สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ช่วยให้คุณจัดการและชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของคุณ
หากต้องการเปิดพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ของคุณ ให้คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน หรือคลิกที่นี่
เฉพาะผู้ใช้งานที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินได้
ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายแรกและผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายหลักจะถูกสร้างขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานกับ SiteMinder ตามข้อมูลที่คุณให้ไว้
ฉันจะเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน (หรือคลิก ที่นี่)
หมายเหตุ:
หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน
ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายแรกและผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายหลักจะถูกสร้างขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานกับ SiteMinder ตามข้อมูลที่คุณให้ไว้
ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินทุกรายสามารถสร้างผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายอื่นได้
ฉันจะได้รับใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของฉันเมื่อใด
ใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder จะออกและส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินของคุณ ณ เวลาต่าง ๆ ของเดือนตามการสมัครของคุณ:
ใบเรียกเก็บเงินการสมัครสมาชิก SiteMinder - ส่งตอนต้นเดือน (และเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหนึ่งเดือน)
ใบเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมคอมมิชชันและการใช้งาน (เช่น GDS และ Demand Plus) - ส่งประมาณกลางเดือน (และเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนก่อนหน้า)
เมื่อออกใบเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ค้นหาใบเรียกเก็บเงินของคุณในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน โดยไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน
ใครจะได้รับใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder บ้าง
ใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder จะถูกส่งทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินทั้งหมด จัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินในการเรียกเก็บเงิน > ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินตรงเวลา
หากคุณไม่ได้ชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินภายในวันครบกำหนดที่ระบุไว้ในหน้าแรกของใบเรียกเก็บเงิน บัญชีเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องจะมีสถานะ 'เกินกำหนด' จนกว่าจะชำระจำนวนเงินที่รอดำเนินการเต็มจำนวนแล้ว
หากเกินกำหนดชำระใบเรียกเก็บเงิน การเข้าถึงของคุณอาจถูกจำกัดหรือการสมัครของคุณอาจถูกยกเลิก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถ:
ชำระเงินตามวันครบกำหนด - โปรดทราบว่าการโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลามากกว่าห้าวันจึงจะประมวลผลได้สำเร็จ
เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติผ่านพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของคุณ
เมื่อคุณชำระเงินเกินกำหนดชำระทั้งหมดของใบเรียกเก็บเงินที่ถูกจำกัดเมื่อไม่นานนี้ (โดยใช้บัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ) คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที หากต้องการชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน ในแท็บ ภาพรวม ให้ค้นหาบัญชีที่มียอดคงเหลือในบัญชี ที่ยังไม่ได้ชำระ แล้วคลิกที่ปุ่ม ชำระเงินทันที
ฉันสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งยอดบัญชีที่อัปเดตได้หรือไม่
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดใบแจ้งยอดบัญชีได้ แต่คุณสามารถส่งออกตารางใบเรียกเก็บเงินและตารางการชำระเงินผ่านทางพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของคุณได้ หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน
คลิกที่แท็บ ใบเรียกเก็บเงิน
หากต้องการส่งออกตารางใบเรียกเก็บเงิน ให้คลิก ใบเรียกเก็บเงิน จากนั้น คลิกปุ่ม ส่งออกเป็น CSV เพื่อดาวน์โหลดตาราง
หากต้องการส่งออกตารางการชำระเงิน ให้คลิก การชำระเงิน จากนั้น คลิกปุ่ม ส่งออกเป็น CSV เพื่อดาวน์โหลดตาราง
ฉันจะชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ได้อย่างไร
หากต้องการชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน ในแท็บ ภาพรวม ให้ค้นหาบัญชีที่มียอดคงเหลือในบัญชีที่ยังไม่ได้ชำระ และคลิกที่ปุ่ม ชำระเงินทันที ขณะชำระเงินด้วยตนเองด้วยบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับการชำระเงินในอนาคตได้
หมายเหตุ:
ปุ่ม ชำระเงินทันที จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อมียอดคงเหลือในบัญชีที่ยังไม่ได้ชำระเท่านั้น
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคารมีให้บริการทั่วโลก ในขณะที่การหักบัญชีอัตโนมัติใช้ได้กับที่พักที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป (ประเทศในเขตการชำระเงินแบบ Single Euro เท่านั้น) สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
คุณอาจได้รับแจ้งให้ยืนยันความถูกต้องในการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและผู้ให้บริการบัตรของคุณ หากคุณไม่ดำเนินการดังกล่าว การชำระเงินก็จะล้มเหลว
ฉันจะดาวน์โหลดสำเนาใบเรียกเก็บเงินของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาใบเรียกเก็บเงินของคุณผ่านทางพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน > แท็บ ใบเรียกเก็บเงิน คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินเพื่อส่งออกเป็นไฟล์ PDF
ฉันจะอัปเดตวิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติได้อย่างไร
หากต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับบัญชีเรียกเก็บเงินของคุณ ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > บัญชี > ค้นหาบัญชีที่คุณต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงิน แล้วคลิกปุ่ม อัปเดตวิธีการชำระเงิน
เงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินเกี่ยวกับการหักส่วนต่าง การหักกลบลบหนี้ หรือการปรับเปลี่ยนข้อมูลอื่น ๆ คืออะไร
เงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินกำหนดว่าการชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะต้องทำขึ้นภายในวันครบกำหนดที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินด้วยเงินที่เคลียร์แล้ว โดยไม่มีการหักส่วนต่าง การหักกลบลบหนี้ หรือการเรียกร้องแย้งในลักษณะใด ๆ รวมถึงภาษี การชักส่วน การนำเข้า อากร ค่าบริการ (รวมทั้งค่าบริการของธนาคารตัวกลาง) หรือค่าธรรมเนียม
เมื่อชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของฉัน การชำระเงินของฉันล้มเหลว - สาเหตุอาจเกิดจากอะไร
เมื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder การชำระเงินอาจล้มเหลวด้วยสาเหตุหลายประการ ค้นหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดด้านล่าง:
เงินไม่เพียงพอ - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธนาคารของคุณมีเงินเพียงพอสำหรับใบเรียกเก็บเงินของคุณทั้งหมด
การชำระเงินไม่ได้รับการยืนยันความถูกต้อง - หากธนาคารของคุณต้องการให้คุณยืนยันตัวตนการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบกลับทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมออนไลน์จะเสร็จสมบูรณ์
ธนาคารปิดกั้นการทำธุรกรรม - ตรวจสอบว่าคุณมีขีดจำกัดจำนวนเงินในการทำธุรกรรมหรือไม่
บัตรหมดอายุ - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณยังไม่หมดอายุ
ปัญหาเครือข่ายหรือทางเทคนิค - ตรวจสอบเสมอว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีสัญญาณแรงเมื่อทำการชำระเงิน
หมายเหตุ:
หากคุณไม่สามารถชำระเงินในครั้งแรกที่คุณชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ธนาคารของคุณอาจแจ้งว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นการฉ้อโกง ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากรูปแบบการใช้จ่ายที่ผิดปกติหรือการทำธุรกรรมจากสถานที่ใหม่
อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อเรื่องการเรียกเก็บเงินหลักทุกครั้งที่เกิดความล้มเหลวในการชำระเงิน
การชำระเงินอัตโนมัติเพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของฉันล้มเหลว - จะลองชำระอีกครั้งได้เมื่อใด
หากการชำระเงินอัตโนมัติเพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของคุณล้มเหลว การลองชำระเงินอัตโนมัติครั้งที่สองจะดำเนินการได้หลังจากการลองชำระครั้งแรกหกวัน
เหตุใดบัญชีเรียกเก็บเงินของฉันบางบัญชีจึงเปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติได้ แต่บางบัญชีเปิดใช้งานไม่ได้
ต้องเปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติในบัญชีเรียกเก็บเงินแต่ละบัญชี คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติของบัญชีเรียกเก็บเงินของคุณได้โดยคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > บัญชี
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แพลตฟอร์ม SiteMinder และ Demand Plus คุณจะมีบัญชีเรียกเก็บเงินสองบัญชีที่มีใบเรียกเก็บเงินสองใบที่แตกต่างกัน - คุณจะต้องชำระเงินแต่ละบัญชีแยกกัน หรือตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติสองบัญชี
หากฉันได้ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ ฉันสามารถชำระเงินตามใบเรียกเก็บเงินด้วยตนเองก่อนถึงวันครบกำหนดได้หรือไม่
หากคุณได้ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับบัญชีเรียกเก็บเงินของคุณ คุณยังคงสามารถชำระใบเรียกเก็บเงินด้วยตนเองก่อนถึงวันครบกำหนดได้ หากทำการชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารของเราก่อนวันครบกำหนด การชำระเงินด้วยตนเองของคุณจะครอบคลุมใบเรียกเก็บเงินที่เกินกำหนด ดังนั้นการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
ฉันเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง - ฉันสามารถโต้แย้งได้หรือไม่
หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง คุณสามารถโต้แย้งใบเรียกเก็บเงินได้ภายใน 15 วัน หลังจากได้รับใบเรียกเก็บเงิน หากต้องการโต้แย้งใบเรียกเก็บเงิน ผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งคำขอโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร
การโต้แย้งใบเรียกเก็บเงิน Demand Plus เป็นไปตามกระบวนการที่แตกต่าง ในทุกเดือน คุณมีเวลาจนถึงวันที่ 7 ในการแก้ไขใบแจ้งยอด Demand Plus (กระทบยอดการจอง) สำหรับเดือนก่อนหน้าใน การแจกแจง > Demand Plus > ใบแจ้งยอด
การคืนเงินเข้าบัญชีของฉันใช้เวลานานเท่าใด
การคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของคุณอาจใช้เวลาถึง 20 วันจึงจะได้รับการอนุมัติและแสดงในบัญชีของคุณ
ฉันต้องการอัปเดตที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ หรือหมายเลขภาษีที่แสดงบนใบเรียกเก็บเงิน SiteMinder ของฉัน - ทำอย่างไร
หากต้องการอัปเดตที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ หรือหมายเลขภาษีที่แสดงในใบเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีหรือภายในโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
จะต้องทำอย่างไรหากฉันมีคำถามเกี่ยวกับภาษี (VAT, GST หรือภาษีการขาย) ในใบเรียกเก็บเงินของฉัน
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับภาษีที่ใช้กับใบเรียกเก็บเงินของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากคุณอยู่ในออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินสำหรับภาษีที่มีผลใช้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งของคุณ (VAT, GST หรือภาษีของรัฐ)