เกี่ยวกับรายงานประสิทธิภาพการจอง
เข้าถึงรายงาน ผลดำเนินการด้านการจอง ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ > Insights > ผลดำเนินการด้านการจอง
รายงานผลดำเนินการด้านการจองช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลผลดำเนินการของที่พักของคุณโดยอิงจากการจองที่ได้รับจากช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ รวมถึงการจองโดยตรง รับข้อมูลเชิงลึกว่าห้องพัก ราคา ช่องทาง และตลาดต้นทางใดทำให้เกิดการจองมากที่สุด
💡 หมายเหตุ:
บางช่องทางไม่บันทึกรายได้จากการจอง ทว่าการจองเหล่านี้จะยังคงมีอยู่ในรายงานผลดำเนินการด้านการจอง แต่จะไม่มีอยู่ในการคำนวณราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR) แต่อย่างใด
หากคุณได้รับการจองในหลายสกุลเงิน การจองเหล่านั้นจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินเริ่มต้นของคุณตามอัตราของ xe.com
เมื่อกรองตามวันที่เข้าพัก รายได้รวมจะไม่แสดงและจะคำนวณจำนวนคืนที่จองสำหรับช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้น
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจอง
ส่วนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจองที่ด้านบนของรายงานจะแสดงสรุปผลดำเนินการพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
รายได้จากห้องพัก - ยอดรวมของรายได้จากห้องพัก (ไม่รวมบริการเสริม)
รายได้รวม - ยอดรวมรายได้จากการจอง (รวมบริการเสริม) โปรดทราบว่าข้อมูลรายได้รวมจะไม่ปรากฏเมื่อรายงานถูกกรองตาม วันที่เข้าพัก
การจอง (หลังการยกเลิก) - ยอดรวมของจำนวนการจอง ซึ่งไม่รวมการยกเลิกใดๆ
จำนวนคืนที่จอง - ยอดรวมของจำนวนคืนที่จองที่ขายได้ โปรดทราบว่าเมื่อมีการกรองรายงานตาม วันที่เข้าพัก โดยใช้ตัวกรอง "แสดงผลดำเนินงานตาม" จำนวนคืนห้องพักในการคำนวณจะเป็นตามช่วงวันที่เข้าพักที่เลือกเท่านั้น
จำนวนคืนที่จอง รวมถึงการจองห้องพักที่ไม่มีการบันทึกรายได้ (ตัวอย่างเช่น การจองอาจไม่มีรายได้ที่บันทึกใด ๆ เมื่อผู้เข้าพักใช้คะแนนความภักดีจากโปรแกรมรางวัล)
ระยะเวลารอคอยโดยเฉลี่ย - จำนวนวันล่วงหน้าโดยเฉลี่ยที่มีการจองห้องพักก่อนถึงวันที่เช็คอิน (ระยะเวลารอคอยทั้งหมดหารด้วยยอดรวมของจํานวนการจอง)
ราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR) - รายได้เฉลี่ยที่ได้รับจากห้องพักที่มีผู้เข้าพักต่อวัน คำนวณจากรายได้รวมหารด้วยจำนวนคืนที่จอง
โปรดทราบว่าราคาเฉลี่ยรายวัน (ADR) ไม่รวมการจองที่ไม่มีการบันทึกรายได้ (ตัวอย่างเช่น การจองอาจไม่มีรายได้ที่บันทึกใด ๆ เมื่อผู้เข้าพักใช้คะแนนความภักดีจากโปรแกรมรางวัล)
ระยะเวลาเข้าพักเฉลี่ย (ALOS) - ระยะเวลาเข้าพักโดยเฉลี่ย คำนวณโดยนำระยะเวลาเข้าพักทั้งหมดหารด้วยจำนวนการจองทั้งหมด
โปรดทราบว่าเมื่อมีการกรองรายงานตาม วันที่เข้าพัก โดยใช้ตัวกรอง "แสดงผลดำเนินงานตาม" จำนวนคืนที่จองในการคำนวณจะเป็นตามช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ALOS จะไม่ถูกจำกัดในเฉพาะช่วงเวลาที่เลือกเท่านั้น และจะใช้ระยะเวลาเข้าพักเต็มของการจอง
การจองที่ถูกยกเลิก - จำนวนของการจองที่ถูกยกเลิก
💡ปกติแล้วรายงานประสิทธิภาพการจอง จะมีค่าเริ่มต้นเป็นการแสดงข้อมูลประสิทธิภาพ ตั้งแต่เดือนที่ผ่านมา จนกระทั่งถึงปัจจุบัน โปรดดูผลดำเนินการด้านการจองตามวันที่จอง หรือวันที่เข้าพัก
ดูผลดำเนินการโดย:
ตลาดต้นทาง
ดูว่าการจองมาจากประเทศใดและใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งการกำหนดราคาและโปรโมชันของคุณให้เหมาะที่สุด:
โอกาสทางการตลาดแหล่งที่มา - ดูว่าการจองมาจากประเทศใด
แนวโน้มตามตลาดต้นทาง - เปรียบเทียบผลดำเนินงาน (จำนวนคืนที่จองและรายได้จากห้องพัก) ตามประเทศ
ภาพรวมตามตลาดต้นทาง - การแยกรายละเอียดผลดำเนินการตามแต่ละประเทศ
ช่องทางแบบผสม
ติดตามผลดำเนินการผ่านช่องทางของคุณ (OTA) และการจองโดยตรง:
จำนวนคืนที่จอง และรายได้ตามช่องทาง
แนวโน้มตามช่องทาง - เปรียบเทียบประสิทธิภาพกับแต่ละช่องทาง
ภาพรวมตามช่องทาง - การแยกรายละเอียดผลดำเนินการตามแต่ละช่องทาง
ประเภทห้องพัก
ดูว่าประเภทห้องพักใดที่ทำให้เกิดการจองและรายได้มากที่สุด:
รายได้จากห้องพักตามประเภทห้องพัก
จำนวนคืนที่จอง ตามประเภทห้องพัก
แนวโน้มตามประเภทห้องพัก - เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างห้องพักแต่ละประเภท
ภาพรวมตามประเภทห้องพัก - การแยกรายละเอียดผลดำเนินการตามแต่ละประเภทห้องพัก
แผนราคา
ดูว่าแผนราคาใดทำให้เกิดการจองและรายได้มากที่สุด:
รายได้จากห้องพักตามแผนราคา
จำนวนคืนที่จอง ตามแผนราคา
แนวโน้มตามแผนราคา - เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างแผนราคาแบบต่างๆ
ภาพรวมตามแผนราคา - การแยกรายละเอียดผลดำเนินการตามแต่ละแผนราคา
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมด้วย Dynamic Revenue Plus
เพิ่มผลดำเนินการของคุณให้เต็มที่ด้วยข้อมูลผลดำเนินการที่ครอบคลุม การจัดงานในท้องถิ่น และข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดด้วย Dynamic Revenue Plus รับข้อมูลตลาดที่ครอบคลุมและเข้าใจง่าย และเปรียบเทียบกับผลดำเนินการจองและความเร็วในการจองของคุณเอง
ปัจจุบัน Dynamic Revenue Plus มีให้บริการในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เยอรมนี สเปน และเม็กซิโกเท่านั้น และสามารถเพิ่มลงในแผน SiteMinder ที่มีอยู่ของคุณได้ ไปที่ Insights > Dynamic Revenue Plus เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามได้ที่นี่