาพรวมตามประเภทห้องพัก: รายละเอียดผลดำเนินการแยกตามประเภทห้องพัก

แผนราคา

ดูว่าแผนราคาใดสร้างการจองและรายได้มากที่สุด:

  • รายได้จากห้องพักแยกตามแผนราคา

  • จำนวนคืนที่จองแยกตามแผนราคา

  • แนวโน้มตามแผนราคา: เปรียบเทียบผลดำเนินการระหว่างแผนราคาต่างๆ ของคุณ

  • ภาพรวมตามแผนราคา: รายละเอียดผลดำเนินการแยกตามแผนราคา

💡 คุณสามารถดูสรุปผลดำเนินการด้านการจองโดยย่อได้ที่หน้าภาพรวม โดยไปที่แท็บ Insights > ภาพรวม หน้าภาพรวมจะรวบรวมข้อมูลผลดำเนินการด้านการจองที่สำคัญไว้ให้คุณดูได้ในที่เดียว

ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมด้วย Dynamic Revenue Plus

ยกระดับผลดำเนินการของคุณด้วยข้อมูลผลดำเนินการที่ครบถ้วน ข้อมูลกิจกรรมในพื้นที่ และข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดจาก Dynamic Revenue Plus รับข้อมูลตลาดที่ครบถ้วนและเข้าใจง่าย พร้อมนำไปเปรียบเทียบกับผลดำเนินการด้านการจองและความคืบหน้าของการจองของคุณเอง

คุณสามารถเพิ่ม Dynamic Revenue Plus ลงในแผนบริการ SiteMinder ที่คุณใช้งานอยู่ได้ ไปที่ Insights > Dynamic Revenue Plus เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม หรือสอบถามข้อมูลได้ที่นี่

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม